運(yùn)營(yíng)攻略 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)提升筆記

第1 章 運(yùn)營(yíng)到底是什么 23
1．1 運(yùn)營(yíng)的定義 23
1．1．1 千人千面的運(yùn)營(yíng) 24
1．1．2 運(yùn)營(yíng)的核心目標(biāo) 25
1．2 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)高一階 28
1．3 小結(jié) 30
第2 章 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)是“墊腳石” 31
2．1 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的需求 31
2．1．1 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的基本工作 32
2．1．2 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的市場(chǎng)需求 34
2．2 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)不只是文案和策劃 36
2．2．1 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的常見(jiàn)模式 36
2．2．2 以滿足用戶需求為目標(biāo) 40
2．2．3 產(chǎn)品的定位由你確定 42
2．2．4 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的價(jià)值 43
2．3 提升內(nèi)容運(yùn)營(yíng)分3步 45
2．3．1 從產(chǎn)品戰(zhàn)略認(rèn)清內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的角色 45
2．3．2 做好用戶調(diào)研 49
2．3．3 了解KPI 的真正含義 51
2．4 知乎的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)之道 53
2．5 小結(jié) 57
起點(diǎn)學(xué)院小課堂Chapter 1 58
Chapter 1．1 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：以“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”為例 58
Chapter 1．2 電子書內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：《尋城記 南京》 66
第3 章 用戶運(yùn)營(yíng)必須“走心” 72
3．1 用戶運(yùn)營(yíng)= 社區(qū)運(yùn)營(yíng)？ 72
3．1．1 用戶運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容 72
3．1．2 用戶運(yùn)營(yíng)的不同階段 75
3．1．3 如何找到目標(biāo)用戶 78
3．1．4 社區(qū)運(yùn)營(yíng)和用戶運(yùn)營(yíng)真不一樣 80
3．2 growth hacker（增長(zhǎng)黑客）6 條法則 80
3．2．1 從痛點(diǎn)處吸引目標(biāo)用戶 81
3．2．2 用盡全力留住用戶 82
3．2．3 建立用戶社區(qū)，將用戶連接起來(lái) 84
3．2．4 讓種子用戶開花結(jié)果 85
3．2．5 用心和用戶交朋友 87
3．2．6 逐漸放大用戶價(jià)值 89
3．3 如何將目標(biāo)用戶轉(zhuǎn)為付費(fèi)用戶 91
3．4 從優(yōu)步（Uber）來(lái)看用戶運(yùn)營(yíng) 94
3．5 小結(jié) 98
第4 章 活動(dòng)運(yùn)營(yíng)要有效 99
4．1 策劃一個(gè)有趣的活動(dòng) 99
4．1．1 活動(dòng)要簡(jiǎn)單、有趣 99
4．1．2 策劃活動(dòng)從這幾點(diǎn)切入 102
4．1．3 活動(dòng)上線只是一半的工作 103
4．2 活動(dòng)運(yùn)營(yíng)中的4 個(gè)環(huán)節(jié) 106
4．2．1 活動(dòng)時(shí)機(jī)最重要 107
4．2．2 活動(dòng)內(nèi)容沒(méi)那么簡(jiǎn)單 108
4．2．3 活動(dòng)需要有風(fēng)險(xiǎn)設(shè)計(jì) 109
4．2．4 活動(dòng)效果由數(shù)據(jù)說(shuō)了算 110
4．3 從支付寶“五?！敝形覀儜?yīng)該學(xué)到什么 111
4．4 小結(jié) 116
起點(diǎn)學(xué)院小課堂Chapter 2 117
Chapter 2．1 用戶活動(dòng)：金山詞霸保衛(wèi)成績(jī)單 117
Chapter 2．2 線上活動(dòng)：求職季，你可能需要這份產(chǎn)品面試指南 131
第5 章 做市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)需要學(xué)會(huì)拓展客戶 144
5．1 產(chǎn)品從哪里找流量 144
5．2 一份完整的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃 145
5．2．1 產(chǎn)品定位與目標(biāo)用戶分析 146
5．2．2 推廣渠道及推廣方式 146
5．2．3 推廣成本與數(shù)據(jù)分析 154
5．2．4 推廣工作安排 155
5．3 小結(jié) 157
第6 章 數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)很重要 158
6．1 數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的主要工作 158
6．1．1 數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的目的和意義 158
