高效溝通的藝術

引言
第1章 初見：從建立良好的溝通方式開始
理解他人是我們必修的藝術課
我們的社交能力從何時開始缺失了？
“我今年沒時間見你”只是一句借口
不溝通不會完美
難道我們不比以前更加擅長溝通？
幸福最重要的因素
大腦希望你參加社交活動
第2章 非語言溝通：言語之外的藝術
我們一直在溝通
聲音也能傳達出豐富的情感
音調的感染力
表情的吸引力
你眼中閃爍的光芒
談話中的目光接觸
一群人聊天時如何加入？
提升自己的存在感
用肢體語言說服他人
適當的身體接觸如此重要
如何察覺他人意圖？
你的身體能感受到他人的情感
第3章 遺失的談話藝術：靠語言的力量贏得人心
有意義的談話至關重要
如何克服社交恐懼？
讓聚光燈照亮對方
如何贊美他人？
如何接受贊美？
如何找到有趣的話題？
消除“談話枷鎖”的方法
從談話中脫穎而出
提問的注意事項
第4章 傾聽的藝術：不僅僅是聽到
理解他人的前提是用心傾聽
讓他人把話說完
你的角色是做一名專注的傾聽者
傾聽的注意事項
第5章 共情的力量：情感塑造世界
情感在所有的談話中發(fā)揮作用
情感沒有對錯，只有存在與否
共情不等于同情
情感不同，源于我們對世界的理解不同
共情的技巧
共情如何打破僵局？
第6章 高情商社交技巧
社交關系中最大的障礙是你自己
告別“多任務處理”，重新集中注意力
積極心態(tài)的價值
如何找到更好的解釋？
找到積極態(tài)度的方法
不要試圖取悅所有人
不必時刻保持完美
嘗試接受負面信息
第7章 如何影響他人
引領他人去他們想去的地方
最重要的事是給予
愉快地接受反饋吧！
做出有意義的回應
喚醒他人心底里的愿望
通過對事實的解讀去影響他人
兩秒鐘法則
以請求幫助的方式提問
關注每個人的獨特性
兩個最重要的問題
敞開心扉，表現自己的軟弱
對話的關鍵是第一個問題
身體距離影響我們的行為
相處時間同樣影響人際關系
第8章 創(chuàng)造有安全感的社交環(huán)境
不要忽視任何一件小事
責備不是解決問題的辦法
找到共同的解決方案才是重要的
得到某樣東西最好的方法是索求
明確且果斷地表達你的意思
創(chuàng)造有安全感的心理環(huán)境
妥協(xié)是最糟糕的解決方案
你對別人的抗拒導致了別人對你的抗拒
如何面對開玩笑的人?
清除社交中的不確定因素
成為話題的主導者
準備好社交技巧，用盡全力就好
解決沖突的方法清單
第9章 提高社交技巧，開創(chuàng)美好人生
現代科技改變了我們的溝通方式
不要錯誤地把列表好友當成真正的朋友
讓你的大腦活躍起來！
測一測你的社交水平
展示自己最好的一面