供電服務(wù)小專家（供電服務(wù)主題漫畫）

定　價：￥16.00

作　者：	國網(wǎng)寧夏電力公司電力科學(xué)院客戶服務(wù)中心
出版社：	中國電力出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787519813123	出版時間：	2017-12-01	包裝：
開本：	16開	頁數(shù)：		字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　《供電服務(wù)小專家（供電服務(wù)主題漫畫）》是國網(wǎng)寧夏電力公司秉承“你用電，我用心”的服務(wù)理念，傳遞人文關(guān)懷，營造和諧發(fā)展環(huán)境的重要舉措，以輕松活潑的漫畫形式向廣大電力客戶宣傳介紹用電安全常識、用電業(yè)務(wù)辦理知識、節(jié)約用電知識、智能用電常識、優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措等內(nèi)容，著力塑造了安全小衛(wèi)士、用電小保姆、業(yè)務(wù)小秘書、電力小專家、陽光小天使五種服務(wù)形象。通過95598品牌宣傳，強化正面引導(dǎo)，拓寬了與公眾的溝通交流渠道，增強了公眾對公司服務(wù)的認(rèn)知、理解和認(rèn)可，彰顯了“塞上電力·情暖萬家”的良好品牌服務(wù)形象。

作者簡介

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圖書目錄

塞上電力·情暖萬家
安全小衛(wèi)士
高壓線下燒荒可以嗎
哪里都可以放風(fēng)箏嗎
房子能蓋在這里嗎
這里可以釣魚嗎
安全也是一種守護
用電小保姆
插座也有負(fù)荷
家用電器著火怎么辦
怎么停電了
家中停電怎么辦
供電線路下可以隨意施工嗎
業(yè)務(wù)小秘書
這個消息靠譜嗎
電費為啥不一樣
用電申請哪里辦
電費哪里繳
購電發(fā)票哪里換
電力小專家
美好的環(huán)境需要你、我、他
特高壓，讓電帶上“家鄉(xiāng)味”
廢舊電力設(shè)備可以隨便買賣嗎
一度電，我們可以做什么
如果生活沒有了電
陽光小天使
陽光95596服務(wù)原則
陽光95598工作思路
95598四項專業(yè)素質(zhì)
有情服務(wù)——客戶問題解決四部曲
有情服務(wù)——客戶關(guān)系處理五情法