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旅游服務(wù)禮儀

旅游服務(wù)禮儀

定　價：￥35.00

作　者： 任孝珍，王璇璇
出版社： 南京大學(xué)出版社
叢編項：
標(biāo)　簽： 暫缺

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ISBN： 9787305192616 出版時間： 2017-08-01 包裝：
開本： 16開 頁數(shù)： 字?jǐn)?shù)：  

內(nèi)容簡介

　　本書較為全面系統(tǒng)地介紹了旅游酒店從業(yè)人員應(yīng)該遵守的基本道德規(guī)范，禮貌禮儀禮節(jié)的基本概念、行為規(guī)范，酒店服務(wù)接待工作以及各主要部門禮貌禮儀須知等基本常識，著重在實用性上突出必須掌握的主要內(nèi)容。為了使酒店員工能夠更為廣泛地熟知與本職工作相關(guān)的常識，本書還概括介紹了我國主要客源國和地區(qū)人民的生活特點、飲食習(xí)慣、重大節(jié)日、宗教信仰和禁忌以及世界三大宗教禮儀的基本常識等。

作者簡介

　　任孝珍，女，揚州職業(yè)大學(xué)副教授，人文學(xué)院院長，有多年一線教學(xué)經(jīng)驗。王璇璇，女，蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，研究方向為旅游職業(yè)禮儀，擁有豐富的經(jīng)驗。

圖書目錄

項目一  認(rèn)識禮儀
項目二 旅游服務(wù)人員個人形象塑造
項目三 旅游交際禮儀
項目四 宴請禮儀
項目五旅游接待禮儀
項目六 旅游飯店服務(wù)禮儀
項目七 主要客源國習(xí)俗禮儀

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