口碑爆裂：小米營銷實(shí)戰(zhàn)

序言   用戶的口碑就是企業(yè)的生命 1

第一章  找到產(chǎn)品真正的受眾群 2

粉絲是最好的宣傳員 2

榮譽(yù)感是他們推銷小米的動(dòng)力 3

鐵桿粉絲的養(yǎng)成：“生米”煮成“熟飯” 6

主動(dòng)經(jīng)營粉絲，而不是被動(dòng)應(yīng)付 9

足夠尊重用戶，產(chǎn)品才有吸引力 13

第二章   互聯(lián)網(wǎng)思維就是口碑為王 19

饑餓營銷并非小米的初衷 19

定戰(zhàn)略、做服務(wù)、漲粉絲 21

口碑的真諦是超預(yù)期 24

四兩撥千斤的體驗(yàn)式營銷 27

信任是最好的口碑 29

第三章  忠誠度第一，知名度第二 31

體驗(yàn)式消費(fèi)時(shí)代，用戶參與很重要 31

讓顧客成為品牌的締造者 33

產(chǎn)品運(yùn)營的核心動(dòng)作 34

不花一分錢，做出千萬級粉絲 37

第四章  產(chǎn)品定位決定營銷模式 38

不賺錢的定價(jià)策略 38

做品牌，傳播是關(guān)鍵 41

銷售一種很酷的生活方式 42

谷歌沒做成的互聯(lián)網(wǎng)銷售，小米做成了 45

眾包模式的邏輯 46

第五章  好產(chǎn)品自己會說話 48

雷軍的第一定位不是CEO，而是產(chǎn)品經(jīng)理 48

關(guān)鍵在于解決問題，而不是打口水仗 51

明星級產(chǎn)品是強(qiáng)心針 53

果斷停止沒有前景的產(chǎn)品 56

產(chǎn)品有實(shí)力，營銷要透明 59

第六章  把服務(wù)做到極致 62

互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，越簡單越容易成功！ 62

抓住并滿足斷裂期的選民訴求 64

要做就做到能力的極限 67

想象力的精髓就在于無限可能性 68

關(guān)鍵點(diǎn)不是業(yè)務(wù)規(guī)模，而是打好平臺模式的根基 70

第七章  借勢營銷，才能找到真正的風(fēng)口 73

不花錢做廣告，借勢提升自我品牌 73

珍惜每一次露面的機(jī)會 75

選擇不一樣的玩法，獲得不一般的利潤 77

口碑的真諦是超越用戶預(yù)期 80

第八章  創(chuàng)始人形象是企業(yè)最重要的標(biāo)識 82

從程序員到行業(yè)領(lǐng)袖 82

創(chuàng)業(yè)是人生的必修課 85

不搏這一次，人生太不過癮了 89

業(yè)界最勤奮的CEO 94

“雷軍系”正在下一盤大棋 99