創(chuàng)造差異：打造強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系中個(gè)性化用戶(hù)體驗(yàn)

　　為了在市場(chǎng)中占有一席之地，你或是你所在的企業(yè)應(yīng)該怎么做才能脫穎而出？本書(shū)講述了在競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)如何創(chuàng)造自己產(chǎn)品和服務(wù)的特色，真正做到個(gè)性化用戶(hù)體驗(yàn)，幫助你的企業(yè)在眾多市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出，成為真正的贏家。本書(shū)讓讀者了解到，唯有能做出讓用戶(hù)“眼睛一亮”并且“喜愛(ài)”的產(chǎn)品或服務(wù)，才能成為這場(chǎng)戰(zhàn)役中的勝利者。正如作者所述，用戶(hù)要的不只是價(jià)格，價(jià)格也不是你與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異性，因?yàn)檫@是大家都會(huì)用的策略。你需要找出你或企業(yè)的“獨(dú)特性”，才是讓用戶(hù)記住你，并愿意一直回來(lái)找你的方法。

　　斯科特·麥克凱恩（Scott Mckain），國(guó)際知名的企業(yè)管理專(zhuān)家，美國(guó)商業(yè)演說(shuō)家，是“圓桌演講家”中最年輕的成員，入選“銷(xiāo)售和市場(chǎng)名人堂”。多年來(lái)，他一直為通用電氣、AT&T、IBM、美國(guó)運(yùn)通和美林等公司提供咨詢(xún)服務(wù)。著有《一切行業(yè)都是娛樂(lè)業(yè)》《用戶(hù)真正需要什么？》等商業(yè)類(lèi)暢銷(xiāo)書(shū)，已有三本著作登上亞馬遜商業(yè)暢銷(xiāo)書(shū)榜單。