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內(nèi)容簡介

　　本書以營銷的核心功能：價值創(chuàng)造作為立足點，結(jié)合人們對營銷的認知與操作習(xí)慣來構(gòu)建框架，共包含五個篇章二十個章節(jié)，從定義營銷與營銷管理過程開始，引導(dǎo)人們?nèi)ダ斫馐袌龊拖M者，基于顧客價值、市場競爭及企業(yè)自身的戰(zhàn)略，選擇和設(shè)計合適的價值，通過合適的渠道和溝通方式來交付、傳遞價值，并借鑒了*新的研究、及近年的數(shù)據(jù)和實務(wù)案例來加以說明和理解。

作者簡介

　　吳作民，市場營銷系副教授、碩士生導(dǎo)師，南京大學(xué)品牌與服務(wù)管理研究中心執(zhí)行主任，主編、編著有專著、教材6部，在專業(yè)雜志上公開發(fā)表文章40余篇。孫雀密，南京大學(xué)金陵學(xué)院市場營銷系講師、系主任助理。

圖書目錄

目錄
第一篇定義營銷與營銷管理過程
第一章導(dǎo)論
第二章顧客價值與營銷管理過程
第三章營銷戰(zhàn)略
第二篇理解市場與消費者
第四章市場調(diào)查
第五章營銷環(huán)境分析
第六章消費者市場與購買行為
第七章組織市場與購買行為
第八章營銷競爭分析
第三篇選擇和設(shè)計價值
第九章市場細分及目標市場的選擇
第十章產(chǎn)品、服務(wù)和品牌：構(gòu)建顧客價值
第十一章新產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品生命周期
第十二章定價策略
第四篇交付與傳遞價值
第十三章營銷渠道的設(shè)計與管理
第十四章零售、批發(fā)與物流
第十五章營銷傳播過程與方案設(shè)計
第十六章廣告
第十七章人員銷售與銷售促進
第十八章公共關(guān)系
第五篇營銷管理拓展
第十九章直銷與互動營銷
第二十章服務(wù)營銷管理