電子商務(wù)建設(shè)技術(shù)與管理應(yīng)用

目錄
第1章電子商務(wù)概論1
１.１什么是電子商務(wù)2
１.１.１電子商務(wù)的定義2
１.１.２電子商務(wù)的基本組成要素2
１.１.３電子商務(wù)運作中的主要關(guān)系3
１.１.４電子商務(wù)的主要特征3
１.１.５電子商務(wù)的主要關(guān)聯(lián)角色5
１.１.６電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)模式的比較5
１.１.７大力發(fā)展電子商務(wù)的重要意義8
１.２電子商務(wù)的發(fā)展9
１.２.１電子商務(wù)的發(fā)展背景9
１.２.２電子商務(wù)的產(chǎn)生條件10
１.２.３我國電子商務(wù)的發(fā)展歷程11
１.２.４電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀12
１.２.５電子商務(wù)的發(fā)展前景15
１.３我國電子商務(wù)的國家政策及法律環(huán)境18
１.3.１我國關(guān)于電子商務(wù)的相關(guān)政策及法律條文18
１.3.2我國關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購物的相關(guān)政策及法律條文18
１.3.3我國關(guān)于物流快遞的相關(guān)政策及法律條文19
１.3.4我國關(guān)于網(wǎng)絡(luò)金融的相關(guān)政策及法律條文19
１.3.5我國關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)政策及法律條文22
１.４我國電子商務(wù)的基礎(chǔ)環(huán)境23
1.４.１電子商務(wù)的技術(shù)環(huán)境23
１.４.２我國電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)環(huán)境24
１.５電子商務(wù)對我國社會經(jīng)濟的影響25
１.５.１電子商務(wù)對我國企業(yè)的影響25
１.５.２電子商務(wù)對我國國民生活的影響26
１.５.３電子商務(wù)對我國經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)的影響26[2]１.６我國電子商務(wù)發(fā)展尚存在的不足28
１.７我國電子商務(wù)發(fā)展的重要任務(wù)29
【實踐與思考】29
【經(jīng)典案例】30
【案例11】8848商務(wù)網(wǎng)站的興衰成敗分析30
第2章電子商務(wù)的業(yè)務(wù)應(yīng)用33
２.１什么是電子商務(wù)應(yīng)用34
２.１.１電子商務(wù)的應(yīng)用層面34
２.１.２電子商務(wù)的業(yè)務(wù)應(yīng)用概念34
２.１.３電子商務(wù)應(yīng)用的主要類型35
２.２企業(yè)間電子商務(wù)的應(yīng)用35
２.２.１Ｂ２Ｂ的定義35
２.２.２我國Ｂ２Ｂ發(fā)展的歷史36
２.２.３Ｂ２Ｂ的特點37
２.２.４企業(yè)內(nèi)部間電子商務(wù)開展模式38
２.２.５企業(yè)與企業(yè)之間電子商務(wù)開展模式38
２.3企業(yè)與消費者間的電子商務(wù)應(yīng)用40
２.3.１B2C的概念40
２.3.2B2C在中國的發(fā)展歷程40
２.3.3B2C在中國的發(fā)展現(xiàn)狀41
２.3.4B2C在中國的發(fā)展趨勢與前景分析42
２.4企業(yè)與政府間的電子商務(wù)應(yīng)用43
２.4.１B2G的概念43
２.4.2B2G的內(nèi)容43
２.4.3B2G的發(fā)展實例44
2.4.4電子商務(wù)中B2G的優(yōu)勢45
2.4.5B2G發(fā)展的條件45
２.5線上與線下相結(jié)合的電子商務(wù)應(yīng)用45
２.5.１O(jiān)2O的概念45
２.5.2O2O的發(fā)展歷程46
２.5.3O2O的核心環(huán)節(jié)47
２.5.4O2O的應(yīng)用價值47[2]２.5.5O2O的經(jīng)營模式48
２.5.6O2O與B2C的異同點48
２.5.7O2O發(fā)展的特性分析49
【實踐與思考】49
【經(jīng)典案例】50
【案例21】電子商務(wù)是海爾駛向新經(jīng)濟的加速器50
【案例22】蘇寧云商O2O成功秘訣： 同時開啟線
上線下融合之路53
第3章電子商務(wù)系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)62
3.１什么是電子商務(wù)系統(tǒng)63
3.1.1電子商務(wù)系統(tǒng)的概念63
3.1.2電子商務(wù)系統(tǒng)的主要內(nèi)容63
3.1.3電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的特點63
3.2電子商務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)64
3.2.１電子商務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)組成64
3.2.2電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)64
