設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)力 途牛旅游用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)之旅

目錄

第 1章 認(rèn)知——體驗(yàn)設(shè)計(jì) 013
1．1 設(shè)計(jì)無(wú)界 014
1．2 交互漫游指南 017
1．2．1 指導(dǎo)設(shè)計(jì)的競(jìng)品分析 017
1．2．2 敏捷開(kāi)發(fā)下的快速可用性測(cè)試 022
1．3 組件化設(shè)計(jì)的探索與實(shí)踐 024
1．3．1 如何理解組件化設(shè)計(jì) 024
1．3．2 組件化設(shè)計(jì)的必要性 027
1．3．3 組建設(shè)計(jì)定義的原則 028
1．3．4 如何構(gòu)建組件庫(kù) 031
1．3．5 項(xiàng)目推進(jìn)中的方法 033
1．3．6 項(xiàng)目協(xié)作中的一些沉淀 035
1．4 動(dòng)效：流動(dòng)的創(chuàng)意 036
1．4．1 動(dòng)效的誘惑 036
1．4．2 動(dòng)效的趣味 038
1．4．3 動(dòng)效設(shè)計(jì)的“取舍”法則 041
1．4．4 Lottie動(dòng)畫(huà)庫(kù)：體驗(yàn)輕松做動(dòng)畫(huà)的樂(lè)趣 043

第 2章 賦能——商業(yè)生態(tài) 047
2．1 行業(yè)細(xì)分下的品牌服務(wù)構(gòu)建 048
2．1．1 OTA模式下的品牌構(gòu)建特性 048
2．1．2 如何構(gòu)建符合業(yè)務(wù)特性的產(chǎn)品品牌 049
2．1．3 品牌視覺(jué)呈現(xiàn)策略 052
2．1．4 品牌服務(wù)的統(tǒng)合 056
2．2 S級(jí)促銷(xiāo)活動(dòng)的項(xiàng)目設(shè)計(jì)與管理 058
2．2．1 營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)的大趨勢(shì) 058
2．2．2 解析途牛的大促設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理“套路” 059
2．2．3 了解運(yùn)營(yíng)，打動(dòng)用戶(hù) 064
2．3 旅游全鏈路銷(xiāo)售訂單的升級(jí)與思考 067
2．3．1 設(shè)計(jì)前期尋找突破口 067
2．3．2 確定方向后的執(zhí)行 070
2．3．3 新版下單頁(yè)組件設(shè)計(jì) 072
2．3．4 體驗(yàn)推敲的那些事 075
2．3．5 App的改版 077
2．4 個(gè)性化推薦在“我?！?082
2．4．1 什么是個(gè)性化推薦 082
2．4．2 個(gè)性化推薦的好處 083
2．4．3 個(gè)性化推薦的設(shè)計(jì)理念與實(shí)踐 084
2．4．4 個(gè)性化推薦的模型要點(diǎn) 087
2．5 從0到1的旅游類(lèi)直播項(xiàng)目 089
2．5．1 充分的行業(yè)調(diào)研 089
2．5．2 任務(wù)拆分和人效提升 091
2．5．3 搭建基礎(chǔ)框架，完善交互方案 094
2．5．4 提取直播特性 095
2．5．5 項(xiàng)目管理中的一些經(jīng)驗(yàn)分享 097
2．6 賦能新旅游零售平臺(tái)建設(shè) 099
2．6．1 了解零售通項(xiàng)目 099
2．6．2 了解定位，轉(zhuǎn)換視角 101
2．6．3 統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn)，確立目標(biāo) 101

第3章 融合——設(shè)計(jì)策略 109
3．1 探秘旅游互動(dòng)娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)思路 110
3．1．1 互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的浪潮 110
3．1．2 娛樂(lè)消費(fèi)的時(shí)代 110
3．1．3 搭上娛樂(lè)節(jié)目的“順風(fēng)車(chē)” 111
3．1．4 探秘途牛娛樂(lè)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)思路：《奔跑吧兄弟》案例分析 113
3．2 藝術(shù)的表達(dá) 118
3．2．1 藝術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)中的表達(dá)和運(yùn)用 118
3．2．2 符合旅游特性的動(dòng)態(tài)場(chǎng)景 124
3．3 途有好貨·衍生優(yōu)品 125
3．3．1 萌物養(yǎng)成記 125
3．3．2 TUNIU DOLL品牌升級(jí) 127
3．3．3 你身邊的出行伴侶——自營(yíng)百貨 132
3．4 跳出同質(zhì)化窠臼 134
3．4．1 明確場(chǎng)景定位 134
3．4．2 聚焦差異化 135
3．4．3 打破邊界，組合重構(gòu) 136
3．4．4 效果衡量與追蹤 139
3．5 高效工作有“高招” 143
3．5．1 初識(shí)GTD 143
3．5．2 高效行動(dòng)的5個(gè)步驟 144
3．5．3 助你高效行動(dòng)的GTD工具 147

第4章 向上——擁抱用戶(hù) 149
4．1 治愈內(nèi)心的小情感 150
4．1．1 情感設(shè)計(jì)的探索 152
4．1．2 無(wú)處不在的“小驚喜” 158
4．2 社交時(shí)代下的旅游內(nèi)容創(chuàng)新 160
4．2．1 業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新：雙向輸出，互利共贏 160
4．2．2 激勵(lì)體系創(chuàng)新：利益激勵(lì)和情感激勵(lì) 161
4．2．3 表現(xiàn)形式創(chuàng)新：內(nèi)容心智設(shè)計(jì) 164
4．2．4 運(yùn)營(yíng)載體創(chuàng)新：引爆全域營(yíng)銷(xiāo) 169
4．3 不止于視覺(jué)：品牌會(huì)員日解析 170
4．3．1 用戶(hù)的狂歡節(jié)，設(shè)計(jì)師的“大考” 170
4．3．2 設(shè)計(jì)從打開(kāi)軟件前開(kāi)始 172
4．3．3 嚴(yán)格把控時(shí)間節(jié)點(diǎn) 173
4．3．4 促銷(xiāo)活動(dòng)的常見(jiàn)設(shè)計(jì)手法 174
4．3．5 “完成”并不是“結(jié)束” 176
4．4 將情感“化作”設(shè)計(jì) 178
4．4．1 歷史的洪流功能與情感的輪回 178
4．4．2 我們的情感化實(shí)踐 182
4．4．3 情感化止于人工智能 186
4．5 用心筑橋：旅游出行服務(wù)行業(yè)探索 190
4．5．1 適合更多人的設(shè)計(jì) 190
4．5．2 設(shè)計(jì)的價(jià)值 193

后記：保持飛翔的姿勢(shì) 196
設(shè)計(jì)有“愛(ài)” 197
所謂“團(tuán)魂” 199