經濟管理系列

目 錄
　　

第1章 電子商務概述 1
1.1　電子商務的產生與發(fā)展 2
1.1.1 電子商務的產生 2
1.1.2　促進電子商務發(fā)展的
積極因素 3
1.1.3　中國電子商務的發(fā)展歷程 8
1.2　電子商務的概念 10
1.2.1　國際組織對電子商務的定義 10
1.2.2　世界著名公司對電子商務的
定義 10
1.2.3　本書對電子商務的定義 11
1.2.4　電子商務的本質 12
1.3　電子商務的分類 13
1.3.1　按參與交易對象分類 13
1.3.2　按地域范圍分類 16
1.3.3　按交易所涉及的商品內容
分類 17
1.3.4　按電子商務所使用的網絡
類型分類 17
1.3.5 O2O電子商務 18
1.4　電子商務的功能和特點 20
1.4.1　電子商務的功能 20
1.4.2　電子商務的特點 21
1.5　電子商務的意義 23
1.5.1　電子商務對傳統(tǒng)企業(yè)產生的
影響 23
1.5.2　電子商務對社會的意義 25
1.5.3 電子商務發(fā)展帶來的問題 26
復習思考題 27
案例分析 27
第2章 電子商務體系框架與商業(yè)模式 31
2.1　電子商務體系框架 32
2.1.1　電子商務的框架結構 32
2.1.2　電子商務系統(tǒng)的支撐環(huán)境 33
2.2　電子商務生態(tài)系統(tǒng) 34
2.2.1　電子商務生態(tài)系統(tǒng)的
主要物種種群 34
2.2.2　電子商務價值鏈 35
2.2.3　電子商務的“流”要素 37
2.3　電子商務企業(yè)運營模式 38
2.3.1　電子商務企業(yè)運營模式分類 38
2.3.2　電子商務企業(yè)的商業(yè)模式 39
2.4　主流與前沿的電商模式 41
2.4.1　主流電商模式 41
2.4.2　前沿電商模式 43
2.4.3　電子商務盈利模式存在的
問題 44
2.4.4 電子商務盈利模式的創(chuàng)新和
戰(zhàn)略選擇 45
復習思考題 47
案例分析 47
第3章 網絡經濟 51
3.1　網絡經濟的含義及特征 52
3.1.1　網絡經濟的含義 53
3.1.2　網絡經濟的特征 54
3.1.3　網絡經濟的影響 57
3.2 網絡經濟的基本特征及理論 60
3.2.1　網絡經濟的正反饋 60
3.2.2　網絡外部性 64
3.2.3　邊際收益遞增 66
3.3 網絡經濟下廠商的定價策略 69
3.3.1 網絡產品的需求曲線 69
3.3.2 數(shù)字產品和定價 70
3.3.3 限制進入 74
3.3.4 限制性定價策略 76
3.4　網絡經濟對傳統(tǒng)經濟學原理的
挑戰(zhàn) 77
復習思考題 81
案例分析 81
第4章 電子支付與互聯(lián)網金融 85
4.1 電子支付概述 86
4.1.1 電子支付的概念與特征 86
4.1.2 電子支付的流程 88
4.1.3 電子支付的類型 88
4.2 電子支付工具 90
4.2.1 電子支付的工具 90
4.2.2　第三方支付 91
4.3 移動支付 93
4.3.1 移動支付的概念 93
4.3.2 移動支付業(yè)務的應用 94
4.3.3 二維碼支付 98
4.3.4 移動支付的優(yōu)點和潛力 98
4.3.5 移動支付的交易過程 99
4.3.6 互聯(lián)網金融下移動支付的
特點 100
4.4 網上銀行與電子銀行 101
4.4.1 網上銀行的概念及特點 101
4.4.2 網上銀行的業(yè)務與介紹 102
4.4.3　電子銀行 103
4.5 互聯(lián)網金融 104
4.5.1 互聯(lián)網金融的概念 105
4.5.2 市場價值 105
4.5.3 互聯(lián)網金融模式 106
4.5.4 互聯(lián)網金融運行方式 107
4.5.5 互聯(lián)網金融特點 108
復習思考題 109
案例分析 109
第5章 電子商務管理應用 113
5.1　企業(yè)資源計劃 114
5.1.1　 ERP生產特點 114
5.1.2　企業(yè)資源計劃的發(fā)展階段 115
5.1.3　企業(yè)資源計劃的核心思想 116
5.1.4　ERP功能模塊 118
5.2 客戶關系管理 122
5.2.1 客戶關系管理概述 122
5.2.2 客戶關系管理的內容 125
5.2.3 CRM系統(tǒng)的基本功能 127
5.3 供應鏈管理的產生與發(fā)展 130
5.3.1 供應鏈管理概述 130
5.3.2 供應鏈管理的內容 132
5.3.3 ERP、CRM、SCM之間的
關系 134
5.4 業(yè)務流程再造(BPR) 135
5.4.1　BPR的含義和內容 135
5.4.2　運用BPR原理改造企業(yè) 137
5.4.3 BPR的技術手段 137
5.4.4　BPR的實施步驟 138
復習思考題 140
案例分析 140
第6章 網絡營銷 143
6.1 網絡營銷概述 144
6.1.1 網絡營銷的概念和特點 144
6.1.2 網絡直復營銷理論 145
6.1.3 網絡軟營銷理論 147
6.1.4 網絡關系營銷理論 148
6.1.5 網絡整合營銷理論 149
6.2　網絡營銷策略 150
6.2.1　網絡營銷的產品策略 151
6.2.2　網絡營銷的價格策略 152
6.2.3　網絡營銷的促銷策略 153
6.2.4　網絡營銷的渠道策略 155
6.3　網絡市場調查 156
6.3.1 網絡市場調查概述 156
6.3.2 網絡市場調查方法 157
復習思考題 159
案例分析 159
第7章 電子商務物流 167
7.1　電子商務物流概述 168
7.1.1 電子商務物流的產生背景 168
7.1.2 電子商務物流的概念 169
7.1.3 電子商務物流的內容 172
7.2　電子商務物流的發(fā)展 175
7.2.1 電子商務對物流的影響 175
7.2.2 電子商務物流業(yè)的發(fā)展
趨勢 177
7.2.3 新型物流配送中心的
運作與發(fā)展 179
7.3　物流業(yè)務外包 183
7.3.1 物流業(yè)務外包的發(fā)展 183
7.3.2 第三方物流 183
7.3.3 第四方物流 185
7.4　電子商務物流解決方案 189
7.4.1 國外電子商務物流模式 189
7.4.2 電子商務環(huán)境下的綜合
物流代理 191
7.5 物聯(lián)網 193
7.5.1 物聯(lián)網的概念 193
7.5.2 物聯(lián)網在中國的發(fā)展 194
7.5.3 物聯(lián)網的產業(yè)實踐
主要方向 195
7.5.4 目前物聯(lián)網的應用領域 195
7.5.5 物聯(lián)網關鍵技術 198
復習思考題 199
案例分析 199
第8章 電子商務安全技術 205
8.1 電子商務安全體系 206
8.1.1 電子商務安全體系概述 206
8.1.2 電子商務系統(tǒng)面臨的
安全問題 207
8.1.3 Internet的安全隱患 207
8.1.4 電子商務的安全要求 208
8.1.5 電子商務安全的主要措施 208
8.1.6 電子商務安全體系與層次 208
8.2　電子商務安全技術 209
8.2.1　電子商務的安全威脅 209
8.2.2　電子商務安全現(xiàn)狀 210
8.2.3　電子商務安全對策 211
8.3　防火墻技術 212
8.3.1　防火墻技術 212
8.3.2　入侵檢測 214
8.4　數(shù)據加密技術 215
8.4.1　加密技術概述 215
8.4.2　數(shù)字摘要 217
8.5　電子商務的認證技術 218
8.5.1　基本認證技術 218
8.5.2　認證中心與認證體系 220
8.5.3　安全交易的過程 221
8.6　電子商務安全技術 222
8.6.1　SSL安全協(xié)議 222
8.6.2　安全電子交易協(xié)議 224
8.6.3　SSL協(xié)議與SET協(xié)議的
比較 225
8.6.4 安全超文本傳輸協(xié)議 225
復習思考題 226
案例分析 226
第9章 跨境電子商務 231
9.1　跨境電子商務的概念 232
9.2 中國跨境電商行業(yè)發(fā)展環(huán)境 232
9.2.1 政策環(huán)境 233
9.2.2 行業(yè)環(huán)境 234
9.2.3 資本環(huán)境 234
9.2.4 用戶環(huán)境 234
9.3　跨境電商的模式結構 235
9.3.1 出口跨境電商B2B規(guī)模表明
出口B2B仍為主流模式 235

