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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　微商早已進(jìn)入屬于實(shí)體微商的4.0時(shí)代，并正向著與新零售相結(jié)合的更科技化、更人性化、充分以消費(fèi)者中心、融合大數(shù)據(jù)和人工智能的實(shí)體微商5.0時(shí)代邁進(jìn)?！≈挥幸呀?jīng)將線上線下打通的實(shí)體微商才能轉(zhuǎn)型新零售，只有實(shí)體微商才能實(shí)現(xiàn)新零售的設(shè)想：無(wú)論是以消費(fèi)為中心、大數(shù)據(jù)的全面應(yīng)用，還是線上線下和物流相結(jié)合、完全打破場(chǎng)景限制的交易模式，都需要線下根基和線上網(wǎng)絡(luò)的雙重力量?！∥磥?lái)的實(shí)體微商，將完成從傳統(tǒng)實(shí)體微商模式向新零售實(shí)體微商模式的進(jìn)化。如何在新零售業(yè)態(tài)下充分利用微商模式經(jīng)營(yíng)企業(yè)和運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品，是眾多微商從業(yè)者、開(kāi)始做微商的實(shí)體企業(yè)需要思考的問(wèn)題。

作者簡(jiǎn)介

　　蔡湫雨運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)專家深圳共創(chuàng)資產(chǎn)管理有限公司董事長(zhǎng) 深圳共享平臺(tái)科技發(fā)展有限公司董事長(zhǎng) 深圳聚海千舸企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司董事局主席近十年的企業(yè)操盤(pán)輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾參與立合網(wǎng)、福人網(wǎng)、房源銀行、華夢(mèng)網(wǎng)、中華孝道園等多家準(zhǔn)上市公司的頂層設(shè)計(jì)和商業(yè)模式落地；成功輔導(dǎo)金龜島、澤平堂、足生堂、天福茗茶、攜艇會(huì)、時(shí)代陽(yáng)光、昆山大唐、東方藥林等多家傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)；協(xié)助世界華人冠軍俱樂(lè)部、君臨天下、財(cái)富女人、成資集團(tuán)、新成智、中旭股份、行動(dòng)成功等國(guó)內(nèi)培訓(xùn)公司的營(yíng)銷系統(tǒng)建設(shè)。

