人力資源第三方服務工作手冊

目 錄

第1章 人力資源第三方服務組織設(shè)計... 11

1.1 人力資源第三方服務業(yè)態(tài)類型... 12

1.1.1 就業(yè)服務... 12

1.1.2 招聘服務... 13

1.1.3 獵頭服務... 13

1.1.5 培訓服務... 13

1.1.4 人才測評服務... 14

1.1.6 人事檔案服務... 14

1.1.8 勞務派遣服務... 15

1.1.9 涉外就業(yè)服務... 15

1.1.7 社保事務代理服務... 15

1.1.10 人力資源軟件服務... 15

1.1.11 人力資源咨詢服務... 16

1.2 常見第三方服務企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計... 16

1.2.1 職業(yè)介紹機構(gòu)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計... 16

1.2.2 獵頭公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計... 17

1.2.3 勞務派遣服務公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計... 17

1.2.4 人力資源管理咨詢公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計... 18

1.2.5 外企人力資源服務公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計... 19

1.3 第三方服務企業(yè)常設(shè)崗位的職責設(shè)計... 20

1.3.1 職業(yè)介紹顧問崗位職責... 20

1.3.2 獵頭BD崗位職責... 20

1.3.3 獵頭顧問崗位職責... 21

1.3.4 招聘事業(yè)部經(jīng)理崗位職責... 21

1.3.5 派遣事業(yè)部經(jīng)理崗位職責... 22

1.3.6 社保代理部經(jīng)理崗位職責... 23

1.3.7 咨詢項目經(jīng)理崗位職責... 24

1.3.8 培訓項目經(jīng)理崗位職責... 25

1.3.9 人事檔案中心經(jīng)理崗位職責... 26

第2章 招聘服務... 27

2.1 服務及其類型概述... 28

2.1.1 第三方招聘三重關(guān)系分析... 28

2.1.2 第三方招聘業(yè)務類型分析... 28

2.1.2 3大新型方式助力人員招聘... 30

2.2 個人求職登記業(yè)務流程與規(guī)范... 32

2.2.1 業(yè)務流程圖示范... 32

2.2.2 業(yè)務規(guī)范的編制... 33

2.2.3 高風險環(huán)節(jié)分析... 35

2.2.4 常見問題的解析... 35

2.3 崗位推薦業(yè)務流程與規(guī)范... 37

2.3.1 業(yè)務流程圖示范... 37

2.3.2 業(yè)務規(guī)范的編制... 38

2.3.3 高風險環(huán)節(jié)分析... 39

2.3.4 常見問題的解析... 39

2.4 委托招聘業(yè)務流程與規(guī)范... 40

2.4.1 業(yè)務流程圖示范... 40

2.4.2 業(yè)務規(guī)范的編制... 41

2.4.3 高風險環(huán)節(jié)分析... 44

2.4.4 常見問題的解析... 46

第3章 高級人才獵頭服務... 47

3.1 服務及其類型概述... 48

3.1.1 獵頭招聘業(yè)務范圍界定... 48

3.1.2 獵頭招聘業(yè)務實施環(huán)節(jié)梳理... 48

3.1.3 獵頭招聘業(yè)務類型分析... 49

3.3 客戶開發(fā)服務流程與規(guī)范... 49

3.3.1 業(yè)務流程圖示范... 49

3.3.2 業(yè)務規(guī)范的編制... 50

3.3.3 高風險環(huán)節(jié)分析... 53

3.3.4 常見問題的解析... 53

3.3 獵頭招聘業(yè)務流程與規(guī)范... 54

3.3.1 業(yè)務流程圖示范... 54

3.3.2 業(yè)務規(guī)范的編制... 55

3.3.3 高風險環(huán)節(jié)分析... 57