9.3.2 出口跨境電商網絡零售規(guī)模
占比小，短期難為主流 236
9.3.3 出口B2B與網絡零售占比
情況 236
9.3.4 出口跨境電商賣家主要地域
分布 237
9.3.5 出口跨境電商賣家品類分布
情況 238
9.3.6 出口跨境電商國家分布：
集中在歐美等發(fā)達國家 238
9.4　我國跨境電子商務主要商業(yè)模式 239
9.4.1 B2B模式(信息服務平臺、
交易服務平臺) 239
9.4.2 B2C模式(開放平臺、
自營平臺) 240
9.4.3 主要企業(yè)優(yōu)劣勢分析 240
9.5　跨境電商行業(yè)特征 241
復習思考題 244
案例分析 244
第10章 電子商務法律 249
10.1 電子商務法律概述 250
10.1.1 電子商務的發(fā)展對法律
法規(guī)的新要求 250
10.1.2 電子商務法律的
基本概念 250
10.2 電子商務知識產權和隱私權
保護 252
10.2.1 電子商務知識產權保護
內容 252
10.2.2 Internet上的侵權行為 254
10.2.3 隱私權保護 255
10.2.4 網絡消費者權益保護 256
10.3 國際電子商務法律與法規(guī) 258
10.3.1 國際組織在立法方面的
現(xiàn)狀 258
10.3.2 國際電子商務法律與法規(guī)的
內容與特點 261
10.4 國內電子商務法律與法規(guī) 263
10.4.1 國內電子商務法律與法規(guī)的
發(fā)展進程 263
10.4.2 電子合同的法律效力 264
10.5 電子商務稅收問題 265
10.6 電子商務信用體系建設 268
10.6.1 信用體系建設的
基本情況 268
10.6.2 電子商務信用模式 269
復習思考題 270
案例分析 270
參考文獻 275