國(guó)際商務(wù)談判（第四版）

第一章 國(guó)際商務(wù)談判概述 1
第一節(jié) 國(guó)際商務(wù)談判的概念與特點(diǎn) 3
第二節(jié) 國(guó)際商務(wù)談判的種類 5
第三節(jié) 我國(guó)國(guó)際商務(wù)談判的基本原則 9
第四節(jié) 國(guó)際商務(wù)談判的基本程序 11
第二章 影響國(guó)際商務(wù)談判的客觀因素 19
第一節(jié) 國(guó)際商務(wù)談判中的環(huán)境因素 20
第二節(jié) 國(guó)際商務(wù)談判中的法律因素 27
第三章 影響國(guó)際商務(wù)談判的主觀因素 34
第一節(jié) 談判心理概述 36
第二節(jié) 影響談判的心理因素 40
第三節(jié) 談判中心理挫折的防范與應(yīng)對(duì) 48
第四章 國(guó)際商務(wù)談判前的準(zhǔn)備 54
第一節(jié) 國(guó)際商務(wù)談判人員的組織與管理 56
第二節(jié) 國(guó)際商務(wù)談判前的信息準(zhǔn)備 66
第三節(jié) 談判目標(biāo)的確定 82
第四節(jié) 談判方案的制訂 87
第五節(jié) 模擬談判 93
第六節(jié) 談判中各種交易條件下的最低可接受限度的確定 95
第五章 國(guó)際商務(wù)談判各階段的策略 101
第一節(jié) 國(guó)際商務(wù)談判策略概述 103
第二節(jié) 開局階段的策略 104
第三節(jié) 報(bào)價(jià)階段的策略 109
第四節(jié) 磋商階段的策略 114
第五節(jié) 成交階段的策略 125
第六節(jié) 處理僵局的策略 127
第六章 國(guó)際商務(wù)談判中的技巧 143
第一節(jié) 國(guó)際商務(wù)談判中的技巧概述 146
第二節(jié) 國(guó)際商務(wù)談判中“聽”的技巧 153
第三節(jié) 國(guó)際商務(wù)談判中“問”的技巧 157
第四節(jié) 國(guó)際商務(wù)談判中“答”的技巧 162
第五節(jié) 國(guó)際商務(wù)談判中“敘”的技巧 164
第六節(jié) 國(guó)際商務(wù)談判中“看”的技巧 169
第七節(jié) 國(guó)際商務(wù)談判中“辯”的技巧 173
第八節(jié) 國(guó)際商務(wù)談判中“說(shuō)服”的技巧 175
第七章 國(guó)際商務(wù)談判禮儀 182
第一節(jié) 國(guó)際商務(wù)談判禮儀慣例 184
第二節(jié) 日常交往禮儀 189

第八章 談判風(fēng)格 199
第一節(jié) 個(gè)人談判風(fēng)格 200
第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)談判風(fēng)格 207
第九章 國(guó)際商務(wù)談判風(fēng)險(xiǎn)管理 217
第一節(jié) 國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)分析 218
第二節(jié) 國(guó)際商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)見與控制 225
第三節(jié) 規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的手段 227
參考文獻(xiàn) 237