3.3電子商務(wù)系統(tǒng)的角色構(gòu)成66
3.3.1基礎(chǔ)電子商務(wù)系統(tǒng)66
3.3.2網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)66
3.3.3電子商務(wù)的主體66
3.4電子商務(wù)系統(tǒng)的分類67
3.4.1企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)67
3.4.2企業(yè)管理信息系統(tǒng)67
3.4.3電子商務(wù)站點68
3.4.4實物配送(物流系統(tǒng))68
3.4.5支付結(jié)算68
3.5電子商務(wù)系統(tǒng)面臨的主要問題69
3.5.1信用安全問題69
3.5.2消費習(xí)慣問題69
3.5.3系統(tǒng)安全問題69
3.6電子商務(wù)系統(tǒng)的主要功能組成70
3.7電子商務(wù)系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)的對接與管理71[2]3.7.1概述71
3.7.2電子商務(wù)系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)整合對接73
【實踐與思考】73
【經(jīng)典案例】74
【案例31】沃爾沃韓國建筑設(shè)備公司通過ERP
與eSCM系統(tǒng)的整合扭虧為盈74
【案例32】大力拓展電子商務(wù)系統(tǒng)的李寧公司78
【案例33】以“飛谷網(wǎng)”為例，揭秘實現(xiàn)企業(yè)之間的
現(xiàn)貨流通的電子商務(wù)系統(tǒng)成功大揭秘80
第4章電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)備基礎(chǔ)83
4.１電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)設(shè)備基礎(chǔ)84
4.1.1電子商務(wù)設(shè)備的定義84
4.1.2電子商務(wù)設(shè)備的分類84
4.2電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)所需的硬件設(shè)備84
4.2.1硬件設(shè)備的定義84
4.2.2硬件設(shè)備的分類84
4.3電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)所需的軟件設(shè)備86
4.3.1軟件設(shè)備的定義86
4.3.2軟件設(shè)備的分類86
4.4電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)所需的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備86
4.4.1網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的定義86
4.4.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的分類87
【實踐與思考】90
【經(jīng)典案例】90
【案例41】中華保險公司B2B設(shè)備采購與建設(shè)
成功案例研究90
第5章電子商務(wù)建設(shè)中的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)94
5.１計算機網(wǎng)絡(luò)的基本概念95
5.1.1計算機網(wǎng)絡(luò)的定義95
5.1.2計算機網(wǎng)絡(luò)的形成與發(fā)展95
5.1.3計算機網(wǎng)絡(luò)的分類96[2]5.2計算機網(wǎng)絡(luò)的拓撲結(jié)構(gòu)98
5.2.1拓撲結(jié)構(gòu)的定義98
5.2.2常見的拓撲結(jié)構(gòu)98
5.3計算機網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)100
5.3.1計算機網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)概述100
5.3.2OSI參考模型101
第6章電子商務(wù)系統(tǒng)Web設(shè)計與制作102
6.１網(wǎng)站基礎(chǔ)103
6.1.1網(wǎng)站的定義103
6.1.2網(wǎng)站的分類103
6.1.3網(wǎng)站的主要組成104
6.1.4網(wǎng)站的建設(shè)步驟111
6.2HTML語言115
6.2.1HTML語言的定義115
6.2.2HTML語言的由來115
6.2.3HTML語言的發(fā)展歷程115
6.2.4HTML語言的特點116
6.2.5HTML語言的書寫格式117
6.2.6HTML語言的標簽應(yīng)用125
6.2.7HTML 5語言129
6.3網(wǎng)站色彩基礎(chǔ)133
6.3.1色彩的定義133
6.3.2色彩的常見分類133
6.3.3色彩的基本形成方式135
6.3.4色彩的三要素136
6.3.5色彩的應(yīng)用方法136
6.3.6色調(diào)的應(yīng)用方法137
6.3.7色彩在網(wǎng)頁中的體現(xiàn)應(yīng)用140
6.4CSS樣式表141
