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內(nèi)容簡介

　　作者將25年的文創(chuàng)營運經(jīng)驗，具體而系統(tǒng)地落實于文字，如創(chuàng)營運地圖一般，指引對文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)有興趣的人，學(xué)習(xí)如何因應(yīng)趨勢變化，建構(gòu)屬于自己的文創(chuàng)商業(yè)模式。 1992年作者進(jìn)入誠品書店服務(wù)，通過二十多年的日常工作，門市的改裝調(diào)區(qū)、產(chǎn)品開發(fā)的腦力風(fēng)暴，對新品牌上市的沙盤推演，以及一次次實踐與不斷集思廣益的學(xué)習(xí)，逐步積累了對于文創(chuàng)內(nèi)容經(jīng)營的豐富經(jīng)驗。本書凝聚了作者20多年的學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)化、教導(dǎo)的文創(chuàng)生涯心得體會及經(jīng)驗之談。對文創(chuàng)新人來說，這是一本文創(chuàng)教科書。對已跨入文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)驗者來說，這是一本可以讓你自我檢視、問答解題的文創(chuàng)營運參考書。

作者簡介

　　周鈺庭服務(wù)于誠品書店25年，參與創(chuàng)建及擴張期發(fā)展，積累多年資深主管經(jīng)驗，擔(dān)當(dāng)業(yè)務(wù)發(fā)展角色，進(jìn)行市場及新事業(yè)的開發(fā)，以及創(chuàng)新營銷模式、開發(fā)新產(chǎn)品、組織治理、流程變革，創(chuàng)建新店型之新業(yè)務(wù)開展。長期精準(zhǔn)掌握文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)脈動，對于文化園區(qū)定位規(guī)劃、文創(chuàng)展覽策劃、文創(chuàng)商品研發(fā)設(shè)計、文創(chuàng)渠道整合營運的經(jīng)驗豐富。 1992年進(jìn)入誠品書店服務(wù)。歷任門市及代理業(yè)務(wù)批銷、禮品及文具開發(fā)工作，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊全球商展開發(fā)采購，達(dá)成公司快速展店及開創(chuàng)新店型業(yè)務(wù)目標(biāo)。 2002年一 2008年負(fù)責(zé)流程變革及新業(yè)務(wù)流程規(guī)劃。完成整體商業(yè)策略藍(lán)圖，成功導(dǎo)入 SAP/ERP 系統(tǒng)，達(dá)成供應(yīng)鏈流通效能與品質(zhì)和國際接軌。并負(fù)責(zé)建置供應(yīng)鏈平臺，達(dá)到銷售庫存資料透明化，具體實現(xiàn)與廠商同步銷售促進(jìn)效益。2008年—2012帶領(lǐng)新業(yè)務(wù)及新產(chǎn)品線創(chuàng)建。包含搜羅全臺在地好食材及優(yōu)質(zhì)休閑食品的“誠品知味”，開創(chuàng)誠品以美好生活提案的家居選品概念店“l(fā)iving project by the eslite”。積累全球商品開發(fā)能量，帶領(lǐng)誠品多元發(fā)展，除已開拓出百萬種以上商品，每年更新增十萬種新商品。

圖書目錄

第一步　攤開地圖　綜觀文創(chuàng)這個世界

→ 第一章　文創(chuàng)是什么

創(chuàng)意英國：以文化為主軸的產(chǎn)業(yè)政策...5

文創(chuàng)經(jīng)營規(guī)劃的四個步驟：分析、建模、支點、推展...10

→ 第二章　文創(chuàng)，創(chuàng)造顧客獨特體驗

勾勒顧客的樣貌：分析顧客消費行為與購買內(nèi)容　...16

引發(fā)顧客共鳴：持續(xù)觀察分析顧客的日常...17

鎖定目標(biāo)客群：建立商品與顧客的正確關(guān)系...22

→ 第三章　文創(chuàng)，是一種價值傳遞

以誠品為例，學(xué)習(xí)文創(chuàng)的價值傳遞...34

在大氛圍與小細(xì)節(jié)之間，感受價值的傳遞...38

文創(chuàng)的價值，有時固定，有時彈性...41

懂得取，敢于舍，才能做好價值傳遞...41

價值的傳遞，不只在當(dāng)下，也在過程的延續(xù)...42

第二步　按著地圖　朝正確方向出發(fā)

→ 第四章　文創(chuàng)的經(jīng)營，以人為本

經(jīng)營團(tuán)隊，不同背景的專業(yè)組合...48

營采合一，適合新創(chuàng)或小規(guī)模經(jīng)營...49

矩陣組織，適合項目任務(wù)或大規(guī)模經(jīng)營...50

外部團(tuán)隊也是重要的合作伙伴...51

→ 第五章　文創(chuàng)的經(jīng)營，看商品結(jié)構(gòu)

商品結(jié)構(gòu)，是經(jīng)營一家店的學(xué)習(xí)地圖...60

商品結(jié)構(gòu)的編列：廣度延展，深度挖掘...61

商品結(jié)構(gòu)的開拓：滿足現(xiàn)有需求，開發(fā)未知體驗...66

→ 第六章　文創(chuàng)的經(jīng)營，在趨勢觀察

廣泛接受新知，養(yǎng)成專業(yè)領(lǐng)域的觀察能力...72

趨勢觀察一：永續(xù)旅游...78

趨勢觀察二：一個人的經(jīng)濟...81

趨勢觀察三：顧客體驗...84

趨勢觀察四：未來辦公...86

第三步　用商品　規(guī)劃經(jīng)營的路徑

→ 第七章　文創(chuàng)商品的開發(fā)采購

商品開發(fā)團(tuán)隊的理性與感性...92

五個開發(fā)采購的相關(guān)要素...98

四個進(jìn)貨/ 銷售的原則把握...99

→ 第八章　文創(chuàng)商品的陳列美學(xué)

視覺定位：陳列的第一層次...107

場所氛圍：陳列的第二層次...110

主題識別：陳列的第三層次...111

→ 第九章　文創(chuàng)商品的營銷策展

策展的思維...120

策展的故事...122

策展的情境...123

→ 第十章　文創(chuàng)商品的品類經(jīng)營

奧美360 度品牌管家：從品牌管理看品類經(jīng)營...132

無印良品：從跨領(lǐng)域看品類經(jīng)營...134

為商品注入生命，為顧客編織夢想的品類達(dá)人...136

品類達(dá)人的CHECK POINT ！ ...142

再一步　定期更新　探索創(chuàng)新

→ 第十一章　掌握商業(yè)模式自我檢視

商業(yè)模式是什么...148

通過商業(yè)模式，厘清品牌核心價值...150

→ 第十二章　品牌商業(yè)模式采訪研究案例

休閑娛樂商業(yè)模式：高雄大魯閣草衙道購物中心...156

全方位零售商業(yè)模式：新竹遠(yuǎn)東巨城購物中心...164

生活提案型書店商業(yè)模式：日本蔦屋書店...174

借鑒學(xué)習(xí)經(jīng)營策略...184

→ 第十三章　文創(chuàng)綜合體商業(yè)模式：誠品

誠品的商業(yè)模式...192

轉(zhuǎn)型及發(fā)展的機會（一）：集團(tuán)資源整合運用策略...196

轉(zhuǎn)型及發(fā)展的機會（二）：文創(chuàng)品牌投資代理策略...200

轉(zhuǎn)型及發(fā)展的機會（三）：在地文化資源聯(lián)結(jié)策略...205

轉(zhuǎn)型與發(fā)展的機會：小結(jié)...211

→ 后記...212