3.3.4 常見問題的解析... 57

第4章 人才測評服務... 59

4.1 服務及其類型概述... 60

4.1.1 人才測評服務范圍... 60

4.1.2 人才測評服務機構(gòu)... 60

4.1.3 人才測評服務內(nèi)容... 61

4.1.4 新型人才測評技術(shù)... 62

4.2 人才測評業(yè)務洽談流程與規(guī)范... 63

4.2.1 業(yè)務流程圖示范... 63

4.2.2 業(yè)務規(guī)范的編制... 64

4.2.3 高風險環(huán)節(jié)分析... 69

4.2.4 常見問題的解析... 70

4.3 人才測評實施業(yè)務流程與規(guī)范... 71

4.3.1 業(yè)務流程圖示范... 71

4.3.2 業(yè)務規(guī)范的編制... 72

4.3.3 高風險環(huán)節(jié)分析... 74

4.3.4 常見問題的解析... 75

4.4 測評數(shù)據(jù)處理與報告業(yè)務流程與規(guī)范... 76

4.4.1 業(yè)務流程圖示范... 76

4.4.2 業(yè)務規(guī)范的編制... 77

4.4.3 高風險環(huán)節(jié)分析... 80

4.4.4 常見問題的解析... 81

第5章 社會保險事務代理服務... 82

5.1 服務及其類型概述... 83

5.1.1 代理服務業(yè)務范圍界定... 83

5.1.2 社保代理服務機構(gòu)分類... 83

5.1.3 社保代理與掛靠的區(qū)別... 84

5.1.4 代理服務主要業(yè)務環(huán)節(jié)... 84

5.2 企業(yè)社會保險開戶登記業(yè)務流程與規(guī)范... 85

5.2.1 業(yè)務流程圖示范... 85

5.2.2 業(yè)務規(guī)范的編制... 86

5.2.3 高風險環(huán)節(jié)分析... 89

5.2.4 常見問題的解析... 90

5.3 參保人員增減申報業(yè)務流程與規(guī)范... 91

5.3.1 業(yè)務流程圖示范... 91

5.3.2 業(yè)務規(guī)范的編制... 92

5.3.3 高風險環(huán)節(jié)分析... 95

5.3.4 常見問題的解析... 96

5.4 員工醫(yī)療費用報銷業(yè)務流程與規(guī)范... 96

5.4.1 業(yè)務流程圖示范... 96

5.4.2 業(yè)務規(guī)范的編制... 97

5.4.3 高風險環(huán)節(jié)分析... 100

5.4.4 常見問題的解析... 101

5.5 員工工傷認定與費用報銷業(yè)務流程與規(guī)范... 103

5.5.1 業(yè)務流程圖示范... 103

5.5.2 業(yè)務規(guī)范的編制... 104

5.5.3 高風險環(huán)節(jié)分析... 109

5.5.4 常見問題的解析... 110

5.6 員工生育醫(yī)療費報銷和生育津貼申領(lǐng)業(yè)務流程與規(guī)范... 111

5.6.1 業(yè)務流程圖示范... 111

5.6.2 業(yè)務規(guī)范的編制... 112

5.6.3 高風險環(huán)節(jié)分析... 115

5.6.4 常見問題的解析... 116

5.7 員工失業(yè)保險金領(lǐng)取業(yè)務流程與規(guī)范... 117

5.7.1 業(yè)務流程圖示范... 117

5.7.2 業(yè)務規(guī)范的編制... 118

5.7.3 高風險環(huán)節(jié)分析... 119

5.7.4 常見問題的解析... 120

5.8 員工退休手續(xù)協(xié)辦和養(yǎng)老保險清算業(yè)務流程與規(guī)范... 121

5.8.1 業(yè)務流程圖示范... 121

5.8.2 業(yè)務規(guī)范的編制... 122

5.8.3 高風險環(huán)節(jié)分析... 124

5.8.4 常見問題的解析... 125

5.9 異地社保關(guān)系轉(zhuǎn)移業(yè)務流程與規(guī)范... 126

5.9.1 業(yè)務流程圖示范... 126

5.9.2 業(yè)務規(guī)范的編制... 127

5.9.3 高風險環(huán)節(jié)分析... 130

