每天學(xué)點銷售心理學(xué)

*篇 蘿卜青菜，必有所愛

——成功銷售從了解客戶心理開始

*章 客戶永遠是主角——下足功夫，把握客戶心理特征................的個人因素

具體購買行為的影響因素

第二章 決定購買行為的原因——掌握客戶的消費心理

顧客很看重精神需要

愛占便宜的消費心理

讓顧客感覺物超所值

第二篇 以鋒利之矛攻其心理之盾

——從客戶心理弱點進行突破

*章 銷售中的心理學(xué)——根據(jù)不同的客戶制定不同的銷售策略

從客戶的弱點處突破

讓客戶覺得你是他的朋友

幫搖擺不定的客戶決策

學(xué)會與不同的人做生意

滿足客戶被重視的需求

客戶的忠誠度會寫在臉上

第二章 他山之石，可以攻玉——不可不知的7 個心理學(xué)效應(yīng)

首因效應(yīng)：建立有利的*印象

關(guān)懷效應(yīng)：重視每一個客戶

存異效應(yīng)：尊重客戶的意見

權(quán)威效應(yīng)：以精確數(shù)據(jù)說服客戶

從眾效應(yīng)：顧客喜歡隨大流

劇場效應(yīng)：將消費者帶入劇情之中

誠實效應(yīng)：誠信*生產(chǎn)力

第三章 察言觀色洞察人心——讀懂客戶話語背后的心理潛臺詞

莫被“考慮一下”所欺騙

正確理解客戶的異議

消除顧客對自己的“奸商”評價

洞穿客戶的隱含期望

及時領(lǐng)會客戶的每一句話

第四章 “魔鬼”藏于細節(jié)——身體語言藏著的心理學(xué)

讀懂客戶的肢體語言

決策者是可以被觀察出來的

找到你的關(guān)鍵客戶

敏銳地發(fā)現(xiàn)成交信號

第三篇 銷售是“心”與“心”的較量

——抓住核心，逐步銷售

*章 非典型借口——和借口說不，徹底解除客戶心理防線

客戶拒絕時怎么辦

客戶嫌貴時怎么辦

客戶心存疑慮怎么辦

轉(zhuǎn)變客戶的需求標準

不放棄未成交的客戶

以過硬的專業(yè)知識贏得信任

化僵局為妙棋的心理對策

讓“反對問題”成為賣點

為銷售付出*完美的服務(wù)

讓客戶意識到高成本意味著高收益

第二章 敲開客戶緊閉的心扉——迅速拉近心理距離的好方法

打造無敵親和力

發(fā)揮聽的功效

認真傾聽客戶的心聲

傾聽讓你更受歡迎

推銷中的幽默規(guī)則

與客戶思維保持同步

從有益于客戶的構(gòu)想出發(fā)

別因為儀表而被拒絕

記住客戶的名字

尋找與客戶的共同話題

第三章 不可缺少的銷售互動——良好的現(xiàn)場互動能達到好的效果

第四章 充分施展博弈論的計策——多贏的博弈銷售心理

第五章 銷售的實質(zhì)——掌握顧客心理

第四篇 成交高于一切

——成交前后，心理學(xué)護航

*章 采用優(yōu)勢戰(zhàn)術(shù)——關(guān)鍵時刻這樣攻克心理壁壘

第二章 拔掉釘子，臨門一腳促成交——排除異議，化解抱怨

第三章 成交之后還有生意——培養(yǎng)長期忠誠度的心理滿足感

第五篇 你的嘴巴搭建你的舞臺

——銷售口才中的心理引導(dǎo)法

*章 會提問是一種能力——問話中的心理運用

第二章 如何說服客戶——不能忽略的說話技巧

第三章 不知道就會被淘汰的說話方法——不能觸犯的說話誤區(qū)

第六篇 方法總比困難多

——銷售員成功秘訣

*章 會“借”才會贏——借助心理學(xué)的銷售方式

第二章 “打”遍天下無敵手——巧拿訂單的銷售方法

第七篇 營銷心理就這么簡單

——銷售員要懂點實用營銷心理學(xué)

*章 為什么東西不貴就是沒人買——定價心理學(xué)

第二章 宣傳的力量——廣告與品牌心理學(xué)

第三章 方寸之間的心理對陣——談判心理學(xué)

第八篇 年薪百萬不是夢

——杰出銷售員的心理修煉課

*章 拼的就是心態(tài)——修煉一顆百煉成鋼的心

第二章 金科玉律的指引——金牌銷售員要銘記的8 條心理定律