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服務(wù)營(yíng)銷：理論與實(shí)踐

服務(wù)營(yíng)銷：理論與實(shí)踐

定　價(jià)：￥68.00

作　者： 李祇輝 著
出版社： 科學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽： 暫缺

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ISBN： 9787030597274 出版時(shí)間： 2020-02-01 包裝： 平裝
開(kāi)本： 16開(kāi) 頁(yè)數(shù)： 216 字?jǐn)?shù)：  

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《服務(wù)營(yíng)銷：理論與實(shí)踐》系統(tǒng)梳理了服務(wù)營(yíng)銷學(xué)科的發(fā)展歷程，詳細(xì)闡述了服務(wù)營(yíng)銷領(lǐng)域的重要議題。首先對(duì)服務(wù)及服務(wù)營(yíng)銷學(xué)進(jìn)行總體介紹，之后對(duì)服務(wù)營(yíng)銷機(jī)會(huì)進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上，圍繞7Ps框架細(xì)分了服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)定價(jià)、服務(wù)渠道、服務(wù)促銷、顧客與員工、服務(wù)過(guò)程、服務(wù)環(huán)境等各個(gè)專題。為突出《服務(wù)營(yíng)銷：理論與實(shí)踐》的實(shí)踐性，增加了服務(wù)保證、服務(wù)補(bǔ)救和顧客關(guān)系管理等章節(jié)。

作者簡(jiǎn)介

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