商務(wù)禮儀

定　價(jià)：￥48.00

作　者：	李博，王曉娟，鄭佳晨，易晶怡著
出版社：	清華大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	21世紀(jì)高職高專經(jīng)管類(lèi)專業(yè)立體化規(guī)劃教材
標(biāo)　簽：	暫缺

購(gòu)買(mǎi)這本書(shū)可以去

ISBN：	9787302522249	出版時(shí)間：	2019-03-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	268	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《商務(wù)禮儀》緊緊圍繞職場(chǎng)交際和商務(wù)活動(dòng)，基于商務(wù)人員禮儀交往的工作過(guò)程編寫(xiě)。全書(shū)主要內(nèi)容包括認(rèn)知禮儀、商務(wù)人員形象塑造、商務(wù)場(chǎng)合基本禮儀、商務(wù)職場(chǎng)禮儀、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀、商務(wù)會(huì)議禮儀、商務(wù)儀式禮儀、商務(wù)求職禮儀、中外民俗禮儀九個(gè)項(xiàng)目。本書(shū)的策劃設(shè)計(jì)獨(dú)具匠心、特色鮮明，在體例設(shè)計(jì)上采用“項(xiàng)目模塊”，在內(nèi)容設(shè)計(jì)上形式多樣，設(shè)置有情境導(dǎo)入、案例評(píng)禮、溫馨貼士、補(bǔ)充閱讀、模擬演練、實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)等欄目，突出了高職教育的“教、學(xué)、做”一體化。《商務(wù)禮儀》既可作為高等院校人文類(lèi)、管理類(lèi)、財(cái)經(jīng)商貿(mào)類(lèi)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的教科書(shū)，也可作為社會(huì)活動(dòng)人員、政務(wù)活動(dòng)人員、服務(wù)人員等各階層人士提高自身禮儀修養(yǎng)及交際能力的自我訓(xùn)練手冊(cè)和參考讀本，還可作為各級(jí)各類(lèi)組織進(jìn)行商務(wù)人員禮儀崗位培訓(xùn)的創(chuàng)新型教材。

作者簡(jiǎn)介

　　李博，副教授，2003年至今楊凌職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)貿(mào)分院從事專業(yè)教學(xué)工作。2009年西北農(nóng)林科技大學(xué)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)碩士，參加院內(nèi)科研及教改項(xiàng)目9項(xiàng)，其中主持4項(xiàng)，曾獲得第九屆全國(guó)農(nóng)業(yè)職業(yè)教育教學(xué)論文二等獎(jiǎng)和楊凌職業(yè)技術(shù)學(xué)院教學(xué)成果三等獎(jiǎng)（位列）。參與《公共關(guān)系學(xué)》、《人力資源管理原理與技術(shù)》、《物流企業(yè)管理》、《現(xiàn)代推銷(xiāo)技術(shù)》、《管理學(xué)基礎(chǔ)》、《商務(wù)禮儀教程》、《倉(cāng)儲(chǔ)管理》、《運(yùn)輸管理》、《商務(wù)談判》等11部教材編寫(xiě)工作，其中副主編6部，參編5部，教材累計(jì)撰寫(xiě)字?jǐn)?shù)達(dá)45萬(wàn)字以上。

圖書(shū)目錄

目錄

項(xiàng)目一認(rèn)知禮儀 1
任務(wù)一禮儀的起源與發(fā)展 2
一、禮儀的起源 3
二、禮儀的發(fā)展 4
任務(wù)二禮儀的內(nèi)涵 7
一、禮儀的含義 7
二、禮儀的特征 9
三、禮儀的功能 10
任務(wù)三商務(wù)禮儀認(rèn)知 11
一、商務(wù)禮儀的含義 11
二、商務(wù)禮儀的功能 11
三、商務(wù)禮儀的原則 12
任務(wù)四商務(wù)人員職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng) 13
一、商務(wù)人員的素質(zhì) 13
二、商務(wù)人員的氣質(zhì) 16
三、商務(wù)人員的禮儀培訓(xùn) 17
強(qiáng)化演練 18
實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì) 22

項(xiàng)目二商務(wù)人員形象塑造 23
任務(wù)一服飾禮儀 24
一、服裝的功能及分類(lèi) 25
二、著裝原則 25
三、男士職業(yè)裝及配飾 27
四、女士職業(yè)裝及配飾 32
任務(wù)二儀容禮儀 34
一、頭發(fā)的修飾 34
二、皮膚的護(hù)理 35
三、妝容 37
四、其他部位修飾及男士“潔妝” 41
任務(wù)三舉止禮儀 42
一、站姿 42
二、坐姿 44
三、行姿 47
四、蹲姿 48
五、手勢(shì)和表情 49
強(qiáng)化演練 54
實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì) 56

項(xiàng)目三商務(wù)場(chǎng)合基本禮儀 59
任務(wù)一會(huì)面禮儀 61
一、稱呼 61
二、握手的禮儀 63
三、致意 65
四、介紹 67
五、名片 70
任務(wù)二通聯(lián)禮儀 73
一、接打電話禮儀 74
二、商務(wù)信函禮儀 76
三、收發(fā)傳真和電子郵件的禮儀 84
任務(wù)三交談禮儀 86
一、語(yǔ)言交際的特點(diǎn) 86
二、語(yǔ)言交際的基本要求 86
三、語(yǔ)言交際技巧 88
四、語(yǔ)言交際的禁忌 90
任務(wù)四位次禮儀 91
一、商務(wù)活動(dòng)中的位次禮儀 91
二、行進(jìn)中的位次禮儀 95
任務(wù)五出行禮儀 96
一、認(rèn)真裝備 97
二、文明行路 97
強(qiáng)化演練 103
實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì) 107

