如何管好員工：第三版

前言/ Ⅶ
 
章　管理員工：管理者需要做什么/ 001
 
第二章　正確地對(duì)待員工/ 005
  尊重員工 / 8
  公正合理對(duì)待員工 / 8
  創(chuàng)造適宜的工作氛圍 / 9
  幫助員工提升個(gè)人技能 / 9
  發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力 / 10
  了解團(tuán)隊(duì)成員 / 10
  明確工作目標(biāo)并確保完成 / 11
 
第三章　領(lǐng)導(dǎo)力/ 013
  領(lǐng)導(dǎo)者要怎樣做 / 16
  領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 / 17
  怎樣成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者 / 19
  成功的領(lǐng)導(dǎo)者是怎么做的 / 21
  領(lǐng)導(dǎo)力的現(xiàn)狀 / 23
  領(lǐng)導(dǎo)力檢查清單 / 23
 
第四章　激勵(lì)員工/ 029
  動(dòng)機(jī)的定義 / 32
  動(dòng)機(jī)形成的過(guò)程 / 33
  動(dòng)機(jī)的類型 / 34
  動(dòng)機(jī)理論 / 35
  動(dòng)機(jī)理論的關(guān)鍵信息 / 39
  激勵(lì)的方式 / 40
 
第五章　提高參與度/ 051
  參與度的驅(qū)動(dòng)力 / 53
  管理者該怎么做 / 55
 
第六章　組織員工/ 059
  組織過(guò)程 / 61
  組織的目的 / 63
  組織的指導(dǎo)原則 / 64
 
第七章　團(tuán)隊(duì)建設(shè)/ 069
  團(tuán)隊(duì)是什么 / 71
  哪些因素有助于提升團(tuán)隊(duì)效能 / 72
  如何評(píng)估團(tuán)隊(duì)績(jī)效l / 73
  怎樣做才能實(shí)現(xiàn)良好的團(tuán)隊(duì)合作 / 74
 
第八章　授權(quán)/ 079
  什么是授權(quán) / 82
  授權(quán)的好處是什么 / 82
  授權(quán)的困難有哪些 / 83
  授權(quán)的方式 / 84
 
第九章　定義工作/ 093
  職位設(shè)計(jì) / 95
  建立崗位職責(zé)說(shuō)明 / 98
  分配工作 / 102
 
第十章　績(jī)效管理/ 105
  績(jī)效管理的過(guò)程 / 107
  績(jī)效計(jì)劃 / 109
  績(jī)效管理的連續(xù)過(guò)程 / 112
  提供反饋 / 113
  績(jī)效評(píng)估會(huì)議和績(jī)效談話 / 115
 
第十一章　有效求才/ 121
  遴選面試的特點(diǎn) / 123
  面試內(nèi)容 / 125
  為面試做準(zhǔn)備 / 127
  為面試做計(jì)劃 / 128
  面試技巧 / 129
  評(píng)估資料 / 134
 
第十二章　幫助員工學(xué)習(xí)和發(fā)展/ 139
  你如何促進(jìn)員工的學(xué)習(xí)和發(fā)展 / 141
 
第十三章　獎(jiǎng)勵(lì)員工/ 153
  薪酬體系 / 156
  獎(jiǎng)勵(lì)員工的方式 / 156
  固定職位等級(jí)與工資漲幅 / 158
  薪酬評(píng)估 / 159
  沒(méi)有薪酬體系時(shí)如何管理 / 161
 
第十四章　管理變革/ 165
  變革的過(guò)程 / 167
  抗拒變革 / 168
 
第十五章　管理沖突/ 175
  處理群體間沖突 / 178
  處理人際沖突 / 179
 
第十六章　處理人員問(wèn)題/ 185
  紀(jì)律性問(wèn)題 / 188
  處理消極怠工 / 191
  處理績(jī)效欠佳的員工 / 197
  處理缺勤問(wèn)題 / 198
  處理遲到早退 / 201
  進(jìn)行具有挑戰(zhàn)性的談話 / 202
 
附錄 / 209
  思考練習(xí)參考答案 / 209