定 價：￥59.80
| 作 者： | 譚中陽，劉嬪 著 |
| 出版社： | 清華大學(xué)出版社 |
| 叢編項： | |
| 標(biāo) 簽： | 暫缺 |
| ISBN： | 9787302510178 | 出版時間： | 2018-12-01 | 包裝： | 平裝 |
| 開本： | 16開 | 頁數(shù)： | 320 | 字?jǐn)?shù)： |
目錄
第1章 快速入門：績效考核管理全面起航 1
1.1 績效考核的基本概念 2
001 什么是績效考核 2
002 績效考核的基本特點 3
003 績效考核的目的 4
004 績效考核的重要意義 4
005 績效考核的八大用途 5
1.2 員工績效考核的內(nèi)容 5
006 考核員工的個人素質(zhì) 6
007 考核員工的工作結(jié)果 6
008 考核員工是否符合崗位標(biāo)準(zhǔn) 7
1.3 績效指標(biāo)設(shè)計的內(nèi)容 8
009 績效指標(biāo)的設(shè)計 8
010 組織目標(biāo)的量化 12
011 組織目標(biāo)的分解 12
012 量化考核指標(biāo) 13
第2章 流程制度：績效管理流程與管理制度 15
2.1 績效管理的實施流程 16
013 績效考核的基本原則 16
014 績效考核指標(biāo)的設(shè)計 17
015 績效計劃的制訂流程 18
016 績效實施過程的監(jiān)督 19
017 績效評估結(jié)果的反饋 20
018 績效面談與績效改進(jìn) 21
019 績效考核結(jié)果的合理運用 24
2.2 制定績效考核管理制度 24
020 績效考核管理制度 25
021 管理人員考核制度 27
022 財務(wù)人員考核制度 28
023 行政人員考核制度 30
024 營銷人員考核制度 31
025 生產(chǎn)人員的考核制度 32
026 采購人員的考核制度 34
027 研發(fā)人員的考核制度 36
028 技術(shù)人員的考核制度 36
2.3 常見的績效考核表單 38
029 擬定績效考核要素表單 38
030 績效考核分析表單 38
031 績效考核指標(biāo)表單 39
032 考核指標(biāo)賦值表單 41
033 考核加權(quán)設(shè)計表單 42
034 考核量表設(shè)計表單 44
2.4 設(shè)置績效考核管理機(jī)構(gòu) 45
035 設(shè)置績效考核組織 45
036 設(shè)置績效管理組織 47
037 設(shè)置績效執(zhí)行組織 47
第3章 目標(biāo)分解：經(jīng)營目標(biāo)的分解與量化 51
3.1 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的分解與量化 52
038 制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 52
039 量化企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 53
040 戰(zhàn)略目標(biāo)的績效考核 54
3.2 企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的分解與量化 55
041 制定企業(yè)經(jīng)營目標(biāo) 55
042 量化企業(yè)經(jīng)營目標(biāo) 56
043 經(jīng)營目標(biāo)的績效考核 57
3.3 企業(yè)內(nèi)部目標(biāo)的分解與量化 59
044 目標(biāo)分解到各職能部門 59
045 目標(biāo)分解到各工作團(tuán)隊 60
046 目標(biāo)分解到項目組 60
047 目標(biāo)分解到各工作崗位 61
3.4 企業(yè)績效指標(biāo)的量化方法 61
048 時間量化方法 62
049 質(zhì)量量化方法 62
050 成本量化方法 62
051 結(jié)果量化方法 63
052 數(shù)字量化方法 63
053 行為量化方法 64
3.5 企業(yè)各層級量化考核體系范本 64
054 組織機(jī)構(gòu)量化考核體系范本 65
055 對總監(jiān)人員的量化考核體系范本 67
056 對經(jīng)理人員的量化考核體系范本 68
057 對主管人員的量化考核體系范本 69
058 對基層人員的量化考核體系范本 70
第4章 指標(biāo)設(shè)計：績效考核指標(biāo)的設(shè)計 73
4.1 績效考核指標(biāo)的基礎(chǔ)知識 74
059 按績效考核內(nèi)容分類 74
060 按考核主客觀性分類 79
061 按績效指標(biāo)性質(zhì)分類 80
4.2 設(shè)計關(guān)鍵績效指標(biāo)的方法 80
062 認(rèn)識關(guān)鍵績效指標(biāo) 81
063 使用目標(biāo)分解法 82
064 使用關(guān)鍵分析法 83
065 使用標(biāo)桿基準(zhǔn)法 83
066 使用平衡計分卡 84
067 使用工作分析法 86
068 使用個案研究法 86
069 使用問卷調(diào)查法 87
070 使用經(jīng)驗總結(jié)法 88
4.3 關(guān)鍵績效考核指標(biāo)的設(shè)計流程 88
071 分析企業(yè)工作產(chǎn)出情況 89
