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內(nèi)容簡介

　　《形體訓(xùn)練與服務(wù)禮儀/高職高專公共基礎(chǔ)課規(guī)劃教材》旨在滿足高職高專院校相關(guān)教學(xué)的需要，將理論與實踐有機融合，貼近時代、貼近社會、貼近實際?！缎误w訓(xùn)練與服務(wù)禮儀/高職高專公共基礎(chǔ)課規(guī)劃教材》包括認識服務(wù)禮儀與形體訓(xùn)練、服務(wù)形象禮儀、服務(wù)基礎(chǔ)禮儀、行業(yè)服務(wù)禮儀、形體動作訓(xùn)練、芭蕾訓(xùn)練共六章內(nèi)容，每章由基礎(chǔ)知識和課后練習(xí)構(gòu)成，在基礎(chǔ)知識中設(shè)計了“小貼士”“小案例”“小故事”“小幽默”“小訓(xùn)練”等欄目，充實了許多圖片和表格，順應(yīng)了當今碎片化閱讀的特點，并提供了PPT課件、課后練習(xí)答案，以及形體訓(xùn)練視頻等教學(xué)資源，增加了可讀性、趣味性、指導(dǎo)性和可操作性?！缎误w訓(xùn)練與服務(wù)禮儀/高職高專公共基礎(chǔ)課規(guī)劃教材》既可作為高職高專院校各專業(yè)學(xué)生的公共課教材，也可作為商科各專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課教材。同時，它也是各企事業(yè)單位進行相關(guān)崗位培訓(xùn)的實用教材和各界人士的自我訓(xùn)練手冊。

作者簡介

暫缺《形體訓(xùn)練與服務(wù)禮儀》作者簡介

圖書目錄

第一章認識服務(wù)禮儀與形體訓(xùn)練
第一節(jié) 認識服務(wù)禮儀
一、服務(wù)的含義和特征
二、禮儀的含義、特性與原則
三、服務(wù)禮儀的含義與特征
四、服務(wù)禮儀的功能
五、服務(wù)禮儀的要求
六、服務(wù)禮儀的修養(yǎng)
第二節(jié) 認識形體訓(xùn)練
一、形體訓(xùn)練的概念、特點和內(nèi)容
二、形體訓(xùn)練的作用
三、形體訓(xùn)練的基本要求
課后練習(xí)
第二章服務(wù)形象禮儀
第一節(jié) 儀容
一、儀容的要求
二、護膚
三、化妝
四、美發(fā)
五、修飾手臂
第二節(jié) 服飾
一、著裝的基本要求
二、男士西裝的穿著要求
三、女士西服套裙的穿著
四、飾物的佩戴
五、常規(guī)用品的使用
第三節(jié) 儀態(tài)
一、體態(tài)
二、表情
三、手勢
四、舉止
課后練習(xí)
第三章服務(wù)基礎(chǔ)禮儀
第一節(jié) 日常會面禮儀
一、稱呼
二、介紹
三、握手
四、名片
第二節(jié) 拜訪與接待
一、拜訪
二、接待
第三節(jié) 服務(wù)語言藝術(shù)
一、服務(wù)語言的原則
二、禮貌用語
三、文明用語
四、行業(yè)用語
第四節(jié) 客戶溝通禮儀
一、交談
二、電話
三、網(wǎng)絡(luò)
課后練習(xí)
第四章行業(yè)服務(wù)禮儀
第一節(jié) 酒店服務(wù)禮儀
一、前廳服務(wù)禮儀
二、客房服務(wù)禮儀
三、餐廳服務(wù)禮儀
第二節(jié) 旅游服務(wù)禮儀
一、旅行社服務(wù)禮儀
二、導(dǎo)游服務(wù)禮儀
第三節(jié) 會展服務(wù)禮儀
一、會議禮儀
二、展覽禮儀
課后練習(xí)
……
第五章形體動作訓(xùn)練
第六章芭蕾訓(xùn)練
參考文獻