基于社交問答平臺的用戶知識貢獻(xiàn)行為與服務(wù)優(yōu)化

1 引言
1．1 研究背景
1．1．1 網(wǎng)絡(luò)社交媒體的使用和在線實(shí)踐社區(qū)的用戶參與
1．1．2 用戶生成內(nèi)容的動機(jī)及其激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)
1．1．3 交互式信息服務(wù)的構(gòu)建與社會化搜索理念的發(fā)展
1．2 研究意義
1．3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
1．3．1 國外研究現(xiàn)狀
1．3．2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
1．3．3 研究現(xiàn)狀述評
1．4 研究內(nèi)容與創(chuàng)新
1．4．1 研究內(nèi)容
1．4．2 研究創(chuàng)新
1．5 研究方法
2 用戶的社交問答需求與問答平臺構(gòu)建
2．1 用戶的社交問答需求
2．1．1 用戶的信息需求
2．1．2 用戶自我實(shí)現(xiàn)的需求
2．1．3 社會資本積累的需求
2．1．4 用戶娛樂的需求
2．1．5 用戶社交問答需求的實(shí)證
2．2 社交問答平臺的興起與發(fā)展
2．3 社交問答平臺的架構(gòu)
2．3．1 社交問答平臺用戶交互
2．3．2 社交問答平臺內(nèi)容組織
2．3．3 社交問答平臺服務(wù)管理
2．3．4 社交問答平臺技術(shù)支持
2．4 基于社交問答平臺的用戶知識貢獻(xiàn)行為
3 基于社交問答平臺的知識貢獻(xiàn)行為的理論基礎(chǔ)
3．1 相關(guān)概念界定
3．1．1 知識貢獻(xiàn)的概念界定
3．1．2 知識貢獻(xiàn)與知識共享
3．2 知識貢獻(xiàn)行為的相關(guān)理論基礎(chǔ)
3．2．1 社會影響理論
3．2．2 社會認(rèn)知理論
3．2．3 社會交換理論
3．2．4 信息需求與信息搜尋行為
3．2．5 精細(xì)加工可能性與信息采納
3．2．6 期望確認(rèn)理論與信息系統(tǒng)持續(xù)使用
4 基于社交問答平臺的用戶行為與知識貢獻(xiàn)機(jī)理
4．1 社交問答用戶特征識別與行為動機(jī)分析
4．1．1 社交問答用戶行為動機(jī)的研究現(xiàn)狀
4．1．2 社交問答用戶行為的數(shù)據(jù)來源與方法
4．1．3 社交問答用戶行為的數(shù)據(jù)分析與結(jié)果
4．1．4 基于行為數(shù)據(jù)的社交問答用戶動機(jī)分析
4．2 用戶知識貢獻(xiàn)行為形成機(jī)理
4．2．1 個(gè)體行為形成機(jī)理
4．2．2 用戶知識貢獻(xiàn)行為形成
4．3 社交問答用戶知識貢獻(xiàn)過程
4．4 社交問答用戶知識貢獻(xiàn)機(jī)理模型
5 基于社交問答平臺的用戶知識貢獻(xiàn)行為影響因素
5．1 社交問答平臺用戶知識貢獻(xiàn)行為影響機(jī)制
5．2 社交問答平臺用戶知識貢獻(xiàn)的動機(jī)
5．3 社交問答平臺用戶知識貢獻(xiàn)行為影響因素分析模型構(gòu)建
5．3．1 研究假設(shè)
5．3．2 研究模型與變量定義
5．3．3 問卷設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集
5．3．4 數(shù)據(jù)分析
5．3．5 研究結(jié)論
6 社交問答用戶知識貢獻(xiàn)動機(jī)與回答策略的關(guān)系
6．1 基于知識貢獻(xiàn)動機(jī)的用戶回答策略
6．1．1 社交問答用戶知識貢獻(xiàn)動機(jī)
6．1．2 社交問答用戶回答策略
6．1．3 基于知識貢獻(xiàn)動機(jī)的用戶回答策略模型構(gòu)建
