UX研究 以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品研究

序1 

前言5 

第一部分 概述 

第1章研究的歷史13 

制造領(lǐng)域的研究13 

人為因素16 

分析和實(shí)驗(yàn)室大褂17 

計(jì)算機(jī)、Web和當(dāng)今23 

研究的追根溯源24 

一點(diǎn)想法26 

第二部分 計(jì)劃和準(zhǔn)備 

第2章好研究始于好問題29 

為什么提出好問題這么難30 

問題的基本結(jié)構(gòu)33 

寫出你的問題34 

如何使用不同類型的問題37 

如何練習(xí)問問題38 

練習(xí)：頭腦風(fēng)暴問題39 

一點(diǎn)想法41 

第3章定量研究方法43 

用數(shù)字說話的定量研究43 

研究的3個(gè)重點(diǎn)45 

研究方法類型47 

定量方法：什么情況下使用54 

定量方法：什么時(shí)候避免使用54 

練習(xí)：了解定量研究56 

一點(diǎn)想法57 

第4章定性研究方法59 

定性研究：你能感覺到嗎59 

再談研究的3個(gè)重點(diǎn)61 

定性方法 ：什么情況下使用71 

定性方法：什么時(shí)候避免使用71 

定性和定量：天作之合72 

練習(xí)：找找定性研究的感覺74 

一點(diǎn)想法74 

第5章選擇方法77 

定性和定量：如何選擇77 

混合匹配方法80 

練習(xí)：選擇一個(gè)有效方法82 

一點(diǎn)想法83 

第6章后勤保障85 

計(jì)劃會(huì)談的后勤保障85 

支持文檔90 

酬金98 

一點(diǎn)想法99 

第7章招募101 

甄別研究對象101 

招募篩選表105 

招募方法109 

招募中的挑戰(zhàn)115 

練習(xí)：優(yōu)化篩選表116 

一點(diǎn)想法117 

第三部分 促動(dòng)研究 

第8章促成研究121 

規(guī)則121 

演練125 

會(huì)談流程和促動(dòng)會(huì)談126 

練習(xí)：會(huì)談準(zhǔn)備131 

一點(diǎn)想法131 

第9章研究中的人員管理133 

賓主之道133 

文化問題135 

聊天很重要138 

練習(xí)：練習(xí)聊天140 

一點(diǎn)想法140 

第10章研究中的即興141 

什么是即興？141 

即興規(guī)則142 

即興技術(shù)的實(shí)際使用152 

練習(xí)：通過即興簡化156 

一點(diǎn)想法157 

第11章促動(dòng)研究159 

軟技能很難159 

肢體語言161 

微表情167 

文化影響170 

練習(xí)：理解非語言溝通171 

一點(diǎn)想法171 

第12章總結(jié)會(huì)談173 

什么是總結(jié)會(huì)談173 

為什么總結(jié)？174 

總結(jié)支持迭代183 

練習(xí)：討論觀察184 

一點(diǎn)想法185 

第四部分 分析和報(bào)告 

第13章分析整理189 

為什么要分析？189 

產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的分析191 

分析方法198 

分析結(jié)果指導(dǎo)設(shè)計(jì)過程203 

練習(xí)：完成一個(gè)糖果分析204 

一點(diǎn)想法205 

第14章交流分析結(jié)果207 

展示方式207 

不同模式的重要性217 

使用工件218 

練習(xí)：建立研究報(bào)告結(jié)構(gòu)220 

一點(diǎn)想法221 

第15章讓研究充分發(fā)揮作用223 

研究從問題開始223 

研究在繼續(xù)225 

一點(diǎn)想法229