5.9.4 常見問題的解析... 130

5.10 社會保險補繳業(yè)務流程與規(guī)范... 131

5.10.1 業(yè)務流程圖示范... 131

5.10.2 業(yè)務規(guī)范的編制... 132

5.10.3 高風險環(huán)節(jié)分析... 135

5.10.4 常見問題的解析... 135

第6章 第三方培訓服務... 136

6.1 服務類型與實施主體概述... 137

6.1.1 第三方培訓業(yè)務范圍界定... 137

6.1.2 第三方培訓業(yè)務類型分析... 138

6.1.3 第三方培訓發(fā)展前景與趨勢... 139

6.1.4 第三方培訓實施新方式... 140

6.1.5 第三方培訓主要業(yè)務環(huán)節(jié)梳理... 141

6.2 國家職業(yè)資格培訓機構(gòu)辦學許可證辦理流程與規(guī)范... 143

6.2.1 業(yè)務流程圖示范... 143

6.2.2 業(yè)務規(guī)范的編制... 144

6.2.3 高風險環(huán)節(jié)分析... 146

6.2.4 常見問題的解析... 146

6.3 國家職業(yè)資格證書培訓業(yè)務開展流程與規(guī)范... 147

6.3.1 業(yè)務流程圖示范... 147

6.3.2 業(yè)務規(guī)范的編制... 148

6.3.3 高風險環(huán)節(jié)分析... 151

6.3.4 常見問題的解析... 152

6.4 定制化培訓業(yè)務實施流程與規(guī)范... 154

6.4.1 業(yè)務流程圖示范... 154

6.4.2 業(yè)務規(guī)范的編制... 155

6.4.3 高風險環(huán)節(jié)分析... 156

6.4.4 常見問題的解析... 157

6.5 客戶企業(yè)員工培訓實施流程與規(guī)范... 159

6.5.1 業(yè)務流程圖示范... 159

6.5.2 業(yè)務規(guī)范的編制... 160

6.5.3 高風險環(huán)節(jié)分析... 162

6.5.4 常見問題的解析... 163

第7章 勞務派遣服務... 164

7.1 服務類型及業(yè)務范圍界定... 165

7.1.1 勞務派遣三重關(guān)系分析... 165

7.1.2 勞務派遣業(yè)務范圍界定... 166

7.1.3 勞務派遣業(yè)務類型分析... 167

7.1.4 勞務派遣與人力資源外包... 169

7.1.5 勞務派遣業(yè)務開拓環(huán)節(jié)梳理... 169

7.2 用工單位派遣需求咨詢服務流程與規(guī)范... 171

7.2.1 業(yè)務流程圖示范... 171

7.2.2 業(yè)務規(guī)范的編制... 172

7.2.3 高風險環(huán)節(jié)分析... 181

7.2.4 常見問題的解析... 183

7.3 勞務派遣勞動合同解除或終止服務流程與規(guī)范... 186

7.3.1 業(yè)務流程圖示范... 186

7.3.2 業(yè)務規(guī)范的編制... 187

7.3.3 高風險環(huán)節(jié)分析... 189

7.3.4 常見問題的解析... 191

7.4 勞務派遣爭議處理服務流程與規(guī)范... 192

7.4.1 業(yè)務流程圖示范... 192

7.4.2 業(yè)務規(guī)范的編制... 193

7.4.3 高風險環(huán)節(jié)分析... 196

7.4.4 常見問題的解析... 197

7.5 被派遣員工工傷事故處理及管理流程與規(guī)范... 198

7.5.1 業(yè)務流程圖示范... 198

7.5.2 業(yè)務流程圖示范... 199

7.5.3 高風險環(huán)節(jié)分析... 202

7.5.4 常見問題的解析... 203

7.6 用工單位退工受理服務流程與規(guī)范... 204

7.6.1 業(yè)務流程圖示范... 204

7.6.2 業(yè)務流程圖示范... 204

7.6.3 高風險環(huán)節(jié)分析... 207

7.6.4 常見問題的解析... 208

第8章 涉外就業(yè)服務... 209

8.1 服務類型與實施主體概述... 210

8.1.1 涉外就業(yè)服務服務類型... 210