6．2 基于知識貢獻(xiàn)動機(jī)的用戶回答策略模型實(shí)證
6．2．1 問卷設(shè)計(jì)
6．2．2 數(shù)據(jù)收集
6．2．3 相關(guān)分析
6．2．4 回歸分析
6．3 基于知識貢獻(xiàn)動機(jī)的用戶回答策略選擇
6．3．1 與知識貢獻(xiàn)動機(jī)中度相關(guān)的回答策略
6．3．2 與知識貢獻(xiàn)動機(jī)低度相關(guān)的回答策略
6．3．3 用戶不進(jìn)行知識貢獻(xiàn)的原因
7 社交問答平臺用戶的信息采納與用戶體驗(yàn)
7．1 社交問答平臺用戶的信息采納分析
7．1．1 數(shù)據(jù)收集與描述性統(tǒng)計(jì)分析
7．1．2 社交問答平臺信息行為特征分析
7．2 社交問答平臺用戶采納行為的影響因素
7．2．1 相關(guān)研究
7．2．2 研究模型與影響因素選擇
7．2．3 模型驗(yàn)證
7．2．4 驗(yàn)證結(jié)果
7．3 社交問答平臺的用戶體驗(yàn)
7．3．1 用戶體驗(yàn)的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
7．3．2 社交問答平臺用戶體驗(yàn)影響因素模型構(gòu)建
8 基于社交問答平臺的用戶可持續(xù)知識貢獻(xiàn)行為
8．1 可持續(xù)知識貢獻(xiàn)行為及其理論基礎(chǔ)
8．1．1 可持續(xù)知識貢獻(xiàn)行為
8．1．2 可持續(xù)知識貢獻(xiàn)行為研究的理論基礎(chǔ)
8．2 可持續(xù)知識貢獻(xiàn)行為的研究模型及方法
8．2．1 研究模型與假設(shè)
8．2．2 問卷設(shè)計(jì)
8．2．3 數(shù)據(jù)分析
8．3 基于社交問答平臺的用戶可持續(xù)知識貢獻(xiàn)的建議
9 基于用戶知識貢獻(xiàn)的社交問答服務(wù)及其優(yōu)化
9．1 社交問答服務(wù)和數(shù)字參考咨詢服務(wù)的比較
9．1．1 百度知道用戶對兩種服務(wù)的比較
9．1．2 Yahoo!Answers用戶對兩種服務(wù)的比較
9．2 基于用戶知識貢獻(xiàn)的社交問答服務(wù)評價(jià)
9．2．1 用戶對社交問答服務(wù)滿意度的評價(jià)
9．2．2 用戶對社交問答服務(wù)使用影響因素的評價(jià)
9．3 用戶知識貢獻(xiàn)行為促進(jìn)及社交問答服務(wù)優(yōu)化
9．3．1 用戶知識貢獻(xiàn)行為促進(jìn)
9．3．2 社交問答服務(wù)優(yōu)化
10 實(shí)證
10．1 社交問答平臺用戶信息行為轉(zhuǎn)化研究
10．1．1 信息采納和持續(xù)信息搜尋
10．1．2 理論基礎(chǔ)
10．1．3 研究方法
10．1．4 數(shù)據(jù)分析
10．1．5 討論與結(jié)論
10．2 基于問答平臺的用戶健康信息獲取意愿的實(shí)證
10．2．1 文獻(xiàn)綜述
10．2．2 理論背景和研究模型
10．2．3 研究方法和數(shù)據(jù)搜集
10．2．4 數(shù)據(jù)分析
10．2．5 討論與結(jié)論
10．3 社交問答平臺高等級用戶行為實(shí)證——以百度知道為例
10．3．1 百度知道的分類體系及用戶分布
10．3．2 基于主題分類的高等級用戶行為及內(nèi)容分析
10．3．3 百度知道PC端與移動端用戶行為對比研究
10．4 移動問答服務(wù)的用戶使用行為與服務(wù)評價(jià)實(shí)證
10．4．1 移動問答服務(wù)發(fā)展及其服務(wù)環(huán)境
10．4．2 移動問答平臺問題的類型分析
10．4．3 移動問答用戶信息搜尋的結(jié)果分析
10．4．4 移動問答服務(wù)的評價(jià)與優(yōu)化
參考文獻(xiàn)