6.4.1CSS介紹141
6.4.2CSS的引入143
6.4.3CSS的選擇符144[2]6.4.4CSS的屬性說明145
6.4.5CSS的偽類與偽對象146
6.4.6CSS的常用屬性匯總148
6.5網(wǎng)頁設(shè)計151
6.5.1網(wǎng)頁設(shè)計的定義151
6.5.2企業(yè)網(wǎng)站在進行網(wǎng)頁設(shè)計時的注意要點151
6.5.3企業(yè)網(wǎng)站在進行網(wǎng)頁設(shè)計時的常用工具154
6.6網(wǎng)頁制作162
6.6.1網(wǎng)頁制作的定義162
6.6.2網(wǎng)頁制作的過程163
6.6.3利用Dreamweaver制作網(wǎng)頁164
6.7企業(yè)網(wǎng)站的上傳與發(fā)布179
6.7.1網(wǎng)站程序語言179
6.7.2常見的網(wǎng)站程序語言180
6.8企業(yè)網(wǎng)站的上傳與發(fā)布181
6.8.1網(wǎng)站上傳的定義181
6.8.2網(wǎng)站文件上傳的條件182
6.8.3網(wǎng)站文件上傳的工具182
6.8.4網(wǎng)站上傳的操作方法183
6.9企業(yè)網(wǎng)站的備案194
6.9.1網(wǎng)站備案的定義194
6.9.2網(wǎng)站備案的區(qū)別194
6.9.3網(wǎng)站備案的政策要求194
6.9.4網(wǎng)站備案的操作195
【實踐與思考】199
【經(jīng)典案例】199
【案例61】如何用Photoshop逐步設(shè)計出一個
企業(yè)的網(wǎng)站頁面199
【案例62】開瑞汽車官方網(wǎng)站HTML網(wǎng)頁
代碼研究214
【案例63】東海便民服務(wù)信息港網(wǎng)站的CSS樣式
表設(shè)計224[2]第7章電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)工程管理229
7.１企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站的需求調(diào)研230
7.1.1需求調(diào)研的概念230
7.1.2需求調(diào)研的內(nèi)容230
7.1.3需求調(diào)研的工作保障231
7.1.4需求調(diào)研的注意事項232
7.1.5需求調(diào)研的工作過程233
7.2技術(shù)文檔的編寫234
7.2.1可行性分析報告的編寫235
7.2.2項目開發(fā)計劃書的編寫237
7.2.3軟件需求說明書的編寫238
7.2.4概要設(shè)計說明書的編寫240
7.2.5詳細設(shè)計說明書的編寫241
7.2.6用戶操作手冊的編寫 242
7.2.7測試計劃的編寫格式要求 243
7.2.8測試分析報告的編寫格式要求 244
7.2.9開發(fā)進度月報的編寫格式要求 245
7.2.10項目開發(fā)總結(jié)報告的編寫格式要求245
7.2.11軟件維護手冊的編寫格式要求 246
7.2.12系統(tǒng)問題報告的編寫格式要求 247
7.2.13軟件修改報告的編寫格式要求 248
7.3電子商務(wù)建設(shè)過程中的項目管理250
7.3.1項目管理的概念250
7.3.2項目管理的隊伍建設(shè)251
7.3.3項目過程管理259
7.3.4項目質(zhì)量管理265
7.3.5項目系統(tǒng)測試管理267
【實踐與思考】271
【經(jīng)典案例】271
【案例71】網(wǎng)上訂餐系統(tǒng)概要設(shè)計說明書271
【案例72】白馬網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺可行性
分析報告276[2]第8章電子商務(wù)的營銷與推廣289
8.１電子商務(wù)營銷概述290
8.1.1電子商務(wù)營銷的概念290
8.1.2電子商務(wù)營銷的特點290
8.1.3電子商務(wù)營銷面臨的問題291
8.1.4電子商務(wù)營銷發(fā)展的新趨勢292
8.2電子商務(wù)營銷數(shù)據(jù)分析292
8.2.1電子商務(wù)營銷據(jù)數(shù)庫和數(shù)據(jù)倉庫概述292
8.2.2電子商務(wù)營銷中的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研292
8.2.3電子商務(wù)營銷中的數(shù)據(jù)分析293
8.3借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)開展營銷295
8.3.1企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)開展營銷295
8.3.2組建網(wǎng)絡(luò)營銷團隊296
8.3.3網(wǎng)絡(luò)營銷團隊的運作管理297
8.3.4網(wǎng)絡(luò)營銷中的O2O資源整合298
8.3.5網(wǎng)絡(luò)營銷方法299
8.4借助手機移動終端開展營銷304
8.4.1手機移動終端營銷概述304
8.4.2微信營銷306
【實踐與思考】308
【經(jīng)典案例】309
【案例81】惠普HPDV3000博客營銷成功
策略分析309
【案例82】經(jīng)典繪本——個人圖書小店通過
微信訂閱號實現(xiàn)巨大盈利310
【案例83】農(nóng)夫茶利用騰訊QQ空間做IM
營銷案例分析311