圖書(shū)目錄

第1章正在爆發(fā)的微商5.0：微商正式邁入實(shí)體時(shí)代
1.1細(xì)數(shù)微商的5個(gè)時(shí)代
Ø 微商1.0：微商初現(xiàn)，個(gè)人賣家為主
Ø 微商2.0：野蠻生長(zhǎng)，“膜商”盛行
Ø 微商3.0：高速發(fā)展，品牌出現(xiàn)
Ø 微商4.0：實(shí)體+微商，信用背書(shū)
Ø 微商5.0：新零售+實(shí)體微商，轉(zhuǎn)型迫在眉睫
1.2實(shí)體＋微商，玩轉(zhuǎn)微商行業(yè)新規(guī)則
Ø 餐飲＋微商：剛需型微商的發(fā)展策略
Ø 珠寶＋微商：在珠寶嚴(yán)冬中殺出重圍
Ø 電器＋微商：行業(yè)巨頭早已在行動(dòng)
Ø 食品＋微商：微商多元化發(fā)展帶來(lái)的食品新市場(chǎng)
Ø 家居＋微商：對(duì)接微商解決家居實(shí)體難題
第2章微商革命：建立以實(shí)體為依托的微商新王國(guó)
2.1實(shí)體微商生態(tài)的特點(diǎn)
Ø 品牌人格化
Ø 流量渠道多元化
Ø 發(fā)展本地化
2.2實(shí)體微商的常見(jiàn)模式
Ø B2C模式（企業(yè)——消費(fèi)者）
Ø C2B模式（消費(fèi)者——企業(yè)）
Ø 發(fā)展代理模式
Ø 推薦分銷模式
Ø O2O模式
第3章什么樣的企業(yè)做實(shí)體微商容易成功
3.1有思維：思維決定了實(shí)體微商的高度和深度
Ø 信任思維：經(jīng)營(yíng)實(shí)體微商就是經(jīng)營(yíng)信任
Ø 品牌思維：讓自己的產(chǎn)品成為被鎖定的70%
Ø 社交思維：從經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品到經(jīng)營(yíng)口碑
Ø 人格化思維：企業(yè)應(yīng)致力于成為最好的自媒體
Ø 裂變思維：團(tuán)隊(duì)和流量的雙重裂變
3.2重服務(wù)：讓服務(wù)貫穿購(gòu)買的每個(gè)環(huán)節(jié)
Ø 售前服務(wù)：基于了解的溝通體系
Ø 售中服務(wù)：基于信任的成交體系
Ø 售后服務(wù)：基于珍惜的維護(hù)體系
3.3懂社群：不斷進(jìn)化的社群微商
Ø 社群營(yíng)銷的成功關(guān)鍵
Ø 社群經(jīng)營(yíng)的引導(dǎo)方式
第4章排兵布陣：“3＋1”支撐實(shí)體微商單品矩陣
4.1 3種“粉絲”單品：支撐企業(yè)微商品牌的成功路徑
Ø 眼球單品：給粉絲一個(gè)關(guān)注你的理由
Ø 吸粉單品：主打性價(jià)比帶動(dòng)銷量
Ø 鎖粉單品：拒絕同質(zhì)化，能夠脫穎而出的單品才是好單品
4.2 1種超級(jí)大單品：引爆銷量的終極單品
Ø 超級(jí)單品：一開(kāi)始就被消費(fèi)者鎖定的70%
Ø 一款超級(jí)單品支帶動(dòng)微商品牌的成長(zhǎng)
Ø 確立超級(jí)單品的進(jìn)化路徑
4.3什么樣的產(chǎn)品有潛力成為超級(jí)大單品
Ø 超級(jí)單品的硬實(shí)力
Ø 超級(jí)單品的軟實(shí)力
第5章微商引流：把握流量進(jìn)入的每個(gè)環(huán)節(jié)
5.1每個(gè)流量入口都是必爭(zhēng)之地
Ø 微商引流“九把刀”
Ø 開(kāi)啟朋友圈裂變
5.2如何讓用戶自愿為你轉(zhuǎn)發(fā)傳播
Ø 提供超過(guò)預(yù)期的產(chǎn)品和服務(wù)
Ø 核心問(wèn)題：我們的產(chǎn)品能否滿足顧客的虛榮心
Ø 引流工具的運(yùn)用
第6章團(tuán)隊(duì)打造：建立一支實(shí)力強(qiáng)大的微商團(tuán)隊(duì)
6.1微商團(tuán)隊(duì)的體系打造
Ø 崗位系統(tǒng)：基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)的崗位設(shè)定
Ø 招募系統(tǒng)：如何篩選發(fā)展代理商
Ø 培訓(xùn)系統(tǒng)：讓每一個(gè)代理在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)
Ø 約束系統(tǒng)：制度規(guī)范代理的行為
6.2如何建立具有競(jìng)爭(zhēng)力的微商團(tuán)隊(duì)
Ø 微商領(lǐng)袖必備的四個(gè)素質(zhì)
Ø 代理三群管理法
Ø 正確激勵(lì)代理團(tuán)隊(duì)
Ø 微商團(tuán)隊(duì)缺乏凝聚力的原因
Ø 如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力
6.3微商代理常見(jiàn)問(wèn)題的解決
Ø 問(wèn)題1：遇到挫折就想放棄
Ø 問(wèn)題2：業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)速度太慢
Ø 問(wèn)題3：代理頻頻跳槽
Ø 問(wèn)題4：代理團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗嚴(yán)重
第7章決戰(zhàn)新零售：實(shí)體微商的未來(lái)方向
7.1突然崛起的新零售
Ø 從零售行業(yè)的四次變革談起
Ø 新零售的基本定義、特征和知識(shí)框架
Ø 新零售和傳統(tǒng)零售的區(qū)別和聯(lián)系
Ø 新零售的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)：大數(shù)據(jù)的運(yùn)用
Ø 新零售更符合當(dāng)下消費(fèi)升級(jí)的需求
Ø 為新零售量身打造的實(shí)體微商
7.2為什么是新零售：當(dāng)傳統(tǒng)電商和實(shí)體門(mén)店同時(shí)觸及天花板
Ø 電商現(xiàn)狀：紅利逐漸消失，增長(zhǎng)逐年放緩
Ø 實(shí)體現(xiàn)狀：內(nèi)憂外患夾擊，傳統(tǒng)門(mén)店已難以生存
Ø 實(shí)體不會(huì)滅絕，只會(huì)進(jìn)化
Ø 未來(lái)方向：新零售促使企業(yè)向五個(gè)方向改變
Ø 未來(lái)趨勢(shì)：數(shù)字化門(mén)店與人工智能
7.3實(shí)體微商做好新零售的三個(gè)關(guān)鍵
Ø 擁抱大數(shù)據(jù)：通過(guò)數(shù)據(jù)獲得顧客精準(zhǔn)需求
Ø 服務(wù)為王：建設(shè)“以人為本的服務(wù)”
Ø 回歸零售本質(zhì)：產(chǎn)品＋體驗(yàn)＋效率