跨境電商函電與商務寫作

目 錄
部分 商務信函概述
Ｃｈａｐｔｅｒ １ 商務信函概述 (Ｉｎｔｒｏｄｕｃｔｉｏｎ)
第二部分 函電寫作
Ｃｈａｐｔｅｒ ２ 客戶前期聯絡 (Ｐｒｅ－ｂｕｓｉｎｅｓｓ Ｃｏｎｔａｃｔｓ)
Ｃｈａｐｔｅｒ ３ 詢盤和回復 (Ｉｎｑｕｉｒｉｅｓ ａｎｄ Ｒｅｐｌｉｅｓ)
Ｃｈａｐｔｅｒ ４ 發(fā)盤與還盤 (Ｏｆｆｅｒｓ ａｎｄ Ｃｏｕｎｔｅｒ－ｏｆｆｅｒｓ）
Ｃｈａｐｔｅｒ ５ 訂單與合同 (Ｏｒｄｅｒｓ ａｎｄ Ｃｏｎｔｒａｃｔｓ）
Ｃｈａｐｔｅｒ ６ 催證審證和改證 (Ｕｒｇｉｎｇ、 Ｅｘａｍｉｎｉｎｇ ａｎｄ Ａｍｅｎｄｍｅｎｔｓ  ｏｆ Ｌ / Ｃ)
Ｃｈａｐｔｅｒ ７ 裝運 (Ｓｈｉｐｍｅnts）
Ｃｈａｐｔｅｒ ８ 收匯 (Ｃｏｌｌｅｃｔｉｎｇ Ｍｏｎｅｙ)
Ｃｈａｐｔｅｒ ９ 投訴、 索賠與理賠 (Ｃｏｍｐｌａｉｎｔｓ Ｃｌａｉｍｓ ａｎｄ  Ｓｅｔｔｌｅｍｅｎｔｓ)
Ｃｈａｐｔｅｒ １０ 客戶維護 (Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｒｅｔｅｎｔｉｏｎ)
第三部分 其他常用商務寫作
Ｃｈａｐｔｅｒ １１ 祝賀信 (Ｃｏｎｇｒａｔｕｌａｔｉｏｎ Ｌｅｔｔｅｒｓ)
Ｃｈａｐｔｅｒ １２ 邀請信 (Ｉｎｖｉｔａｔｉｏｎ Ｌｅｔｔｅｒｓ)
Ｃｈａｐｔｅｒ １３ 備忘錄 (Ｍｅｍｏｓ）
Ｃｈａｐｔｅｒ １４ 商務報告 (Ｂｕｓｉｎｅｓｓ Ｒｅｐｏｒｔ )
Ｃｈａｐｔｅｒ １５ 會議議程和會議記錄 (Ｍｅｅｔｉｎｇ Ａｇｅｎｄａ ａｎｄ Ｍｉｎｕｔｅｓ)
Ｃｈａｐｔｅｒ １６ 銷售信 (Ｓａｌｅｓ Ｌｅｔｔｅｒｓ）
Ｃｈａｐｔｅｒ １７ 代理 (Ａｇｅｎｃｙ）
Ｃｈａｐｔｅｒ １８ 招聘廣告 (Ｒｅｃｒｕｉｔｍｅｎｔ Ａｄｖｅｒｔｉｓｅｍｅｎｔｓ)
Ｃｈａｐｔｅｒ １９ 求職信 (Ｊｏｂ Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ Ｌｅｔｔｅｒｓ)