所謂情商高，就是會說話

第一章
會說話是高情商的標志
會說話關系到人生成敗
讓人心悅誠服的說話能力
會說話可以救命
說不出是因為沒話題
高情商，從會說話開始
雄辯勝于千軍萬馬
不要輕易與人爭吵
恰到好處的沉默
會自嘲也是一種高情商
第二章
話一出口，便知情商高不高
會說話是一種綜合能力
交談的第一句，決定關系好壞
找個好話題，讓你一呼百應
找到突破口，打開別人的話匣子
學會講道理，掌握說話的藝術
因勢利導，把話說到對方心坎里
實話實說也是要講技巧的
四兩撥千斤，巧用激將法
第三章
不會說話，是緊張心理在作怪
是什么讓舌頭打了結
不是口才差，而是膽量小
怯場的人，不是只有你一個
自信的人才能口若懸河
化解緊張感，讓自己更會說話
說話的膽子是苦練出來的
營造輕松的氛圍，創(chuàng)造舒適的環(huán)境
有話則長，尋找共同的話題
無話則短，說話的時機也很重要
第四章
高情商的拒絕和批評
拒絕別人，要給對方留臉面
如何拒絕領導的無理要求
學會拒絕人情，給自己留條后路
委婉含蓄，是說話的法寶
不能直說的話，不妨拐個彎
說話“實在”，是情商太低
謊言也可以說得很美麗
批評的話，不得已再說
把批評的話“梳妝打扮”一番
善意批評，給對方留面子
點到為止，不要刺痛對方
第五章
高情商的贊美之道
人人都愿意聽恭維話
贊美能產生一種巨大的力量
贊美讓一切變得更美好
贊美讓人以你為知己
有技巧的贊美更能深入人心
贊美是一種高明的技巧
“高帽子”要送得巧妙
舌綻蓮花，贊美話要說得美妙動聽
有的放矢，贊美必須找對點
過猶不及，贊美一定要恰如其分
第六章
高情商的溝通技巧
和同事交談的藝術
懂得察言觀色，了解交談對象
與人溝通的玄機
怎樣與陌生人“一見如故”
打破沉默，開啟溝通的話匣子
走進對方心靈深處
言為心聲，帶著感情去說話
沉默是說話的藝術
第七章
高情商的人，喜歡說甜言蜜語
第一次交談，留下好印象
好話說三筐，哄到對方心軟
巧妙回答女人的“刁鉆問題”
打開對方心門的鑰匙
抱怨的話也可以巧妙地說
愛情需要甜言蜜語
傳情達意，接近異性的說話技巧
初戀青澀，把你的愛情表達出來
表白的話不僅僅是“我愛你”