有效的商務溝通：你的信息真的送給了加西亞

概論 商業(yè)、語言、溝通和科技的交集 003
主題：對商務溝通的另一種“蹂躪” 005
技術(shù)和商務溝通的重要性 005
困擾是什么？ 006
從鉛筆到WhatsApp：一點歷史教訓 007
本書總覽和框架 008
我的溝通誠意 016
下一章 018
第1章 技術(shù)正在鯨食世界：今日存在的令人暈眩的特性 019
技術(shù)的力量 020
加速的技術(shù)變革 023
機器的崛起 025
落后于金魚：我們下降的注意力 027
一場溝通革命 028
創(chuàng)業(yè)家時代 029
破壞很酷 031
SEO和真正的長尾效應 032
遞減的搜索規(guī)模 034
谷歌和永不停歇的行話列車 036
營銷瘋狂 038
移動狂熱 040
BYOD 041
技術(shù)名人的崛起 042
一個新國家 043
其他趨勢 044
下一章 045
注釋 045
第2章 日益超負荷的員工：這正在變成新常態(tài)嗎？ 047
不要廣告狂人 048
充裕的閑暇：凱恩斯錯了 052
被數(shù)據(jù)淹沒 053
“妖魔化”科技公司 055
技術(shù)觸手的局限 056
不同種類的工作場所 057
超負荷甚至成為一個選擇了嗎？ 060
下一章 065
注釋 065
第3章 我們說什么：審查工作語言 069
行話：如此之多的噪聲根源 071
行話以外：其他溝通和語言暴行 085
泛泛的夸大其詞 087
下一章 088
注釋 088
附錄 090
第4章 我們?nèi)绾握f：電子郵件已經(jīng)過時了。電子郵件長青！ 093
溝通王朝：解釋電子郵件令人印象深刻的主導
地位 096
電郵“王國” 105
我們的工作方式并不可行 107
下一章 118
注釋 118
第5章 為什么不良溝通就是不良企業(yè)：混淆和遺失信息導致的意外結(jié)果 119
“一刀切”不一定錯失所有 121
信息未收到 122
降低的清晰度、信譽和信任 122
損失銷售訂單 123
斷絕關(guān)系和過河拆橋 124
弱執(zhí)行力和戰(zhàn)略失誤 127
更低的生產(chǎn)力 129
無效率、浪費及斷絕關(guān)系 130
項目失敗的風險增加 132
其他長期員工問題 134
凈效應：惡性循環(huán) 134
下一章 134
注釋 135
第6章 不要稱之為范式：有效商務溝通指南 139
語言 141
電子郵件 142
選擇一種溝通媒介 144
應對不良后果 145
下一章 145
注釋 145
第7章 文字和語境：搭建一個堅實的溝通基礎(chǔ) 147
記憶通道之旅 148
文字的世界 149
溝通語境、意識和技巧 159
下一章 169
注釋 169
第8章 電子郵件之外的生活：進步組織如何使用
新工具來實現(xiàn)更有效的協(xié)作和溝通 171
2004年左右的溝通和協(xié)作 172
老式工具的優(yōu)點 175
電子郵件“排毒” 176
不用電子郵件，那用什么？ 178
實際操作中真正的溝通和合作 181
拋棄電子郵件：克利克健康 182
保持平和，舞蹈前行 192
內(nèi)部社交網(wǎng)絡(luò) 199
新工具：沒有保證 203
下一章 204
注釋 204
尾聲 這個信息收到了嗎？ 207
選項A：什么都不做 208
選項B：逃離 209
選項C：說服和帶領(lǐng) 209
參考文獻 211