語音用戶界面設(shè)計：對話式體驗設(shè)計原則

定　價：￥79.00

作　者：	[美] Cathy Pearl（凱瑟彼爾）著；王一行譯
出版社：	電子工業(yè)出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	>程序設(shè)計 >計算機(jī)/網(wǎng)絡(luò) >其他

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ISBN：	9787121325557	出版時間：	2017-11-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	336	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　《語音用戶界面設(shè)計：對話式體驗設(shè)計原則》是一本由擁有17年從業(yè)經(jīng)驗的資深語音用戶界面設(shè)計（VUI）系統(tǒng)設(shè)計專家CathyPearl撰寫的語音設(shè)計經(jīng)典，從VUI系統(tǒng)簡史開始講述，包括了語音用戶界面設(shè)計的基本原則，VUI系統(tǒng)設(shè)計中必不可少的人物模型設(shè)計，還包括一些語音用戶界面設(shè)計的進(jìn)階知識，如語音識別技術(shù)，自然語言理解、情感分析、數(shù)據(jù)收集和文本語音轉(zhuǎn)換策略等，另外還介紹了語音界面用戶測試的知識，以及VUI在投入實際使用后需要注意的地方，特別提到了包括家庭助理設(shè)備和可穿戴設(shè)備等如何設(shè)計VUI系統(tǒng)。

作者簡介

　　Cathy Pearl，Sensely 用戶體驗總監(jiān)，為Sensely 創(chuàng)造了富有同理心和對話性的虛擬護(hù)士形象。在Nuance和微軟任職期間，為銀行、航空、醫(yī)療公司設(shè)計了多款VUI系統(tǒng)，也是福特SYNC系統(tǒng)的設(shè)計師。在沃爾沃任職期間，她創(chuàng)造的對話式 ipad app 使用戶可以從 Esquire magazine的生活專欄作家獲得建議，與圣誕老人聊天或者與脫口秀演員說笑。王一行，設(shè)計師。設(shè)計領(lǐng)域涉及交互設(shè)計、智能硬件設(shè)計、工業(yè)設(shè)計。曾先后任職于百度、網(wǎng)易，目前就職于阿里，從事平臺設(shè)計創(chuàng)新工作。關(guān)注設(shè)計與技術(shù)背后的人文思考，致力于使技術(shù)為人道服務(wù)的設(shè)計實踐。

圖書目錄

第1 章導(dǎo)語 1
1.1 語音用戶界面（VUI）簡史 1
1.2 對話式用戶界面 7
1.3 VUI 設(shè)計師是什么 11
1.4 聊天機(jī)器人 11
1.5 本章小結(jié) 14
第2 章語音用戶界面基本設(shè)計原則 17
2.1 移動設(shè)備與 IVR 系統(tǒng)設(shè)計 17
2.2 對話式設(shè)計 21
2.3 設(shè)定用戶期望 25
2.4 設(shè)計工具 28
2.5 確認(rèn)策略 32
2.6 命令—控制模式和對話模式 41
2.7 對話式標(biāo)識 50
2.8 異常處理 52
2.9 不要責(zé)怪用戶 60
2.10 新手和專家用戶 61
2.11 持續(xù)跟蹤上下文 63
2.12 幫助和其他通用部分 68
2.13 延遲 72
2.14 消除歧義 74
2.15 設(shè)計文檔 76
2.16 無障礙設(shè)計 78
2.17 本章小結(jié) 88
第3 章人物模型、虛擬形象、演員和視頻游戲 91
3.1 人物模型 92
3.2 我的VUI 應(yīng)該做成可視化的嗎 98
3.3 使用虛擬角色時不該做什么 99
3.4 使用虛擬角色（或預(yù)先錄制的視頻）時該怎么做 103
3.5 我什么時候該在VUI 中使用視頻 111
3.6 視覺VUI——最佳實踐 113
3.7 視覺反饋（無虛擬角色） 124
3.8 選擇一個聲音 128
3.9 虛擬角色的優(yōu)點 128
3.10 虛擬角色的缺點 132
3.11 本章小結(jié) 136
第4 章語音識別技術(shù) 139
4.1 選擇語音識別引擎 139
4.2 語音打斷 141
4.3 N-Best 列表 156
4.4 語音識別的挑戰(zhàn) 158
4.5 數(shù)據(jù)隱私 165
4.6 本章小結(jié) 166
第5 章語音用戶界面設(shè)計進(jìn)階 167
5.1 不同類型的語音輸入 169
5.2 消除歧義 175
5.3 處理否定 182
5.4 捕獲意圖和對象 183
5.5 對話管理 184
5.6 不要晾著用戶不管 187
5.7 VUI 要顯示識別到的信息嗎 188
5.8 情感分析和情緒檢測 190
5.9 文本轉(zhuǎn)語音和預(yù)錄語音 193
5.10 說話者確認(rèn) 197
5.11 “喚醒”詞 199
5.12 語境 200
5.13 高級多模態(tài)交互 201
5.14 自助數(shù)據(jù)集 202
5.15 高級自然語言理解（NLU） 204
5.16 本章小結(jié) 209
第6 章語音用戶界面的用戶測試 211
6.1 VUI 用戶測試的特殊考慮因素 211
6.2 用戶及用例背景研究 212
6.3 為真實用戶設(shè)計研究方案 214
6.4 早期測試 226
6.5 可用性測試 233
6.6 衡量測試結(jié)果 239
6.7 下一步計劃 240
6.8 測試汽車、硬件設(shè)備和機(jī)器人的VUI 系統(tǒng) 241
6.9 本章小結(jié) 244
第7 章完成VUI 后，下一步該做什么 247
7.1 預(yù)發(fā)布測試 248
7.2 效果評估 252
7.3 日志 264
7.4 轉(zhuǎn)錄 266
7.5 發(fā)布階段 268
7.6 調(diào)研 269
7.7 分析 270
7.8 工具 275
7.9 本章小結(jié) 278
第8 章帶語音功能的設(shè)備和汽車 279
8.1 設(shè)備 279
8.2 汽車和無人駕駛車輛 295
8.3 本章小結(jié) 308
后記 309
附錄書中提到的產(chǎn)品 311