軟件品質之完美管理（實戰(zhàn)經(jīng)典）

序
前言
第1章軟件品質概述
1.1軟件品質
1.1.1軟件品質定義
1.1.2軟件品質特性
1.1.3軟件品質的兩個一致性
1.1.4滿意品質與魅力品質
1.1.5品質管理發(fā)展史
1.2品質的重要性
1.2.1軟件開發(fā)中的QCD
1.2.2品質把握立場
1.2.3品質管理解密之一：標準化原則
1.2.4項目失敗原因分析
1.3系統(tǒng)開發(fā)中的品質
1.3.1系統(tǒng)開發(fā)的各種品質
1.3.2模塊化開發(fā)流程品質
1.3.3軟件品質單位
1.3.4軟件素材
1.4品質注入與品質驗證
1.4.1品質管理的V模型
1.4.2品質管理解密之二：早鳥原則
1.4.3品質注入的思考方法
1.5品質管理與品質保證
1.5.1品質管理的基本思維
1.5.2品質保證概念
1.5.3品質管理和品質保證的關系及不同
1.5.4品質管理的7種誤解
1.5.5品質管理常犯的7種錯誤
1.5.6品質保證常犯的11種錯誤
1.6軟件品質成本構成要素及效率
1.6.1成本構成要素
1.6.2軟件品質與效率
1.7戴明軟件品質管理
1.7.1戴明PDCA圓環(huán)
1.7.2品質管理解密之三：持續(xù)改進原則
1.7.3戴明品質管理十四法
小結
練習題
第2章軟件品質管理要點
2.1品質管理層次
2.1.1軟件開發(fā)的V模型
2.1.2橫向層次
2.1.3縱向層次
2.1.4橫向層次與縱向層次的關系
2.2品質數(shù)據(jù)
2.2.1品質數(shù)據(jù)概念
2.2.2品質數(shù)據(jù)收集時機
2.2.3品質數(shù)據(jù)收集方法
2.3各階段品質標準值
2.3.1品質管理解密之四：底線原則
2.3.2品質注入階段的品質標準值
2.3.3品質驗證階段的品質標準值
2.3.4預測故障件數(shù)算法
2.4品質管理項目
2.4.1定量品質分析管理項目
2.4.2定性品質分析管理項目
2.5品質分析報告寫作技巧
2.6品質判定
2.7采取行動
2.7.1項目成員培訓與指導
2.7.2品質管理解密之五：體系化原則
小結
練習題
第3章品質注入之定量品質管理
3.1定量分析
3.1.1定量化分析與定量的分析
3.1.2定量化分析事前準備工作
3.1.3品質項目的整理
3.2定量分析技巧
3.2.1品質注入階段定量分析技巧
3.2.2錯誤密度
3.2.3錯誤傾向
3.3評審體系
3.3.1評審目標
3.3.2評審種類
3.3.3評審團隊
3.3.4評審流程
3.3.5評審密度
3.3.6評審計劃
3.3.7評審實施
3.3.8評審結果
3.3.9評審品質
3.3.10再評審條件
3.4措施與行動
小結
練習題
第4章品質注入之定性品質管理
4.1定性分析
4.2品質注入階段定性分析技巧
4.2.1定性品質分析角度
4.2.2定性品質分析原因
4.3措施與行動
4.4品質注入中的WBS分解方法
4.4.1設計階段品質管理的WBS分解方法
4.4.2編碼階段品質管理的WBS分解方法
小結
練習題
第5章品質驗證之定量品質管理
5.1測試基本概念
5.1.1測試種類
5.1.2測試期間
5.1.3測試規(guī)模
5.1.4測試誤區(qū)
5.1.5測試原則
5.1.6測試密度
5.1.7故障密度
5.1.8代碼覆蓋率
5.1.9故障報告單件數(shù)
5.1.10重視代碼評審
5.2測試觀點與測試用例
5.2.1測試用例編寫時常犯錯誤
5.2.2測試用例編寫基準:測試觀點
5.2.3測試用例編寫流程
5.2.4內部設計測試用例編寫技巧
5.2.5外部設計測試用例編寫技巧
5.3強化測試
5.3.1強化測試注意事項
5.3.2強化測試品質分析與報告
5.4定量分析技巧
5.4.1品質驗證階段定量分析技巧
5.4.2矩陣分析技巧
小結
練習題
第6章品質驗證之定性品質管理
6.1故障發(fā)生傾向分析手法
6.2故障收縮判斷
6.3品質驗證階段定性分析技巧
6.4品質注入與品質驗證的手法對比
6.5驗證階段品質管理的WBS分解方法
小結
練習題
第7章完美文檔品質
7.1文檔化的重要性
7.1.1文檔化原則一：模板標準化
7.1.2文檔化原則二：記述簡明化
7.1.3文檔化原則三：內容圖表化
7.2重要文檔成果物
7.2.1軟件開發(fā)整體工作
7.2.2文檔成果物產(chǎn)出流程圖
7.2.3概要設計書制作技巧
7.2.4成果物管理原則：一元化管理
7.3設計書執(zhí)筆要領
小結
練習題
第8章完美架構品質
8.1架構的品質特性
8.2系統(tǒng)整體架構劃分
8.3架構品質的八大核心要素
8.3.1日志架構
8.3.2安全架構
8.3.3權限架構
8.3.4驗證架構
8.3.5異常架構
8.3.6消息架構
8.3.7阻塞架構
8.3.8數(shù)據(jù)字典架構
8.3.9軟件的縱向架構
8.3.10軟件的橫向架構
8.4軟件架構與代碼自動化工具
小結
練習題
第9章各種管理要領
9.1品質管理要領
9.2項目管理要領
9.3進度管理要領
9.4變更管理要領
9.5QA管理要領
9.6文檔管理要領
9.7版本管理要領
9.8測試管理要領
9.9安全管理要領
9.10外包管理要領
小結
練習題
第10章品質管理工具
10.1錯誤管理工具
10.1.1錯誤記述報告單制作技巧
10.1.2錯誤記述報告單
10.1.3錯誤管理表
10.2故障管理工具
10.2.1故障處理報告單制作技巧
10.2.2故障處理報告單
10.2.3故障處理報告單填寫技巧
10.2.4故障管理表
10.2.5實故障與非故障
10.3重要輔助管理工具
10.3.1品質管理表
10.3.2QA管理表
10.3.3周知管理表
10.3.4課題管理表
10.3.5發(fā)布管理表
10.3.6問題管理原則一：期限管理
10.3.7問題管理原則二：一元化管理
ⅩⅩ10.4其他管理工具
10.4.1Q7工具
10.4.2N7工具
10.4.3Q7與N7的關系
10.5品質管理專家
小結
練習題
第11章完美運營品質
11.1運營品質的重要性
11.2客