容易緊張的人，如何說話

第一章你是否患有“說話焦慮癥”
社交焦慮癥與社交恐懼癥002
當(dāng)眾講話為何會讓你如此緊張不安005
生物反應(yīng)：我的心都跳到嗓子眼了008
思想反應(yīng)：我沒有面對這些人的勇氣012
行為反應(yīng)：我要找個地縫鉆走015
情緒反應(yīng)：好難受！我想輕松舒服一些018
第二章不做性格的奴隸——先捋順自己的心，再談對策
逃避恐懼，你還能逃到哪里022
擁有閑聊的能力對我們意味著什么025
給自己的說話能力評級029
你敢以毒攻毒嗎034
克服說話焦慮的幾大誤區(qū)038
不要總是給自己“翻舊賬”041
第三章你有緊張，我有對策——改善緊張通病的最有效方法
欲言又止：改正三大錯誤想法046
結(jié)結(jié)巴巴：當(dāng)眾說話易結(jié)巴的對策050
一時語塞：巧妙地從遺忘中脫身053
視線亂飄：善用視點(diǎn)的移動與聽眾互動056
聲音顫抖：調(diào)整你的記憶和呼吸059
手足無措：不要讓身體語言出賣了你062
表情僵硬：用微笑化解緊張感，成就大事業(yè)065
心慌氣短：把聊天地點(diǎn)安排在空曠處試試068
第四章和“可怕”的陌生人說話——快速消除緊張、不安的技巧
簡短扼要的開場白072
自我介紹突出個人特色即可，切勿冗長075
借助一支筆開啟話題的方法079
找準(zhǔn)他人與你的契合點(diǎn)深入話題083
用幽默的橋段一箭雙雕086
想要引起共鳴，不要吝嗇分享自己的事090
靈活運(yùn)用自嘲藝術(shù)093
隨時隨地都可以做的假想練習(xí)096
第五章讓出口的每個字都有價(jià)值——避免因緊張而失言的法則
正視失言經(jīng)歷，避免在同一處跌倒100
虛懷若谷，向說話高手借鑒經(jīng)驗(yàn)103
現(xiàn)實(shí)點(diǎn)的談話目標(biāo)更利于談話的持續(xù)108
三思再三思，演講前幾天的組織準(zhǔn)備111
分清說話場合，學(xué)會策略地表達(dá)115
學(xué)會理解對方的表情、行為和心理119
恭維有度，避免言之無物123
不要做神經(jīng)大條、直接說“不”的人127
有所保留與適時閉嘴131
你不會訴說，但一定要會傾聽135
第六章搞定難搞的面試官——令求職路暢通起來的秘訣
面試前，先想好求職理由140
構(gòu)思一鳴驚人的開頭和結(jié)尾144
依條件修改自我介紹的側(cè)重點(diǎn)147
展示自己的能力，讓事實(shí)替你說話150
巧妙應(yīng)對面試中的弦外之音和語言陷阱154
“談薪”要從“談心”入手158
第七章一場談判，一次歷練——談判專家的養(yǎng)成秘籍
思考一切可能性，擬好相應(yīng)對策162
帶著穩(wěn)中求勝的信心來說話166
優(yōu)質(zhì)談判的三大特性：快、狠、準(zhǔn)169
建立值得對方信任的說話風(fēng)格173
談判中的問與答技巧176
以退為進(jìn)，你無法咄咄逼人，就無須咄咄逼人181
第八章說服力決定領(lǐng)導(dǎo)力——當(dāng)上司做老板的溝通“潛規(guī)則”
領(lǐng)導(dǎo)或老板如何同下屬或員工說話186
建立在會議中講話或演講的信心190
領(lǐng)導(dǎo)公眾場合講話的基本原則194
掌握講故事的藝術(shù)197
演講時注重引導(dǎo)和控制聽眾的情緒200
批評下屬時，別讓情緒化套住了自己203
第九章別讓開口難導(dǎo)致辦事難——求人辦事時的速效達(dá)成法
真誠的態(tài)度比什么都管用208
一般的寒暄交談也有學(xué)問212
聊往事、建友誼，讓不熟悉的人成為你的朋友216
請人幫忙的說話訣竅219
要善于運(yùn)用“我們”這個詞223
事前事后事成事敗都要有“謝謝”的心態(tài)226
第十章不怕意外，不怕萬一——突發(fā)狀況的處理方法
當(dāng)你被別人惡意攻擊和批評時230
當(dāng)你犯錯后、理虧得無言以對時234
當(dāng)你被提問難以回答的問題時238
當(dāng)你開啟的話題遭遇冷場時242
當(dāng)你的邀約、告白、求婚被拒絕時246
當(dāng)你想要終止不愉快的談話時250