072 提取關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 89
073 設(shè)定關(guān)鍵指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn) 90
074 審核關(guān)鍵指標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn) 91
075 改善關(guān)鍵指標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn) 91
4.4 構(gòu)建績效考核指標(biāo)體系 92
076 了解績效考核指標(biāo)體系 92
077 構(gòu)建績效考核指標(biāo)體系的原則 94
078 構(gòu)建績效考核指標(biāo)體系的步驟 95
第5章 績效計劃：計劃的實施與溝通流程 99
5.1 績效計劃的基本概念 100
079 了解績效計劃的基本 含義 100
080 掌握績效計劃的作用 100
081 績效計劃的主要內(nèi)容 101
082 制訂績效計劃的原則 101
5.2 績效計劃的實施與溝通環(huán)節(jié) 102
083 制訂績效計劃的準(zhǔn)備工作 102
084 績效計劃的溝通工作 103
085 績效計劃的審核工作 104
086 溝通階段應(yīng)具備的要素 105
087 溝通階段采用兩種溝通方式 105
088 溝通階段應(yīng)遵循的溝通原則 107
089 溝通工作的具體步驟 107
090 溝通階段的討論內(nèi)容 108
5.3 績效計劃的審定環(huán)節(jié) 109
091 審定績效計劃的重要性 109
092 對績效計劃的跟蹤與調(diào)查 109
093 績效計劃實施過程中的注意事項 110
第6章 考核方法：員工績效考核的方法 111
6.1 企業(yè)績效考核的方法 112
094 六西格瑪方法 112
095 杜邦分析方法 113
096 雷達(dá)圖評價方法 114
097 沃爾平衡評分方法 117
6.2 員工績效考核的方法 118
098 目標(biāo)管理法 118
099 360度考核法 119
100 基于KPI考核法 121
101 平衡計分卡考核法 121
102 行為觀察量表法 123
6.3 員工績效考評的方法 124
103 績效考評方法的常見類型 124
104 行為導(dǎo)向型主觀考評方法 126
105 行為導(dǎo)向型客觀考評方法 129
106 結(jié)果導(dǎo)向型考評方法 133
6.4 團(tuán)隊績效考核的方法 136
107 確定團(tuán)隊績效考核的指標(biāo) 136
108 設(shè)計團(tuán)隊考核指標(biāo)的具體步驟 137
109 針對不同類型團(tuán)隊的考核方法 137
110 跨部門的團(tuán)隊績效考核辦法 138
第7章 實施考核：績效考核的監(jiān)控與溝通 141
7.1 績效監(jiān)控與輔導(dǎo) 142
111 績效監(jiān)控的基本概念 142
112 績效監(jiān)控的工作內(nèi)容 142
113 績效監(jiān)控的工作效果 143
114 績效輔導(dǎo)的具體作用與類型 143
115 績效輔導(dǎo)的最佳時間與方式 144
116 績效輔導(dǎo)的提問技巧 145
117 常見績效問題的解決方法 145
7.2 績效溝通的重點 146
118 績效溝通的基本概念 146
119 績效溝通的主要內(nèi)容 147
120 實行績效溝通的意義 147
121 實行績效溝通的渠道 148
122 績效溝通的技巧 149
123 不同階段績效溝通的重點 150
7.3 收集績效信息 151
124 收集績效信息的意義 151
125 收集績效信息的方法 151
126 績效信息的收集種類 152
127 收集績效信息的注意事項 152
7.4 績效考核實施表單 153
128 部門績效考核表單 153
129 工作績效考核表單 154
130 人員晉升考核表單 156
131 績效考核成績表單 157
132 績效考核獎金表單 158
第8章 反饋面談：績效反饋與結(jié)果應(yīng)用 159
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第9章 績效改進(jìn)：績效改進(jìn)與申訴流程 171
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第10章 績效激勵：績效管理的激勵方法 185
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第11章 規(guī)避誤區(qū)：常見績效考核管理誤區(qū) 207
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第12章 高管績效：高層管理人員績效考核案例 223
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第13章 部門績效：人力資源部績效考核管理案例 243
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第14章 崗位績效：常見崗位績效考核管理案例 265
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