物流市場(chǎng)營(yíng)銷

定　價(jià)：￥30.00

作　者：	劉曉燕，王曄丹，方秦盛著
出版社：	華中科技大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	全國(guó)高職高專經(jīng)濟(jì)管理類“十三五”規(guī)劃理論與實(shí)踐結(jié)合型系列教材·物流專業(yè)
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787568050159	出版時(shí)間：	2019-04-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁(yè)數(shù)：	163	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合物流企業(yè)工作崗位技能要求，遵循物流市場(chǎng)營(yíng)銷的一般規(guī)律，按照理論夠用、突出實(shí)用、針對(duì)性強(qiáng)、對(duì)象明確、定位合理的要求進(jìn)行編寫。首先，介紹了市場(chǎng)營(yíng)銷的基本概念、理論，然后再按照物流市場(chǎng)營(yíng)銷的一般規(guī)律，分別介紹了分析物流營(yíng)銷市場(chǎng)、選擇物流目標(biāo)市場(chǎng)、制定物流營(yíng)銷策略組合、開發(fā)物流客戶、物流服務(wù)營(yíng)銷、物流企業(yè)營(yíng)銷管理的內(nèi)容。針對(duì)物流作為服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷理論的新發(fā)展，增加了物流服務(wù)營(yíng)銷的相關(guān)內(nèi)容，包括認(rèn)知服務(wù)營(yíng)銷、物流客戶服務(wù)營(yíng)銷策略、物流服務(wù)銷售、物流客戶服務(wù)改進(jìn)，進(jìn)一步突出了服務(wù)在物流企業(yè)營(yíng)銷中的重要作用，強(qiáng)化了對(duì)從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)和技能的培養(yǎng)。

作者簡(jiǎn)介

　　劉曉燕，無(wú)錫科技職業(yè)學(xué)院國(guó)際商學(xué)院流程管理系系主任，無(wú)錫市重點(diǎn)專業(yè)物流管理專業(yè)帶頭人，工商管理副教授，信息工程高級(jí)工程師、有15年企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，出版兩本教材、發(fā)表約30篇論文，主持過(guò)約20個(gè)省、市、校級(jí)科研課題

圖書目錄

項(xiàng)目一物流市場(chǎng)環(huán)境分析1
模塊1物流市場(chǎng)營(yíng)銷概述2
模塊2物流市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析17
模塊3物流市場(chǎng)調(diào)查及市場(chǎng)預(yù)測(cè)27
項(xiàng)目二物流市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃39
模塊1原物流業(yè)務(wù)市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略40
模塊2新物流業(yè)務(wù)市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略52
模塊3物流業(yè)務(wù)市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇及市場(chǎng)定位56
項(xiàng)目三物流市場(chǎng)開發(fā)與合同簽訂81
模塊1物流市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略82
模塊2物流市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)品策略87
模塊3物流市場(chǎng)營(yíng)銷價(jià)格策略99
模塊4物流市場(chǎng)營(yíng)銷渠道策略103
模塊5物流市場(chǎng)營(yíng)銷促銷策略108
模塊6物流市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案設(shè)計(jì)及合同簽訂119
項(xiàng)目四物流業(yè)務(wù)客戶服務(wù)145
模塊1物流業(yè)務(wù)客服基本職責(zé)146
模塊2物流業(yè)務(wù)客戶投訴154
模塊3物流業(yè)務(wù)大客戶服務(wù)158
參考文獻(xiàn)163