目錄
第一單元辦公環(huán)境及用品管理(1)
任務1辦公室布局(1)
任務2辦公環(huán)境管理及優(yōu)化(6)
任務3易耗品管理(13)
任務4辦公設備的使用與維護(19)
任務5零用現(xiàn)金管理(32)
第二單元通訊工作(36)
任務1接打電話(36)
任務2郵件收發(fā)(46)
第三單元印信工作(56)
任務1印章管理(56)
任務2介紹信、證明信的管理(70)
第四單元日常接待(79)
任務1接待禮儀(79)
任務2接待程序(92)
任務3特殊接待(101)
第五單元文書工作(108)
任務1文書擬寫(108)
任務2發(fā)文程序(113)
任務3收文程序(118)
任務4文書歸檔(124)
任務5檔案的管理與利用(140)
第六單元會議組織(153)
任務1辦公室會議類型(153)
任務2會議策劃(158)
任務3會中服務(169)
任務4會后落實(174)
第七單元溝通與協(xié)調(180)
任務1辦公室溝通與協(xié)調的種類(180)
任務2有效溝通(191)
任務3協(xié)調藝術(199)
第八單元差旅安排(209)
任務1領導出差前的準備(209)
任務2領導外出期間的工作處理(215)
任務3出境差旅工作(217)
第九單元值班工作(221)
任務1值班工作安排及要求(221)
任務2突發(fā)事件處理(229)
第十單元工作效率和時間管理(233)
任務1時間管理方法(233)
任務2輔助管理領導的時間(240)
任務3個人時間管理(247)
參考文獻(253)
鄂公網安備 42010302001612號 