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內(nèi)容簡介

　　馬云在2016年云棲大會上首次提出“新零售”概念，他指出，“純電商時(shí)代很快會結(jié)束，未來的十年、二十年，沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售這一說，也就是說線上線下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的新零售”。本書緊密結(jié)合“新零售”的概念進(jìn)行組織編寫，講述了新零售的概念和特征、新零售時(shí)代傳統(tǒng)零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型和出路、新零售下的全渠道營銷模式、大數(shù)據(jù)時(shí)代如何抓住消費(fèi)者、各大企業(yè)“新零售”模式的探索以及對未來新零售的展望。本書內(nèi)容全面新穎，相信通過本書，讀者能夠更加全面系統(tǒng)地了解“新零售”、認(rèn)識“新零售”，能夠更好地把握未來零售的新航向。

作者簡介

　　十五年門店連鎖培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，成功運(yùn)作30個(gè)以上門店精細(xì)化管理咨詢項(xiàng)目，800多場門店管理課程講授，深入?yún)⑴c50多家零售連鎖企業(yè)運(yùn)營管理。品牌顧問、門店專家！全球華人500強(qiáng)培訓(xùn)師。中國企業(yè)教育百強(qiáng)培訓(xùn)師，多家知名服飾媒體專欄作家。著作：《門店贏利模式》《門店精細(xì)化管理》《門店連單成交系統(tǒng)》

圖書目錄

目錄：
第一章“新零售”：自由個(gè)性的零售時(shí)代
零售困境：電商倒閉，實(shí)體店關(guān)店003
新零售概念“橫空出世”007
消費(fèi)升級，呼喚“新零售”012
“新零售”的四大特征015
新零售的核心是線上線下協(xié)同019
企業(yè)大佬心中的“新零售”024
第二章新零售模式探索與案例分析
中國與美國百貨全渠道零售的玩法與差異033
亞馬遜是“新零售”模式第一個(gè)吃螃蟹的人039
京東將布局一萬家實(shí)體店打造“新零售”044
物美轉(zhuǎn)型要做全渠道的新零售商049
再造蘇寧：打造蘇寧式新零售054
國美的“新零售”戰(zhàn)略058
優(yōu)衣庫新零售模式的開戶064
“新零售”時(shí)代服裝行業(yè)的銷售模式及案例069
第三章新零售格局：傳統(tǒng)零售+電商
移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，迫使零售企業(yè)必須轉(zhuǎn)型077
傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型之痛081
電商流量觸頂，快速增長難086
打破對立關(guān)系：傳統(tǒng)零售+電商090
新零售變革一：效率094
新零售變革二：個(gè)性099
新零售變革三：體驗(yàn)104
第四章新零售技術(shù)：助力零售業(yè)轉(zhuǎn)型
大數(shù)據(jù)：加強(qiáng)對消費(fèi)者觸達(dá)111
體驗(yàn)技術(shù)：VR升級顧客體驗(yàn)114
移動金融：移動支付成為重要支持116
現(xiàn)代物流：物流提速，讓線上走到線下120
人工智能：大幅消減重復(fù)性勞動投入123
第五章新零售營銷：全渠道營銷才是王道
什么是全渠道營銷129
新零售和全渠道營銷134
全渠道零售的三大關(guān)鍵點(diǎn)137
如何設(shè)計(jì)全渠道營銷模式140
如何實(shí)施全渠道營銷143
三只松鼠的全渠道營銷之道146
第六章新零售集客：大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)鎖定顧客
采集零售業(yè)大數(shù)據(jù)，做到精準(zhǔn)營銷151
聯(lián)營合作，打造社區(qū)服務(wù)O2O生態(tài)圈155
零售新模式：一線員工合伙制159
讓品牌在粉絲經(jīng)濟(jì)中崛起163
個(gè)性化服務(wù)，抓住年輕消費(fèi)者167
零售的未來是在“體驗(yàn)式”消費(fèi)171
第七章新零售的未來展望
新零售的未來發(fā)展趨勢177
“新零售”未來面臨的機(jī)遇182
正確把握未來新零售的規(guī)律185
新零售時(shí)代，零售行業(yè)如何“新”出未來192
新零售的下一個(gè)突破口199