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內(nèi)容簡介

　　隨著市場環(huán)境的變化，專業(yè)能力與情商能力如同一對翅膀，對職場人士而言，唯有同時(shí)提升這兩個(gè)方面才能讓職業(yè)夢想成為現(xiàn)實(shí)。職場人士要想快速提升情商能力，不僅需要完整而系統(tǒng)的工具和方法論的指導(dǎo)，更需要大量現(xiàn)實(shí)案例的支撐。通過呈現(xiàn)現(xiàn)實(shí)中比較典型的因情商能力不同造成結(jié)果不同的場景，看到高情商處理關(guān)系和解決問題的終端狀態(tài)，這樣的學(xué)習(xí)可遷移性高，行為轉(zhuǎn)化的落地性強(qiáng)，有助于個(gè)人情商能力的提升。《職場精英的情商法則》圍繞加拿大MHS（國際知名測評機(jī)構(gòu)）情商測評工具EQ-i2.0的五大維度和15個(gè)子維度展開論述，結(jié)合版權(quán)課程“職場精英的情商法則”的授課內(nèi)容，聚焦職場人士常見的挑戰(zhàn)性問題。每個(gè)子維度都通關(guān)相關(guān)案例引入，對情商的概念、情商能力高低的表現(xiàn)、情商對工作的影響以及情商具體的發(fā)展策略等進(jìn)行詮釋。作者基于其大量的理論研究，并結(jié)合近10年來在中國為眾多世界500強(qiáng)企業(yè)和本土引領(lǐng)性企業(yè)的教學(xué)實(shí)踐和深厚積淀，展示了其自主開發(fā)的擁有*版權(quán)的ABCD情商發(fā)展系統(tǒng)，同時(shí)給出了可操作性較強(qiáng)的內(nèi)外兼修、道術(shù)結(jié)合的情商發(fā)展指導(dǎo)路徑。

作者簡介

　　隋榮華，北京人，北京睿益咨詢創(chuàng)始人，擁有英國赫特福德大學(xué)“組織心理學(xué)”碩士學(xué)位，系國際教練協(xié)會ICF授證的企業(yè)高管教練，加拿大MHS版權(quán)國際權(quán)威情商測評工具EQ-i2.0／EQ360中國區(qū)總授證師。主導(dǎo)開發(fā)了*系列版權(quán)課程《卓越領(lǐng)導(dǎo)的情商法則®》、《職場精英的情商法則®》、《職場情商加速器®》，以及國內(nèi)版情商測評工具EI-T™，并是該系列課程的首席專家講師及總授證師。長期服務(wù)于國內(nèi)眾多知名企業(yè)如寶馬、戴姆勒、北汽集團(tuán)、一汽大眾、東風(fēng)汽車、東風(fēng)日產(chǎn)、GE醫(yī)療、HP、西安楊森、和黃藥業(yè)、渣打銀行、GAP、中國工商銀行、中國銀行、百度、京東、大唐電信、華夏幸福、龍湖地產(chǎn)等企業(yè)，為客戶中高層管理者的情商領(lǐng)導(dǎo)力提升進(jìn)行教練輔導(dǎo)，受到客戶及學(xué)員的充分信任和高度好評，被業(yè)界稱為中國情商領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展領(lǐng)軍人。

