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內(nèi)容簡介

　　傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)從昔日的對(duì)立走向融合，一場商業(yè)革命正在爆發(fā)，我們也將迎來一個(gè)新的時(shí)代——新零售時(shí)代。《新零售：從模式到實(shí)踐》圍繞新零售”這個(gè)概念，首先講述新零售概念提出的背景、本質(zhì)以及未來發(fā)展的趨勢(shì)；其次，從人-貨-場三個(gè)要素的重新定義和構(gòu)建上講述新零售的方法；最后，聚焦在新零售的實(shí)踐上，主要闡述新零售落地和升級(jí)的實(shí)戰(zhàn)打法。本書是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代助推零售企業(yè)成功轉(zhuǎn)型的實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)，能為處于創(chuàng)業(yè)期、轉(zhuǎn)型期、迷茫期的零售企業(yè)指點(diǎn)迷津。

作者簡介

　　劉官華，潤策咨詢董事長，互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新專家，前騰訊戰(zhàn)略發(fā)展部高級(jí)戰(zhàn)略經(jīng)理。離開供職近6年的騰訊后創(chuàng)立潤策咨詢”。基于自己多年在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)商業(yè)實(shí)踐和理論創(chuàng)新的基礎(chǔ)，通過咨詢、顧問、投資等方式，致力于幫助傳統(tǒng)企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)，從而順利實(shí)現(xiàn)新商業(yè)創(chuàng)新升級(jí)?！〕藫?dān)任多家知名企業(yè)的戰(zhàn)略顧問之外，劉官華先生每年受大量企業(yè)邀請(qǐng)，為零售、制造、金融等行業(yè)的創(chuàng)始人、董事會(huì)、管理層講授《創(chuàng)新戰(zhàn)略》、《新零售創(chuàng)新》等課程，受到各企業(yè)的高度好評(píng)?！⒐偃A先生通過對(duì)商業(yè)咨詢實(shí)踐的系統(tǒng)化梳理，著成暢銷書《人貨場論》、《騰訊之道》。其中《人貨場論》是業(yè)內(nèi)研究新零售、新商業(yè)的必讀書目，《騰訊之道》是首次由騰訊人從內(nèi)部方法論角度剖析中國互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)桿企業(yè)騰訊的著作?！⒐偃A先生還擔(dān)任騰訊眾創(chuàng)、IDH、創(chuàng)業(yè)邦等多家創(chuàng)新孵化組織的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師。深圳潤策管理咨詢有限公司總裁，企業(yè)戰(zhàn)略顧問、產(chǎn)品創(chuàng)新專家?！≡蚊缊F(tuán)點(diǎn)評(píng)產(chǎn)品總監(jiān)，珍愛網(wǎng)產(chǎn)品總監(jiān)，正略鈞策高級(jí)咨詢師?！』诙嗄昊ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)及管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，梁璐女士將互聯(lián)網(wǎng)用戶及產(chǎn)品創(chuàng)新方法加以沉淀總結(jié)并形成新的應(yīng)用，已成功為國內(nèi)多家上市公司提供戰(zhàn)略與產(chǎn)品創(chuàng)新服務(wù)?！　度素泩稣摗?、《騰訊之道》作者。

圖書目錄

第1章新零售之大變局

第一節(jié)　正在發(fā)生的新零售大趨勢(shì)/ 2
A 類角色：新零售的新物種/ 4
B 類角色：傳統(tǒng)零售商業(yè)升級(jí)/ 20
C 類角色：互聯(lián)網(wǎng)巨頭搭建新零售平臺(tái)/ 31
新零售演進(jìn)的“實(shí)”“虛”“合”/ 34
新零售發(fā)展必經(jīng)的三個(gè)階段/ 50
第二節(jié)　新零售背后不變的商業(yè)規(guī)律/ 58
零售商在傳統(tǒng)零售業(yè)中的價(jià)值/ 58
零售商的三個(gè)延伸職能/ 62
傳統(tǒng)零售商面臨的挑戰(zhàn)/ 67
“常識(shí)”無法抵抗大趨勢(shì)/ 71
新零售是兩個(gè)秩序的高效匹配/ 73
第三節(jié)　預(yù)見新零售的未來/ 75
趨勢(shì)1：從“貨—場—人”到“人—貨—場”/ 76
趨勢(shì)2：不是“互聯(lián)網(wǎng)+”，也不是“+ 互聯(lián)網(wǎng)”
而是“實(shí)—虛—合”/ 79
趨勢(shì)3：只有運(yùn)營商方可生存/ 80
趨勢(shì)4：直連——與用戶直接連接/ 83
趨勢(shì)5：極致產(chǎn)品= 有形商品+ 無形服務(wù)/ 85
趨勢(shì)6：從商場升級(jí)到場景/ 87
第一章案例匯總/ 89

第2章新零售方法論
第一節(jié)　新零售的核心抓手：重構(gòu)“人—貨—場”/ 92
傳統(tǒng)的“人—貨—場”/ 93
新零售的“人—貨—場”/ 97
第二節(jié)　重新認(rèn)識(shí)目標(biāo)用戶/ 100
重構(gòu)用戶認(rèn)知/ 102
需求的升級(jí)與需求的復(fù)合/ 107
驅(qū)動(dòng)用戶行為的核心動(dòng)機(jī)/ 110
用戶認(rèn)知原則/ 122
第三節(jié)　重新定義產(chǎn)品創(chuàng)新/ 129
產(chǎn)品外延是為了滿足用戶需求/ 130
連接型產(chǎn)品是商業(yè)模式演化的原動(dòng)力/ 135
傳統(tǒng)產(chǎn)品創(chuàng)新失靈/ 145
不確定性用戶導(dǎo)向/ 148
產(chǎn)品創(chuàng)新新解法——用戶創(chuàng)新/ 151
第四節(jié)　重新構(gòu)建營銷場景/ 154
商業(yè)營銷大變革/ 154
場將冰冷的貨物升級(jí)成為體驗(yàn)/ 159
場將冰冷的貨物升級(jí)成為人格/ 166
新零售場景革命的根基：用戶社群/ 168
第二章案例匯總/ 173

第3章新零售的實(shí)踐
第一節(jié)　新零售實(shí)踐下的企業(yè)家精神/ 178
未來全球商業(yè)中心在中國/ 178
企業(yè)家精神/ 180
開放心態(tài)和開放組織/ 180
第二節(jié)　新零售落地關(guān)鍵實(shí)戰(zhàn)方法/ 184
用戶洞察/ 184
產(chǎn)品特性/ 204
新營銷/ 210
第三節(jié)　新零售升級(jí)的六大打法/ 218
升級(jí)打法1：從出售所有權(quán)到出售使用權(quán)/ 219
升級(jí)打法2：從瘋狂出貨到瘋狂圈人/ 221
升級(jí)打法3：從成本領(lǐng)先到成本定價(jià)/ 225
升級(jí)打法4：從零和游戲到用戶參與/ 228
升級(jí)打法5：從一次交付到持續(xù)服務(wù)/ 232
升級(jí)打法6：從渠道代理到直連經(jīng)濟(jì)/ 236
新零售能力落地實(shí)戰(zhàn)表/ 239
第三章案例匯總/ 243