6．1．2 數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的3 個(gè)維度 159
6．2 數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng)精細(xì)化運(yùn)營(yíng) 161
6．2．1 來(lái)看看一些案例吧 161
6．2．2 通過(guò)正循環(huán)不斷優(yōu)化數(shù)據(jù) 163
6．3 小結(jié) 165
第7 章 其他運(yùn)營(yíng)工作 167
7．1 新媒體運(yùn)營(yíng)和品牌運(yùn)營(yíng) 167
7．1．1 全媒體運(yùn)營(yíng)時(shí)代已到來(lái) 167
7．1．2 品牌運(yùn)營(yíng)體現(xiàn)隱性價(jià)值 169
7．2 最“苦”的電商運(yùn)營(yíng) 170
7．2．1 來(lái)開個(gè)網(wǎng)店吧 171
7．2．2 電商平臺(tái)都做些啥 175
7．3 小結(jié) 177
第8 章 運(yùn)營(yíng)思維那些事兒 178
8．1 運(yùn)營(yíng)人的能力模型 178
8．2 做運(yùn)營(yíng)要有天分 181
8．2．1 運(yùn)營(yíng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 182
8．2．2 5 點(diǎn)運(yùn)營(yíng)思維助你更高效地做運(yùn)營(yíng) 183
8．3 難以理清的產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng) 188
8．3．1 產(chǎn)品和產(chǎn)品經(jīng)理 189
8．3．2 既做過(guò)產(chǎn)品也做過(guò)運(yùn)營(yíng)的過(guò)來(lái)人告訴你產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)的差別 193
8．4 小結(jié) 196
第9 章 從普通運(yùn)營(yíng)到高級(jí)運(yùn)營(yíng)的進(jìn)階之道 197
9．1 不同階段運(yùn)營(yíng)的職能和目標(biāo) 197
9．1．1 從業(yè)3 年內(nèi)的運(yùn)營(yíng)人員要夯實(shí)基礎(chǔ) 197
9．1．2 從業(yè)4~6 年的運(yùn)營(yíng)人員要有特長(zhǎng) 198
9．1．3 從業(yè)7 年及以上的運(yùn)營(yíng)人員要有戰(zhàn)略眼光 199
9．2 從菜鳥到卓越：運(yùn)營(yíng)進(jìn)階5 大招 200
9．2．1 產(chǎn)品、用戶和公司戰(zhàn)略是關(guān)鍵 201
9．2．2 制訂運(yùn)營(yíng)方案（運(yùn)營(yíng)計(jì)劃） 202
9．2．3 用戶和收入是運(yùn)營(yíng)無(wú)法擺脫的宿命 204
9．2．4 運(yùn)營(yíng)需要不斷創(chuàng)新和嘗試 207
9．2．5 從數(shù)據(jù)中找到閃光點(diǎn) 208
9．3 小結(jié) 209
第10 章 如何做好內(nèi)容型產(chǎn)品運(yùn)營(yíng) 211
10．1 內(nèi)容型產(chǎn)品已成為紅海 211
10．1．1 何為內(nèi)容型產(chǎn)品 212
10．1．2 內(nèi)容型產(chǎn)品的核心 219
10．2 通過(guò)5 點(diǎn)做好內(nèi)容型產(chǎn)品運(yùn)營(yíng) 222
10．2．1 尋找亮點(diǎn)—熱點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)、挖掘 222
10．2．2 內(nèi)容包裝—痛點(diǎn)、打磨、造星 224
10．2．3 精準(zhǔn)推薦—時(shí)間、地點(diǎn)、人物 226
10．2．4 運(yùn)營(yíng)方式—拆散、組合、打包 229
10．2．5 建立聯(lián)系—用戶、互動(dòng)、情懷 231
10．3 內(nèi)容型產(chǎn)品的未來(lái) 234
10．4 小結(jié) 239
第11 章 工具型產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)有竅門 240
11．1 工具型產(chǎn)品中運(yùn)營(yíng)的作用 240
11．1．1 工具型產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)要提升用戶活躍度 240
11．1．2 工具型產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)要帶來(lái)更多新用戶 242
11．1．3 工具型產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)得找到合適的商業(yè)模式 244
11．2 不同類型的工具型產(chǎn)品如何運(yùn)營(yíng) 245
11．2．1 系統(tǒng)類工具產(chǎn)品運(yùn)營(yíng) 245
11．2．2 生活類工具產(chǎn)品運(yùn)營(yíng) 248
11．2．3 辦公類（文檔類）工具產(chǎn)品運(yùn)營(yíng) 252
11．3 工具型產(chǎn)品的未來(lái) 255
11．4 小結(jié) 256
第12 章 運(yùn)營(yíng)人員的未來(lái) 258
12．1 運(yùn)營(yíng)人路在何方 258
12．1．1 讓自己成為運(yùn)營(yíng)專家 258
12．1．2 走向管理崗位 260
12．1．3 運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品不分家 261
12．2 做一個(gè)聰明的職場(chǎng)運(yùn)營(yíng)人 262
12．3 小結(jié) 265
起點(diǎn)學(xué)院小課堂Chapter 3 266
Chapter 3．1 一份書單 266
Chapter 3．2 運(yùn)營(yíng)人工作中必備的網(wǎng)站 268
Chapter 3．3 運(yùn)營(yíng)案例和工具 269
后記 271