圖書目錄

前　言
導(dǎo)　言
職場中什么樣的行為被認(rèn)為是高情商
情商是一種“鑒別性”的競爭力
如何理解情商的真正內(nèi)涵
EQ-i2.0 國際權(quán)威模型介紹
ABCD 情商發(fā)展系統(tǒng)
第一部分自我認(rèn)知
第一章自我肯定
案例：林江為什么越來越自卑了
第一節(jié) 自我肯定就是在情感上接納自己
第二節(jié) 自卑感產(chǎn)生的原因
第三節(jié) 自我肯定情商能力對工作的影響
第四節(jié) 自我肯定情商能力發(fā)展策略
第二章自我實(shí)現(xiàn)
案例：于瓊為什么能順利實(shí)現(xiàn)職場飛躍
第一節(jié) 情感所向才是內(nèi)驅(qū)力的來源
第二節(jié) 在自我實(shí)現(xiàn)中體驗(yàn)積極的情感
第三節(jié) 在實(shí)現(xiàn)雙贏目標(biāo)的過程中體現(xiàn)自我價(jià)值
第四節(jié)　自我實(shí)現(xiàn)情商能力對工作的影響
第五節(jié)　自我實(shí)現(xiàn)情商能力發(fā)展策略
第三章對情緒的自我意識
案例：李力為什么在工作中不開心
第一節(jié) 認(rèn)識情緒感受
第二節(jié) 引發(fā)情緒感受的原因
第三節(jié) 對情緒的自我意識情商能力對工作的影響
第四節(jié)　對情緒的自我意識情商能力發(fā)展策略
第二部分自我表達(dá)
第四章情緒表達(dá)
案例：亞特的表達(dá)方式為什么不恰當(dāng)
第一節(jié) 情緒需要表達(dá)
第二節(jié) 情感表達(dá)的錯(cuò)誤方式
第三節(jié) 情感表達(dá)的正確方式
第四節(jié)　情緒表達(dá)情商能力對工作的影響
第五節(jié)　情緒表達(dá)情商能力發(fā)展策略
第五章坦誠表達(dá)
案例：漢斯為什么要與上司“唱反調(diào)”
第一節(jié)　沒有冒犯性的坦誠表達(dá)
第二節(jié) 隱忍退讓是自我麻痹的表現(xiàn)
第三節(jié) 對事不對人的表達(dá)方式
第四節(jié)　坦誠表達(dá)情商能力對工作的影響
第五節(jié)　坦誠表達(dá)情商能力發(fā)展策略
第六章獨(dú)立性
案例：劉豐為什么帶團(tuán)隊(duì)失敗了
第一節(jié) 情感獨(dú)立性
第二節(jié) 情感依賴性
第三節(jié)　獨(dú)立性情商能力對工作的影響
第四節(jié)　獨(dú)立性情商能力發(fā)展策略
第三部分人際
第七章人際關(guān)系
案例：李義如何化解了上司的誤解
第一節(jié) 互惠互利是建立人際關(guān)系的基礎(chǔ)
第二節(jié) 與上級建立關(guān)系
第三節(jié) 與同事建立關(guān)系
第四節(jié)　人際關(guān)系情商能力對工作的影響
第五節(jié)　人際關(guān)系情商能力發(fā)展策略
第八章同理心
案例：王超完美化解了項(xiàng)目“煩惱”
第一節(jié) 體現(xiàn)同理心的兩個(gè)方面
第二節(jié) 同理心傾聽與提問
第三節(jié) 發(fā)展整合性思維
第四節(jié) 同理心缺失的原因
第五節(jié)　同理心情商能力對工作的影響
第六節(jié)　同理心情商能力發(fā)展策略
第九章社會責(zé)任感
案例：李山如何管理沒有責(zé)任感的人
第一節(jié) 社會責(zé)任感就是超越個(gè)人利益
第二節(jié) 助力他人成長
第三節(jié)　社會責(zé)任感情商能力對工作的影響
第四節(jié)　社會責(zé)任感情商能力發(fā)展策略
第四部分決策
第十章解決問題
案例：王銳為什么不能有效解決問題
第一節(jié) 在情緒干擾下解決問題
第二節(jié)　綁架行為的負(fù)面情緒
第三節(jié) 培養(yǎng)成果導(dǎo)向思維模式
第四節(jié) 優(yōu)秀決策者的特質(zhì)
第五節(jié)　解決問題情商能力對工作的影響
第六節(jié)　解決問題情商能力發(fā)展策略
第十一章事實(shí)辨別
案例：事實(shí)真相化解了劉賽的擔(dān)憂
第一節(jié) 事實(shí)辨別就要遵循客觀現(xiàn)實(shí)
第二節(jié) 避免情感現(xiàn)實(shí)主義的陷阱
第三節(jié)　事實(shí)辨別情商能力對工作的影響
第四節(jié)　事實(shí)辨別情商能力發(fā)展策略
第十二章沖動控制
案例：小林為什么如此沖動
第一節(jié) 抗拒和延遲沖動
第三節(jié) 如何避免沖動
第三節(jié)　沖動控制情商能力對工作的影響
第四節(jié)　沖動控制情商能力發(fā)展策略
第五部分壓力管理
第十三章靈活性
案例：林明的壓力感為什么越來越強(qiáng)了
第一節(jié) 變化是一種挑戰(zhàn)
第二節(jié) 融入現(xiàn)實(shí)，適應(yīng)變化
第三節(jié) 靈活性差異形成的主要原因
第四節(jié) 抵制組織變革的情感因素
第五節(jié)　靈活性情商能力對工作的影響
第六節(jié)　靈活性情商能力發(fā)展策略
第十四章抗壓能力
案例：吳同如何有效應(yīng)對壓力
第一節(jié) 積極主動應(yīng)對壓力
第二節(jié) 有效應(yīng)對危急局勢
第三節(jié)　抗壓情商能力對工作的影響
第四節(jié) 抗壓情商能力發(fā)展策略
第十五章樂　觀
案例：王勇如何應(yīng)對工程師的反對意見
第一節(jié) 在逆境中保持積極的態(tài)度
第二節(jié) 基于現(xiàn)實(shí)的樂觀主義
第三節(jié) 樂觀情商能力對工作的影響
第四節(jié)　樂觀情商能力發(fā)展策略
結(jié)束語服務(wù)于職業(yè)目標(biāo)的情商發(fā)展策略