會(huì)議服務(wù)（第2版）

目 錄
單元一 走進(jìn)會(huì)議服務(wù)
任務(wù)一 了解會(huì)議 2
活動(dòng)一 了解會(huì)議的含義與特點(diǎn) 2
活動(dòng)二 搜集會(huì)議的類型 8
任務(wù)二 了解會(huì)議服務(wù)的任務(wù)與內(nèi)容 10
活動(dòng)一 了解會(huì)議服務(wù)的任務(wù) 11
活動(dòng)二 會(huì)議服務(wù)的崗位職責(zé)及服務(wù)規(guī)程 13
活動(dòng)三 對會(huì)議服務(wù)人員的行為要求 15
單元二 體驗(yàn)會(huì)議服務(wù)
任務(wù)一 各類代表會(huì)議服務(wù) 22
活動(dòng)一 了解各類代表會(huì)議的特點(diǎn) 22
活動(dòng)二 接受任務(wù)和會(huì)前準(zhǔn)備工作 23
活動(dòng)三 茶歇服務(wù) 25
活動(dòng)四 會(huì)場內(nèi)服務(wù) 30
活動(dòng)五 廳室服務(wù) 32
活動(dòng)六 主席臺座次安排 34
活動(dòng)七 主席臺服務(wù) 35
任務(wù)二 會(huì)見服務(wù) 39
活動(dòng)一 了解會(huì)見分類 40
活動(dòng)二 會(huì)見前的準(zhǔn)備工作 41
活動(dòng)三 會(huì)見的座次安排 43
活動(dòng)四 會(huì)見的服務(wù)規(guī)程 44
任務(wù)三 會(huì)談服務(wù) 47
活動(dòng)一 了解會(huì)談活動(dòng)的特點(diǎn) 48
活動(dòng)二 會(huì)談廳的布置 48
活動(dòng)三 會(huì)談?dòng)闷返呐鋫浜蛿[放 50
活動(dòng)四 會(huì)談的座次安排 51
活動(dòng)五 會(huì)談的服務(wù)程序 53
任務(wù)四 簽字儀式服務(wù) 56
活動(dòng)一 了解簽字儀式 57
活動(dòng)二 簽字儀式的安排 59
活動(dòng)三 簽字儀式的服務(wù)規(guī)程 62
任務(wù)五 座談會(huì)服務(wù) 66
活動(dòng) 座談會(huì)服務(wù) 67
任務(wù)六 工作會(huì)議服務(wù) 69
活動(dòng) 工作會(huì)議服務(wù) 69
任務(wù)七 典禮儀式服務(wù) 72
活動(dòng)一 掌握開幕式的程序 73
活動(dòng)二 掌握閉幕式的程序 75
活動(dòng)三 掌握頒獎(jiǎng)儀式的程序 77
任務(wù)八 視頻會(huì)議服務(wù) 79
活動(dòng)一 遠(yuǎn)程電話會(huì)議 80
活動(dòng)二 遠(yuǎn)程電視電話會(huì)議 81
活動(dòng)三 遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議 83
單元三 會(huì)議策劃
任務(wù)一 會(huì)議設(shè)計(jì) 88
活動(dòng)一 會(huì)場裝飾設(shè)計(jì) 88
活動(dòng)二 會(huì)議服務(wù)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì) 100
任務(wù)二 會(huì)議策劃 103
活動(dòng)一 會(huì)議主題策劃 104
活動(dòng)二 會(huì)議日程安排 106
活動(dòng)三 會(huì)務(wù)安排 109
參考文獻(xiàn) 129