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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　正向管理實(shí)戰(zhàn)精華！簡(jiǎn)單、快速、持久顯效！速讀提示 + 要點(diǎn)詳解，改變你的領(lǐng)導(dǎo)策略，事半功倍！建設(shè)優(yōu)秀、成熟的教練文化，不斷授權(quán)賦能、發(fā)展他人，可助你創(chuàng)造巨大的商業(yè)價(jià)值！

作者簡(jiǎn)介

　　奧黛麗·唐畢業(yè)于布魯內(nèi)爾大學(xué)商學(xué)院，獲得了博士學(xué)位。論文研究方向是服務(wù)專(zhuān)業(yè)人員的培訓(xùn)和支持。曾接受過(guò)高管教練的培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)背景是心理學(xué)和法學(xué)。在接受培訓(xùn)和指導(dǎo)之前，曾是一名中學(xué)戲劇教師，后來(lái)獲得了深造的機(jī)會(huì)，參加了“支持教學(xué)和學(xué)習(xí)”以及“兒童保育、學(xué)習(xí)和發(fā)展”項(xiàng)目，并完成了相關(guān)的經(jīng)理人資格培訓(xùn)。創(chuàng)辦了CLICK培訓(xùn)咨詢(xún)公司，該公司專(zhuān)注于體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，為大學(xué)生提供個(gè)人發(fā)展和就業(yè)技能方面的培訓(xùn)，這些培訓(xùn)經(jīng)過(guò)了CPD（英國(guó)職業(yè)繼續(xù)教育學(xué)分登記系統(tǒng)）的認(rèn)證。該公司也為新上任的經(jīng)理人提供軟技能培訓(xùn)。奧黛麗·唐目前為大學(xué)、企業(yè)和社區(qū)客戶制定CLICK課程培訓(xùn)計(jì)劃并講授相應(yīng)的培訓(xùn)課程，是英國(guó)高等教育學(xué)會(huì)和英國(guó)心理協(xié)會(huì)的成員。

圖書(shū)目錄

第 1章　像經(jīng)理人一樣思考
速讀 ..............................................3
1.1 從“參與”到“協(xié)調(diào)”的過(guò)渡 ........................3
1.2 了解你的工作 ......................................4
1.3 提問(wèn)，不要假設(shè)（1） ................................4
1.4 （非）社交網(wǎng)絡(luò) ....................................5
1.5 管理改變 ..........................................6
1.6 舊愿景，新視角 ....................................7
1.7 積極主動(dòng) ..........................................8
詳解 ........................................... 11
1.1 從“參與”到“協(xié)調(diào)”的過(guò)渡 ..................... 11
1.2 了解你的工作 ................................... 14
1.3 提問(wèn)，不要假設(shè)（1） ............................. 17
1.4 （非）社交網(wǎng)絡(luò) ................................. 20
1.5 管理改變 ....................................... 23
1.6 舊愿景，新視角 ................................. 26
1.7 積極主動(dòng) ....................................... 29

第2章　讓團(tuán)隊(duì)工作 33
速讀............................................35
2.1 理解團(tuán)隊(duì)是什么 ..................................35
2.2 了解你的團(tuán)隊(duì) ....................................36
2.3 知人善任 ........................................37
2.4 處理爭(zhēng)議和問(wèn)題 ..................................38
2.5 挑戰(zhàn)感知到的偏袒或歧視 ..........................39
2.6 對(duì)所有人運(yùn)用360度反饋法 ........................40
2.7 “我”在團(tuán)隊(duì)中 ..................................41
詳解 ........................................... 43
2.1 理解團(tuán)隊(duì)是什么 ................................. 43
2.2 了解你的團(tuán)隊(duì) ................................... 46
2.3 知人善任 ....................................... 49
2.4 處理爭(zhēng)議和問(wèn)題 ................................. 52
2.5 挑戰(zhàn)感知到的偏袒或歧視 ......................... 55
2.6 對(duì)所有人運(yùn)用 360度反饋法 ....................... 58
2.7 “我”在團(tuán)隊(duì)中 ................................. 61

第3章　發(fā)展員工 65
速讀 ............................................67
3.1 員工是最佳的投資 ................................67
3.2 將教練作為一種管理工具 ..........................68
3.3 讓評(píng)估發(fā)揮作用 ..................................69
3.4 利用好TNA......................................70
3.5 培訓(xùn)你的團(tuán)隊(duì) ....................................71
3.6 借調(diào)的好處 ......................................72
3.7 提問(wèn)，不要假設(shè)（2） ..............................73
詳解 ........................................... 75
3.1 員工是最佳的投資 ............................... 75
3.2 將教練作為一種管理工具 ......................... 79
3.3 讓評(píng)估發(fā)揮作用 ................................. 84
3.4 利用好 TNA..................................... 88
3.5 培訓(xùn)你的團(tuán)隊(duì) ................................... 91
3.6 借調(diào)的好處 ..................................... 94
3.7 提問(wèn)，不要假設(shè)（2） ............................. 97

