旅行社計調業(yè)務（第2版）

定　價：￥39.00

作　者：	范貞，張東娜，陳洪宏，劉宏申
出版社：	清華大學出版社
叢編項：	21世紀應用型精品規(guī)劃教材
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787302519065	出版時間：	2019-06-01	包裝：
開本：	16開	頁數：	208	字數：

內容簡介

　　《旅行社計調業(yè)務（第2版）/21世紀應用型精品規(guī)劃教材·旅游管理專業(yè)》共分為五個情境，由旅行社計調崗位認知、計調工作流程、中國內地游計調、港澳臺游計調、國際游計調五個情境組成。情境的設置由簡單到復雜，由一般到特殊，每一個情境都體現了完整的旅行社計調崗位工作過程。情境一計調崗位認知，主要是認知計調工作，介紹計調人員應具備的基本素質、計調崗位職責及工作要求和計調人員禮儀。情境二計調工作流程，主要是介紹旅游產品設計的原則、內容和流程，旅行社產品定價和計調工作流程，組團社的計價和報價方式，發(fā)團業(yè)務的主要工作流程，地接社計調和報價方式，接團業(yè)務的主要工作流程。這一情境是為以后三個情境的學習和實踐打下堅實的基礎。情境三～情境五，分別講述中國內地游、港澳臺游、國際游計調工作程序和工作內容，讓學生邊學邊做，做到教、學、做一體化。《旅行社計調業(yè)務（第2版）/21世紀應用型精品規(guī)劃教材·旅游管理專業(yè)》適合高職院校旅游管理專業(yè)的師生使用。

作者簡介

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圖書目錄

情境一計調崗位認知
子情境了解計調崗位
一、下達任務
二、填寫任務單
三、任務整體評價考核點
四、相關知識點
小結
思考與能力訓練
情境二計調工作流程
子情境一旅游線路產品設計
一、下達任務
二、填寫任務單
三、任務整體評價考核點
四、相關知識點
（一）旅行社線路產品設計
（二）旅行社線路產品的分類
小結
子情境二旅游線路產品定價
一、下達任務
二、填寫任務單
三、任務整體評價考核點
四、相關知識點
小結
子情境三旅游線路產品采購
一、下達任務
二、填寫任務單
三、任務整體評價考核點
四、相關知識點
小結
子情境四旅游線路產品報價
一、下達任務
二、填寫任務單
三、任務整體評價考核點
四、相關知識點
小結
子情境五組團社計調工作流程
一、下達任務
二、填寫任務單
三、任務整體評價考核點
四、相關知識點
小結
思考與能力訓練
情境三中國內地游計調
子情境一函電處理
一、下達任務
二、填寫任務單
三，任務整體評價考核點
四、相關知識點
（一）函電的處理
（二）函電的管理
（三）函電處理實例
小結
子情境二中國內地主要旅游目的地景點介紹及線路示例
一、下達任務
二、填寫任務單
三、任務整體評價考核點
四、相關知識點
小結
子情境三專線組團計調操作流程
一、下達任務
二、填寫任務單
三、任務整體評價考核點
四、相關知識點
小結
子情境四接待計調操作流程
一、下達任務
二、填寫任務單
三、任務整體評價考核點
四、相關知識點
小結
思考與能力訓練
……
情境四港澳臺游計調
情境五國際游計調
附錄旅行社計調評量表
參考文獻