北京市大型體育場(chǎng)館綜合利用發(fā)展研究報(bào)告

第一部分 理論篇
第一章 導(dǎo)論
第一節(jié) 北京市大型體育場(chǎng)館的總體情況
一、北京市大型體育場(chǎng)館在北京市的環(huán)境
二、北京市大型體育場(chǎng)館的行業(yè)概況
第二節(jié) 研究概況
一、研究對(duì)象及目的
二、研究方法
第三節(jié) 結(jié)果與分析
第二章 北京市五座具有代表性的體育場(chǎng)館概況
第一節(jié) 北京工人體育場(chǎng)
第二節(jié) 國(guó)家?jiàn)W林匹克體育中心體育館
第三節(jié) 北京大學(xué)生體育館
一、田徑綜合館
二、游泳綜合館
三、田徑場(chǎng)
四、綜合訓(xùn)練館
第四節(jié) 北京五棵松體育館
第五節(jié) 國(guó)家體育場(chǎng)（鳥(niǎo)巢）
一、綠色設(shè)施
二、科技設(shè)施
三、人文設(shè)施
四、體育場(chǎng)主要特性指標(biāo)
五、場(chǎng)內(nèi)主要設(shè)施
六、運(yùn)營(yíng)概況
第三章 北京市大型體育場(chǎng)館代表性場(chǎng)館的綜合利用狀況
第一節(jié) 工人體育場(chǎng)綜合利用現(xiàn)狀
一、管理現(xiàn)狀
二、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀
三、設(shè)施資源利用開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀
四、服務(wù)質(zhì)量
五、小結(jié)
第二節(jié) 奧體中心體育館綜合利用現(xiàn)狀
一、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀
二、管理現(xiàn)狀
三、設(shè)施資源利用開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀
四、服務(wù)質(zhì)量
五、小結(jié)
第三節(jié) 北京大學(xué)生體育館綜合利用現(xiàn)狀
一、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀
二、管理現(xiàn)狀
三、經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀
四、服務(wù)質(zhì)量
五、小結(jié)
第四節(jié) 五棵松體育館綜合利用現(xiàn)狀
一、場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀
二、管理現(xiàn)狀
三、資源開(kāi)發(fā)利用現(xiàn)狀
四、服務(wù)質(zhì)量
五、小結(jié)
第五節(jié) 國(guó)家體育場(chǎng)（鳥(niǎo)巢）綜合利用現(xiàn)狀
一、國(guó)家體育場(chǎng)（鳥(niǎo)巢）概況
二、經(jīng)營(yíng)狀況
三、設(shè)施資源利用開(kāi)發(fā)狀況
四、管理現(xiàn)狀
五、服務(wù)質(zhì)量
六、小結(jié)
第四章 對(duì)策與建議
第一節(jié) 體育場(chǎng)館市場(chǎng)規(guī)?，F(xiàn)狀
一、體育場(chǎng)館產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展態(tài)勢(shì)
二、體育場(chǎng)館的盈利點(diǎn)
三、北京大型體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)存在的問(wèn)題
第二節(jié) 對(duì)策與建議
一、借鑒國(guó)外大型場(chǎng)館優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)
二、外部環(huán)境優(yōu)越，面臨較大發(fā)展機(jī)遇
三、搭上現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展的快車(chē)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模化、專(zhuān)業(yè)化
四、創(chuàng)新管理機(jī)制和理念，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙贏
五、場(chǎng)館要發(fā)展創(chuàng)新就必須壯大產(chǎn)業(yè)格局
第五章 國(guó)內(nèi)大型體育場(chǎng)館未來(lái)的發(fā)展走向
第一節(jié) 借鑒先進(jìn)國(guó)家經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)國(guó)內(nèi)體育場(chǎng)館事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展
一、國(guó)外體育場(chǎng)館的建設(shè)融資比
二、國(guó)外體育場(chǎng)館商業(yè)價(jià)值的開(kāi)發(fā)