第4章　激發(fā)員工的積極性 101
速讀 ..........................................103
4.1 要知道，你在意的別人未必在意 ..................103
4.2 外在激勵(lì)（理論和實(shí)踐） ........................104
4.3 內(nèi)在激勵(lì)（理論和實(shí)踐） ........................104
4.4 你對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)有何看法？ ......................105
4.5 團(tuán)隊(duì)建設(shè)背后的真相 ............................106
4.6 情緒勞動(dòng) ......................................107
4.7 使會(huì)議更具激勵(lì)性 ..............................108
詳解 ......................................... 109
4.1 要知道，你在意的別人未必在意 ................. 109
4.2 外在激勵(lì)（理論和實(shí)踐） ....................... 112
4.3 內(nèi)在激勵(lì)（理論和實(shí)踐） ....................... 115
4.4 你如何看待你的團(tuán)隊(duì) ........................... 118
4.5 團(tuán)隊(duì)建設(shè)背后的真相 ........................... 121
4.6 情緒勞動(dòng) ..................................... 124
4.7 使會(huì)議更具激勵(lì)性 ............................. 126

第5章　授權(quán) 131
速讀 ..........................................133
5.1 確保任務(wù)是你可以授權(quán)的 ........................133
5.2 選擇合適的人授權(quán) ..............................134
5.3 高效地溝通任務(wù) ................................135
5.4 合理安排時(shí)間 ..................................135
5.5 提供適當(dāng)?shù)闹С?................................137
5.6 讓他人完成任務(wù)（不要微觀管理） ................138
5.7 將授權(quán)作為一種發(fā)展工具（贊揚(yáng)和評(píng)估） ..........139
詳解 ......................................... 141
5.1 確保任務(wù)是你可以授權(quán)的 ....................... 141
5.2 選擇合適的人授權(quán) ............................. 144
5.3 高效地溝通任務(wù) ............................... 148
5.4 合理安排時(shí)間 ................................. 151
5.5 提供適當(dāng)?shù)闹С?............................... 154
5.6 讓他人完成任務(wù)（不要微觀管理） ............... 157
5.7 將授權(quán)作為一種發(fā)展工具（贊揚(yáng)和評(píng)估） ......... 160

第6章　解決紛爭(zhēng) 163
速讀 ..........................................165
6.1 回應(yīng)投訴 ......................................165
6.2 調(diào)查投訴 ......................................166
6.3 不要單干（但要甄選參與的人） ..................166
6.4 管理富有挑戰(zhàn)性的談話 ..........................167
6.5 舉報(bào) ..........................................168
6.6 管理組織內(nèi)部的小道消息 ........................169
6.7 應(yīng)對(duì)負(fù)面輿論 ..................................169
詳解 ......................................... 171
6.1 回應(yīng)投訴 ..................................... 171
6.2 調(diào)查投訴 ..................................... 174
6.3 不要單干（但要甄選參與的人） ................. 177
6.4 管理富有挑戰(zhàn)性的談話 ......................... 180
6.5 舉報(bào) ......................................... 183
6.6 管理組織內(nèi)部的小道消息 ....................... 185
6.7 應(yīng)對(duì)負(fù)面輿論 ................................. 188

第7章　商業(yè)道德和誠(chéng)信 193
速讀 ..........................................195
7.1 以?xún)r(jià)值觀為導(dǎo)向的組織 ..........................195
7.2 利潤(rùn)與組織福利的權(quán)衡 ..........................196
7.3 保持質(zhì)量 ......................................197
7.4 承擔(dān)社會(huì)責(zé)任 ..................................198
7.5 治療“中毒”的組織 ............................198
7.6 全球化世界中的道德規(guī)范 ........................199
7.7 積極主動(dòng) ......................................200
詳解 ......................................... 203
7.1 以?xún)r(jià)值觀為導(dǎo)向的組織 ......................... 203
7.2 利潤(rùn)與組織福利的權(quán)衡 ......................... 206
7.3 保持質(zhì)量 ..................................... 209
7.4 承擔(dān)社會(huì)責(zé)任 ................................. 212
7.5 治療“中毒”的組織 ........................... 215
7.6 全球化世界中的道德規(guī)范 ....................... 218