8.1.2 涉外就業(yè)服務實施主體... 211

8.1.3 涉外就業(yè)服務業(yè)務范圍... 212

8.1.4 服務主要業(yè)務環(huán)節(jié)梳理... 213

8.2 外國人就業(yè)許可手續(xù)辦理服務流程與規(guī)范... 214

8.2.1 業(yè)務流程圖示范... 214

8.2.2 業(yè)務規(guī)范的編制... 215

8.2.3 高風險環(huán)節(jié)分析... 219

8.2.4 常見問題的解析... 220

8.3 臺港澳人員內(nèi)地就業(yè)證及備案手續(xù)辦理流程與規(guī)范... 221

8.3.1 業(yè)務流程圖示范... 221

8.3.2 業(yè)務規(guī)范的編制... 222

8.3.3 高風險環(huán)節(jié)分析... 224

8.3.4 常見問題的解析... 225

第9章 人事檔案管理服務... 226

9.1 服務及其類型概述... 227

9.1.1 人事檔案的類別分析... 227

9.1.2 人事檔案管理服務方式分析... 228

9.1.3 人事檔案管理服務業(yè)務范圍... 229

9.1.4 人事檔案管理主要業(yè)務環(huán)節(jié)梳理... 229

9.2 個人存檔業(yè)務服務流程與規(guī)范... 230

9.2.1 業(yè)務流程圖示范... 230

9.2.2 業(yè)務規(guī)范的編制... 231

9.2.3 高風險環(huán)節(jié)分析... 233

9.2.4 常見問題的解析... 234

9.3 單位存檔業(yè)務服務流程與規(guī)范... 235

9.3.1 業(yè)務流程圖示范... 235

9.3.2 業(yè)務規(guī)范的編制... 236

9.3.3 高風險環(huán)節(jié)分析... 239

9.3.4 常見問題的解析... 239

9.4 人事檔案查借閱服務流程與規(guī)范... 240

9.4.1 業(yè)務流程圖示范... 240

9.4.2 業(yè)務規(guī)范的編制... 241

9.4.3 高風險環(huán)節(jié)分析... 243

9.4.4 常見問題的解析... 244

9.5 人事檔案轉(zhuǎn)出業(yè)務服務流程與規(guī)范... 245

9.5.1 業(yè)務流程圖示范... 246

9.5.2 業(yè)務規(guī)范的編制... 247

9.5.3 高風險環(huán)節(jié)分析... 250

9.5.4 常見問題的解析... 251

第10章 人力資源咨詢服務... 253

10.1 服務及其類型概述... 254

10.1.1 人力資源咨詢服務范圍界定... 254

10.1.2 人力資源咨詢服務類型分析... 255

10.1.3 人力資源咨詢服務行業(yè)分析... 256

10.1.4 人力資源咨詢服務主要業(yè)務環(huán)節(jié)梳理... 257

10.2 人力資源管理項目咨詢需求調(diào)研流程與規(guī)范... 259

10.2.1 業(yè)務流程圖示范... 259

10.2.2 業(yè)務規(guī)范的編制... 260

10.2.3 高風險環(huán)節(jié)分析... 262

10.2.4 常見問題的解析... 263

10.3 人力資源管理咨詢項目投標實施流程與規(guī)范... 264

10.3.1 業(yè)務流程圖示范... 264

10.3.2 業(yè)務規(guī)范的編制... 265

10.3.3 高風險環(huán)節(jié)分析... 268

10.3.4 常見問題的解析... 269

10.4 人力資源管理項目咨詢協(xié)議簽訂流程與規(guī)范... 270

10.4.1 業(yè)務流程圖示范... 270

10.4.2 業(yè)務規(guī)范的編制... 271

10.4.3 高風險環(huán)節(jié)分析... 274

10.4.4 常見問題的解析... 275

10.5 人力資源管理項目問題診斷服務流程與規(guī)范... 276

10.5.1 業(yè)務流程圖示范... 276

10.5.2 業(yè)務規(guī)范的編制... 277

10.5.3 高風險環(huán)節(jié)分析... 280

10.5.4 常見問題的解析... 281