場(chǎng)景管理：互聯(lián)時(shí)代的管理新邏輯

目 錄

第一部分 商業(yè)環(huán)境中的組織演化
第一章 新時(shí)代下的商業(yè)環(huán)境/6
一、產(chǎn)業(yè)環(huán)境：企業(yè)間的價(jià)值協(xié)作網(wǎng) 7
二、行業(yè)環(huán)境：企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)格局 11
三、人文環(huán)境：影響企業(yè)的生存方式 15
四、商業(yè)環(huán)境對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的影響 17

第二章 傳統(tǒng)管理的運(yùn)行邏輯與挑戰(zhàn)/19
一、傳統(tǒng)管理的三大運(yùn)行邏輯 20
二、傳統(tǒng)管理遇到的三個(gè)挑戰(zhàn) 25

第三章 組織的演化/29
一、組織的演化路徑 29
二、組織的演化趨勢(shì) 32

第二部分 管理新概念：場(chǎng)景管理
第四章 場(chǎng)景管理的內(nèi)涵/37
一、用戶場(chǎng)景：互聯(lián)時(shí)代企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的原點(diǎn) 37
二、協(xié)作場(chǎng)景：互聯(lián)時(shí)代企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的載體 38
三、場(chǎng)景管理：互聯(lián)時(shí)代的管理新邏輯 41

第五章 場(chǎng)景管理管的兩個(gè)管理維度/42
一、用戶期望管理：如何在競(jìng)爭(zhēng)中滿足用戶需求 42
二、價(jià)值交付管理：如何在協(xié)作場(chǎng)景中創(chuàng)造價(jià)值 60

第六章 場(chǎng)景管理發(fā)揮價(jià)值的六大要素/80
一、用戶洞察：場(chǎng)景中的用戶行為、動(dòng)機(jī)與決策 85
二、需求重構(gòu)：不是所有的用戶需求都有被滿足的價(jià)值 90
三、目標(biāo)設(shè)定：企業(yè)唯一的發(fā)展目標(biāo)是提供差異化價(jià)值 97
四、組織支撐：構(gòu)建價(jià)值創(chuàng)造的硬環(huán)境 102
五、場(chǎng)景賦能：構(gòu)建價(jià)值創(chuàng)造的軟環(huán)境 108
六、動(dòng)態(tài)管理：場(chǎng)景中的前饋、反饋以及復(fù)盤(pán)管理 112

第三部 基于場(chǎng)景管理的組織設(shè)計(jì)
第七章蜂窩狀組織/116
一、蜂窩狀組織的構(gòu)成、運(yùn)行邏輯與特征 117
二、蜂窩狀組織的兩個(gè)核心機(jī)制 131

第八章 蜂窩狀組織與企業(yè)未來(lái)的生存方式/142
一、企業(yè)的兩種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 142
二、企業(yè)的三種發(fā)展方式 144

第九章 經(jīng)營(yíng)要結(jié)果 管理管過(guò)程/145
一、不確定環(huán)境中的確定性 145
二、管理的鐘云二象性 147
參考文獻(xiàn) /149
后 記/151