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鐵路客運服務(wù)禮儀

鐵路客運服務(wù)禮儀

定　價：￥49.80

作　者： 張雨晴 著
出版社： 北京交通大學(xué)出版社
叢編項： 職業(yè)教育教材·鐵路運輸系列·行業(yè)緊缺人才、關(guān)鍵崗位從業(yè)人員培訓(xùn)推薦教材
標　簽： 暫缺
ISBN： 9787512141797 出版時間： 2020-03-01 包裝： 平裝
開本： 16開 頁數(shù)： 160 字數(shù)：  

內(nèi)容簡介

　　本書主要內(nèi)容包括： 鐵路客運服務(wù)基本禮儀、鐵路客運服務(wù)禮儀實務(wù)、鐵路客運服務(wù)禮儀提升、鐵路客運服務(wù)應(yīng)急處理。每個項目下用不同的任務(wù)來實現(xiàn)該課程知識目標與能力目標 。本書充分體現(xiàn)了以項目教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動，教、學(xué)、 做一體的特點。

作者簡介

　　張雨晴，女，畢業(yè)于天津商業(yè)大學(xué)旅游管理專業(yè)，多所高、中職學(xué)校禮儀、形象、形體類課程的教師，為多所企事業(yè)單位講授員工形象類課程，教學(xué)經(jīng)驗豐富。

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