定 價：￥39.80
| 作 者： | 康木 |
| 出版社： | 中國法制出版社 |
| 叢編項： | |
| 標(biāo) 簽： | 暫缺 |
| ISBN： | 9787509396483 | 出版時間： | 2018-09-01 | 包裝： | |
| 開本： | 頁數(shù)： | 字?jǐn)?shù)： |
第一章?讓對方盡情地“談”，在傾聽中冷靜地“判”
每個人都需要被傾聽 / 002
認(rèn)真傾聽帶來意想不到的收獲 / 004
兩只耳朵，一張嘴巴 / 007
傾聽方能知己知彼，百戰(zhàn)不殆 / 011
通過傾聽掌握談判的主動權(quán) / 013
在傾聽中把握對方的真實(shí)需求 / 018
在傾聽中判斷誰說了算 / 023
傾聽的過程中嘴巴不能閑著 / 027
“怎么都行”背后的真實(shí)意圖 / 029
在傾聽中讀懂暗示的信號 / 032
第二章?開啟對方的心扉，創(chuàng)造心理零距離
信任——談判中的攻心上策 / 036
表現(xiàn)出你的信任 / 040
表達(dá)出你的誠意 / 043
用你的熱情融化對方 / 046
釋放你的善意 / 051
用精準(zhǔn)的信息贏得信任 / 054
白紙黑字可以建立信任 / 055
適當(dāng)扮演笨蛋 / 057
表達(dá)你的贊美 / 063
第三章?成為談判中的心理魔法師——察言觀色
悄然泄密的肢體動作 / 070
表情——心理活動的舞臺 / 076
如何辨別真假微笑 / 081
眼珠一轉(zhuǎn)，謊言露餡 / 086
*誠實(shí)的部位——腿腳 / 092
軀干動作吐露心事 / 097
小動作所傳達(dá)的信號 / 101
第四章?用人格魅力征服對手——彰顯強(qiáng)大氣場
氣場——無形的力量 / 104
用自信營造強(qiáng)大氣場 / 109
用個人魅力折服對方 / 114
保持心平氣和的狀態(tài) / 120
必不可少的正能量 / 123
第五章?定點(diǎn)突破對手心理防線——把握人性弱點(diǎn)
從對方感興趣的問題切入 / 128
每個人都希望被尊重 / 135
站在對方的立場上 / 138
別把觀點(diǎn)強(qiáng)加給對方 / 144
以退為進(jìn)，促成談判 / 149
第六章?打破僵局——消除雙方敵對心理
突破僵局的利刃——幽默 / 152
欲擒故縱，贏得談判 / 155
化解雙方的敵對情緒 / 158
及時轉(zhuǎn)移尖銳話題 / 161
巧妙威脅迫使對方讓步 / 166
用交心促合作 / 169
第七章?談判技巧——把握對方心理
學(xué)會隱藏自己的意圖 / 174
用秘密交換秘密 / 177
巧用激將法誘導(dǎo)對方 / 180
用讓步換取更大的利益 / 183
紅白臉相互配合 / 187
巧妙地借力打力 / 190
第八章?占據(jù)優(yōu)勢——把握談判主動權(quán)
混淆視聽，把握主動 / 194
控制住自己的面部表情 / 197
利用人們的從眾心理 / 201
拒絕——學(xué)會說“不” / 205
打斷對方的發(fā)言 / 211
事實(shí)勝于雄辯 / 214
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