玩不轉(zhuǎn)情商，還敢做銷售

PART1你的銷售情商價(jià)值百萬
1.情商決定你的銷售業(yè)績 002
2.有好性格才有好情商 004
3.對于正確的想法一定要保持自信 006
4.保持工作激情 008
5.積極應(yīng)對“銷售低潮” 011
6.學(xué)會自我激勵 015
7.進(jìn)入銷售領(lǐng)域，就是打持久戰(zhàn)，要克服急功近利的心理 017
PART2提高素養(yǎng)：先做好自己，再去做銷售
1.做自己情緒的主人 020
2.好態(tài)度是銷售的關(guān)鍵 023
3.要用心對待每一位客戶，因?yàn)槊總€人都可能成為“準(zhǔn)客戶” 026
4.真誠是銷售的金鑰匙 029
5.客戶往往喜歡跟著“行家”走：練就百問不倒的技藝 033
6.確立目標(biāo)，堅(jiān)持到底，直到成功 037
7.為自己的職業(yè)而感到自豪 039
PART3做好溝通：情商是與人高效溝通的法寶
1.成功銷售離不開好口才 042
2.你記住他的名字，他就會記住你 046
3.熱情的人，很難被人拒絕 050
4.克服與客戶溝通時(shí)的恐懼心理 054
5.好的溝通，不是讓你什么都說 057
6.良好的溝通，甚至可以讓你與客戶成為真朋友 059
7.會說的同時(shí)還要會聽 062
8. 銷售有術(shù)，更要有度 066
PART4建立朋友圈：銷售就是要搞定人
1.人脈是通往財(cái)富的入門票 070
2.擴(kuò)大自己的熟人圈子 073
3.關(guān)系網(wǎng)不能急于求成，需要慢慢開展 075
4.讓別人欠你的人情 077
5.朋友的朋友也是你的朋友 081
6.老客戶是一座金礦 086
7.客戶的朋友圈，也可以成為你的朋友圈 089
8.多交朋友，不是亂交朋友 092
PART5銷售攻心術(shù)：不懂心理學(xué)就做不好銷售
1.客戶的心思你要猜：銷售，從全面了解
客戶的心理開始 098
2.銷售是“心”與“心”的較量 099
3.給別人想要的東西 103
4.拉近與客戶的心理距離才能贏得客戶 108
5.主動為客戶做些貼心的事情 111
6.讀懂客戶的身體語言 114
7.就是要限購：轉(zhuǎn)變銷售模式，讓滯銷品
變成搶購品 118
8.過低的價(jià)格為什么反而會趕走客戶 122
9.銷售最忌諱，就是強(qiáng)買強(qiáng)賣 125
PART6自我激勵：天下沒有賣不出去的東西
1.搞定這個問題：為什么東西賣不出去 130
2.“豺狼”性格是這樣煉成的 133
3.一次示范勝過一千句話 135
4.像追女孩那樣追客戶 137
5.將客戶的興趣變成購買欲望 140
6. 將產(chǎn)品弱點(diǎn)化為有益的賣點(diǎn) 143
7. 創(chuàng)新銷售，好點(diǎn)子就是好效益 145
8.天下沒有談不攏的價(jià)格：討價(jià)還價(jià)的
金科玉律 148
9. 多談價(jià)值，少談價(jià)格 151
PART7客戶拜訪心理學(xué)：把握細(xì)節(jié)才能少吃
“閉門羹”
1.化解客戶的拒絕，讓他主動答應(yīng)見面 156
2.開口第一句話就讓客戶滿意 159
3. 擺脫懦弱：勇敢敲開客戶的門 162
4.多談彼此熟悉的人或事 166
5.不要怕客戶拒絕你 169
6.就算銷售失敗，也要保持正面形象 173
7.經(jīng)常和老客戶保持聯(lián)絡(luò) 177
PART8渠道為王：誰做好了渠道，誰就是勝者
1.盡一切可能擴(kuò)展渠道 182
2.打不開銷路：對市場信息不敏感 185
3.宣傳力不夠：產(chǎn)品知名度低，客戶難
買賬 188
4.一線萬金，拿起電話把東西賣出去 191
5.掌握新生代銷售工具，足不出戶賣出
產(chǎn)品 195
6.經(jīng)常性地進(jìn)行市場咨詢 199
PART9用情商拿訂單
1.你的形象能給你帶來80%的機(jī)會 202
2.買東西，也許只因?yàn)橘u東西的人 205
3.你給“面子”，他給錢 208
4.別放棄，堅(jiān)持下去，成功的就是你 212
5.冷廟燒香佛更靈 215
6.征服大人物，拿下大訂單 218
7.售后不好，客戶全跑：決不把問題留給客戶 223
PART10勇于成為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖：銷售領(lǐng)袖能力與情商的關(guān)系
1.人生必須高開高走 228
2.在同行中建立自己的知名度 232
3.好的領(lǐng)導(dǎo)人必須是造夢大師 233
4.在金字塔尖上挖得人才 240
5.銷售管理人員的溝通，一定要講藝術(shù) 244
6.別說你不懂沖突管理 246