項(xiàng)目四商務(wù)職場(chǎng)禮儀 111
任務(wù)一辦公室禮儀 112
一、環(huán)境禮儀 112
二、會(huì)客禮儀 114
三、人際交往禮儀 115
任務(wù)二接待拜訪禮儀 117
一、商務(wù)邀請(qǐng)禮儀 117
二、商務(wù)接待禮儀 118
三、商務(wù)拜訪禮儀 119
任務(wù)三商務(wù)饋贈(zèng)禮儀 122
一、饋贈(zèng)理由 122
二、饋贈(zèng)原則 123
三、饋贈(zèng)方式、場(chǎng)合和時(shí)機(jī) 124
四、受贈(zèng)禮儀 124
五、禮品選擇 125
強(qiáng)化演練 127
實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì) 128

項(xiàng)目五商務(wù)宴請(qǐng)禮儀 131
任務(wù)一宴請(qǐng)禮儀 133
一、常見(jiàn)的宴請(qǐng)類(lèi)型 133
二、宴請(qǐng)的組織禮儀 135
三、赴宴禮儀 137
任務(wù)二中餐禮儀 138
一、中餐就餐形式 138
二、中餐上菜順序 139
三、中餐桌次與席位的安排 140
四、中餐就餐禮儀要求 143
任務(wù)三西餐禮儀 146
一、西餐上菜順序 147
二、西餐桌次與席位的安排 148
三、西餐就餐禮儀要求 152
任務(wù)四自助餐禮儀 156
任務(wù)五酒水禮儀 158
一、飲酒禮儀 158
二、飲茶禮儀 159
三、品咖啡禮儀 161
強(qiáng)化演練 163
實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì) 166

項(xiàng)目六商務(wù)會(huì)議禮儀 169
任務(wù)一會(huì)議籌備 171
一、會(huì)議前的準(zhǔn)備 171
二、會(huì)議前的接待禮儀 173
任務(wù)二會(huì)場(chǎng)服務(wù) 173
一、會(huì)場(chǎng)布置 174
二、座次排列 176
三、茶點(diǎn)準(zhǔn)備 177
四、其他服務(wù) 177
五、會(huì)議中的服務(wù)禮儀 178
任務(wù)三常見(jiàn)會(huì)議禮儀 179
一、組織者的禮儀 179
二、主持人的禮儀 179
三、發(fā)言人的禮儀 180
四、與會(huì)者的禮儀 180
五、會(huì)議座次禮儀 180
任務(wù)四專項(xiàng)會(huì)議禮儀 181
一、洽談會(huì)禮儀 181
二、茶話會(huì)禮儀 182
三、股東年會(huì)禮儀 185
四、發(fā)布會(huì)禮儀 186
五、展覽會(huì)禮儀 188
強(qiáng)化演練 190
實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì) 193

項(xiàng)目七商務(wù)儀式禮儀 195
任務(wù)一簽字儀式禮儀 196
一、安排簽字儀式 196
二、簽字儀式的基本程序 198
任務(wù)二剪彩儀式禮儀 199
一、剪彩用具準(zhǔn)備 199
二、剪彩人員選定 199
三、剪彩程序 200
四、剪彩具體規(guī)范 200
任務(wù)三慶典儀式 201
一、慶典種類(lèi) 201
二、慶典的禮儀安排 202
三、出席慶典的禮儀 204
強(qiáng)化演練 205
實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì) 206

項(xiàng)目八商務(wù)求職禮儀 209
任務(wù)一求職準(zhǔn)備 211
一、求職信息搜集 211
二、求職材料準(zhǔn)備 212
三、求職心理準(zhǔn)備 216
四、求職形象準(zhǔn)備 218
任務(wù)二面試禮儀與技巧 219
一、面試測(cè)試的方法 220
二、面試基本禮儀 221
三、面試答問(wèn)技巧 221
四、面試討價(jià)技巧 222
五、面試后續(xù)禮儀 223
強(qiáng)化演練 224
實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì) 225
項(xiàng)目九中外民俗禮儀 227
任務(wù)一中國(guó)主要節(jié)慶及少數(shù)民族風(fēng)俗禮儀 228
一、中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日的起源與發(fā)展 229
二、中國(guó)主要的節(jié)慶風(fēng)俗 229
三、中國(guó)部分少數(shù)民族風(fēng)俗 234
任務(wù)二西方主要國(guó)家習(xí)俗禮儀 245
一、俄羅斯習(xí)俗禮儀 245
二、澳大利亞習(xí)俗禮儀 246
三、英國(guó)習(xí)俗禮儀 246
四、德國(guó)習(xí)俗禮儀 247
五、法國(guó)習(xí)俗禮儀 248
六、美國(guó)習(xí)俗禮儀 249
七、加拿大習(xí)俗禮儀 251
強(qiáng)化演練 251
實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì) 253
名言警句 255
參考文獻(xiàn) 257