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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書借鑒和吸收了國(guó)內(nèi)外關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷的理論和*新研究成果，全面系統(tǒng)闡述了市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本原理，全書由導(dǎo)論、市場(chǎng)研究、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷策略、展論等四篇組成，具體包括：導(dǎo)論、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境、消費(fèi)者購(gòu)買行為、組織購(gòu)買行為、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、分銷策略、促銷策略、服務(wù)營(yíng)銷、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、數(shù)據(jù)營(yíng)銷、品牌管理、客戶關(guān)系管理等十七章。本書理論與實(shí)務(wù)相結(jié)合，深入淺出，通俗易懂，篇章布局合理，內(nèi)容簡(jiǎn)潔緊湊、詳略得當(dāng)，并且配有大量典型的案例，另外通過掃描書中的二維碼還可以另外獲得100多個(gè)閱讀材料或案例。本書適合作為高等學(xué)校工商管理類、經(jīng)濟(jì)管理類等本科教材，也適合從事工商企業(yè)活動(dòng)的人士閱讀與參考。

作者簡(jiǎn)介

　　蘇朝暉主要研究領(lǐng)域是營(yíng)銷管理、品牌管理、客戶管理、服務(wù)管理、科技管理。現(xiàn)任中國(guó)高等院校市場(chǎng)學(xué)研究會(huì)常務(wù)理事、中國(guó)客戶管理專業(yè)專家指導(dǎo)委員會(huì)委員、國(guó)家科技專家?guī)鞂＜?、福建省高?jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)委會(huì)委員、福建省科技計(jì)劃項(xiàng)目評(píng)審專家。以前出版的教材：書名《客戶關(guān)系管理》　出版社：清華大學(xué)出版社

圖書目錄

第I篇導(dǎo)論
第　一章導(dǎo)論
第　一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷概論
第二節(jié)　市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展
第三節(jié)　市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變
第四節(jié)　市場(chǎng)營(yíng)銷組織的建構(gòu)
第II篇　市場(chǎng)研究
第二章　市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境
第　一節(jié) 宏觀市場(chǎng)環(huán)境
第二節(jié)　微觀市場(chǎng)環(huán)境
第三章　消費(fèi)者購(gòu)買行為
第　一節(jié) 消費(fèi)者市場(chǎng)特點(diǎn)
第二節(jié)　影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素
第三節(jié)　消費(fèi)者購(gòu)買決策的過程
第四章　組織購(gòu)買行為
第　一節(jié) 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買行為
第二節(jié)　分銷商購(gòu)買行為
第三節(jié)　政府與非營(yíng)利組織購(gòu)買行為分析
第五章　市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)
第　一節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查
第二節(jié)　市場(chǎng)預(yù)測(cè)
第III篇　市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
第六章　目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
第　一節(jié) 市場(chǎng)細(xì)分
第二節(jié)　目標(biāo)市場(chǎng)選擇
第三節(jié)　市場(chǎng)定位
第四節(jié)　目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的類型
第七章　市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
第　一節(jié) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的層次
第二節(jié)　市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的類型
第三節(jié)　不同市場(chǎng)地位的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
第四節(jié)　提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略路線
第IV篇　市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略
第八章　產(chǎn)品策略
第　一節(jié) 產(chǎn)品概述
第二節(jié)　產(chǎn)品概念的層次
第三節(jié)　產(chǎn)品生命周期
第四節(jié)　新產(chǎn)品開發(fā)
第九章　定價(jià)策略
第　一節(jié) 定價(jià)概述
第二節(jié)　定價(jià)方法
第三節(jié)　定價(jià)策略
第四節(jié)　價(jià)格變動(dòng)策略
第十章　渠道策略
第　一節(jié) 渠道概述
第二節(jié)　直接分銷渠道
第三節(jié)　間接分銷渠道
第四節(jié)　分銷渠道設(shè)計(jì)與管理
第五節(jié)　批發(fā)與零售
第十一章　促銷策略
第　一節(jié) 促銷概述
第二節(jié)　人員推銷
第三節(jié)　廣告
第四節(jié)　公共關(guān)系
第五節(jié)　銷售促進(jìn)
第V篇　展論
第十二章　服務(wù)營(yíng)銷
第　一節(jié) 服務(wù)的特點(diǎn)及其對(duì)服務(wù)營(yíng)銷的影響
第二節(jié)　服務(wù)營(yíng)銷組合策略
第十三章　國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷
第　一節(jié) 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)及挑戰(zhàn)
第二節(jié)　國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略
第十四章　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
第　一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述
第二節(jié)　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的形式
第十五章　數(shù)據(jù)營(yíng)銷
第　一節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷
第二節(jié)　大數(shù)據(jù)營(yíng)銷
第十六章　品牌管理
第　一節(jié) 品牌的作用
第二節(jié)　品牌識(shí)別的設(shè)計(jì)
第三節(jié)　品牌的塑造與維護(hù)
第四節(jié)　品牌策略
第十七章　客戶關(guān)系管理
第　一節(jié) 客戶關(guān)系的建立
第二節(jié)　客戶關(guān)系的維護(hù)
第三節(jié)　客戶關(guān)系的挽救