城軌交通客服英語(yǔ)口語(yǔ)100例（第二版）

　　本書(shū)是國(guó)內(nèi)*本為城市軌道交通站務(wù)及乘務(wù)人員度身定做的英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)戰(zhàn)案例式教材?！禕R》本書(shū)針對(duì)城市軌道交通一線(xiàn)服務(wù)人員在服務(wù)外國(guó)乘客的過(guò)程中可能遇到的各種場(chǎng)景，編排了120個(gè)短小精悍的學(xué)習(xí)單元。每個(gè)單元對(duì)應(yīng)一個(gè)場(chǎng)景，安排兩部分內(nèi)容：會(huì)話(huà)實(shí)錄/播音實(shí)錄和要點(diǎn)解析。通過(guò)對(duì)實(shí)錄部分提供的語(yǔ)言范例及要點(diǎn)解析部分提供的拓展知識(shí)的學(xué)習(xí)，讀者可以自如地對(duì)城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)過(guò)程中的涉外場(chǎng)景進(jìn)行處理。

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