說話的藝術(shù)：如何把話說得滴水不漏

第一章 水深則流緩，人貴則語遲
好口才的基礎(chǔ)是邏輯清晰
說話太直白就是你的錯
不同場景，及時調(diào)整溝通策略
層層鋪墊，談話才能漸入佳境
談話的中心由目的與期待構(gòu)成
不同場合，表達(dá)方式也不同
找準(zhǔn)交談時機(jī)，事半功倍
第二章 完美掌握說服技巧
“SW”——勸人也得懂點技巧
委婉表達(dá)不滿更易讓人接受批評
提問技巧不可或缺
回話從容，見招拆招
不妨先講結(jié)果再講原因
讓人幫你，先給對方一顆“定心丸”
分別人一杯羹，會讓說服變簡單
求人辦事，說服的時機(jī)很重要
第三章 口吐善言，讓人感到溫暖
真誠是良好溝通的前提
一開口就讓對方心花怒放
贊美他人要體現(xiàn)出細(xì)節(jié)
間接贊美效果更佳
意外贊美帶來“意外”收獲
巧用他人力量幫你贊美
溫暖的語言才能打動人心
失意人面前不談得意事
……
第四章 幽默是最高端的情商
第五章 人際交往從來不是獨(dú)角戲
第六章 面對尷尬，你要怎么說