三、國(guó)外體育場(chǎng)館的資源開(kāi)發(fā)、創(chuàng)新服務(wù)
四、國(guó)外體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以體為主、多種經(jīng)營(yíng)并存
五、國(guó)外體育場(chǎng)館日益科技化
第二節(jié) 中美體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)的部分對(duì)比
一、繁榮與崛起
二、體育市場(chǎng)與規(guī)模
三、場(chǎng)館的市場(chǎng)運(yùn)作
第三節(jié) 現(xiàn)階段我國(guó)大型體育場(chǎng)館建設(shè)及運(yùn)營(yíng)的發(fā)展趨勢(shì)
一、國(guó)內(nèi)大型體育場(chǎng)館需要改革的迫切性
二、PPP模式將成為國(guó)內(nèi)大型體育場(chǎng)館建設(shè)與運(yùn)營(yíng)的主流模式
三、集團(tuán)化連鎖運(yùn)營(yíng)與多業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)是場(chǎng)館未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)
第四節(jié) 未來(lái)國(guó)內(nèi)大型體育場(chǎng)館展望
一、體育場(chǎng)館改造的必要性、緊迫性
二、場(chǎng)館的改造將全方位促進(jìn)體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展
三、國(guó)內(nèi)大型體育場(chǎng)館未來(lái)的提升方向
第二部分 案例篇
第六章 五個(gè)具有代表性場(chǎng)館的案例詳情
第一節(jié) 北京大學(xué)生體育館運(yùn)營(yíng)管理案例
一、賽事運(yùn)營(yíng)管理
二、安全管理突發(fā)事件應(yīng)急管理
三、體育館窗口服務(wù)管理
四、體育館人力資源的培訓(xùn)管理
五、客戶(hù)投訴與爭(zhēng)議管理
六、大型活動(dòng)服務(wù)控制管理
七、非企業(yè)的企業(yè)文化管理
八、對(duì)顧客、觀眾的基本要求及管理
九、體育館場(chǎng)地保障管理：以世界斯諾克中國(guó)公開(kāi)賽為例
第二節(jié) 工人體育場(chǎng)特案分析——體育之窗
一、體育之窗投資情況
二、“體育之窗”獲年度最佳新三板公司
三、國(guó)安入駐成為中超金牌球市的優(yōu)勢(shì)
四、承接的經(jīng)典體育賽事
五、積極開(kāi)發(fā)各種綜合業(yè)態(tài)
六、積極開(kāi)展全民健身與各種群眾公益活動(dòng)
第三節(jié) 五棵松體育館綜合利用個(gè)案
一、CBA聯(lián)賽北京首鋼男籃主場(chǎng)
二、北京昆侖鴻星俱樂(lè)部主場(chǎng)
三、注入多元化、國(guó)際化、智能化等因素
四、不同形式、不同種類(lèi)體育賽事、娛樂(lè)及演唱會(huì)的開(kāi)發(fā)和引入
五、五棵松體育文化中心嘗試場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)新模式
第四節(jié) 國(guó)家?jiàn)W林匹克體育中心體育館
一、社會(huì)責(zé)任履行情況
二、社會(huì)評(píng)價(jià)
三、未來(lái)展望
第五節(jié) 國(guó)家體育場(chǎng)（鳥(niǎo)巢）的綜合開(kāi)發(fā)利用方案
一、鳥(niǎo)巢的營(yíng)銷(xiāo)、商業(yè)運(yùn)營(yíng)
二、鳥(niǎo)巢發(fā)展全民健身、公益事業(yè)的有益探索
三、鳥(niǎo)巢多元化、多樣化的開(kāi)發(fā)利用
第七章 調(diào)研中其他可借鑒的優(yōu)秀案例
第一節(jié) 國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)管理優(yōu)秀案例
一、國(guó)內(nèi)部分大型體育場(chǎng)館近年來(lái)的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)
二、國(guó)內(nèi)大型體育場(chǎng)館中具有代表性的運(yùn)營(yíng)案例
三、運(yùn)營(yíng)管理的優(yōu)秀案例
第二節(jié) 國(guó)際優(yōu)秀案例
一、融資多元化的公私合作模式
二、私人企業(yè)自主運(yùn)營(yíng)——美國(guó)麥迪遜廣場(chǎng)花園（MSG）
三、業(yè)內(nèi)行家的愿景——三種辦法增加奧運(yùn)場(chǎng)館收入
四、球迷的互動(dòng)性和多功能是場(chǎng)館增收的新途徑
第三節(jié) 往屆奧運(yùn)經(jīng)驗(yàn)之談
一、雅典：四大原則防場(chǎng)館成累贅
二、首爾：專(zhuān)設(shè)辦公室管理奧運(yùn)場(chǎng)館
三、悉尼：停止陶醉，讓“白象”掙錢(qián)
四、洛杉磯：租來(lái)的場(chǎng)館好過(guò)渡
參考文獻(xiàn)
后記