新員工培訓(xùn)管理實務(wù)手冊（第3版）

第一章　新員工培訓(xùn)管理１
第一節(jié)　新員工培訓(xùn)需求分析３
一、培訓(xùn)需求分析的原因和作用３
二、培訓(xùn)需求分析的類別與層面４
三、培訓(xùn)需求分析的步驟與方法９
四、培訓(xùn)需求的排序與報告范例１８
第二節(jié)　新員工培訓(xùn)計劃管理１９
一、培訓(xùn)計劃制訂原則與要點１９
二、培訓(xùn)計劃制訂的主要因素２１
三、培訓(xùn)計劃制訂步驟與方式２３
四、新員工培訓(xùn)工作計劃范例２６
五、新員工培訓(xùn)預(yù)算方案設(shè)計３２
第三節(jié)　新員工培訓(xùn)實施管理３５
一、培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計３５
二、培訓(xùn)講師的確定３９
三、培訓(xùn)方法的選擇４１
四、培訓(xùn)時間的確定和培訓(xùn)場所的選用４２
五、資料設(shè)備的準(zhǔn)備４３
六、培訓(xùn)紀(jì)律的規(guī)范４４
第四節(jié)　新員工培訓(xùn)評估管理４５
一、培訓(xùn)評估的內(nèi)容４５
二、培訓(xùn)評估的方法４６
三、培訓(xùn)評估的工具４７
四、培訓(xùn)評估的流程５２
五、評估報告的撰寫５４
第二章　新員工培訓(xùn)課程５７
第一節(jié)　新員工通用課程體系５９
一、企業(yè)介紹類培訓(xùn)課程５９
二、企業(yè)文化類培訓(xùn)課程６０
三、職業(yè)素養(yǎng)類培訓(xùn)課程６１
四、工作方法類培訓(xùn)課程６３
五、商務(wù)溝通類培訓(xùn)課程６４
六、新型技術(shù)類培訓(xùn)課程６６
第二節(jié)　新員工晉級課程體系６８
一、專員—主管晉級培訓(xùn)課程６８
二、主管—經(jīng)理晉級培訓(xùn)課程６９
三、經(jīng)理—總監(jiān)晉級培訓(xùn)課程７１
第三章　新員工培訓(xùn)方式７３
第一節(jié)　五種典型的傳統(tǒng)培訓(xùn)方式７５
一、講師面授７５
二、崗位輪換７７
三、師傅帶徒弟７７
四、角色扮演８３
五、拓展培訓(xùn)８３
第二節(jié)　網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)方式９２
一、Ｅ 化培訓(xùn)方式９２
二、運用ＡＰＰ 軟件開展培訓(xùn)９７
三、基于微信的移動學(xué)習(xí)平臺９８
第四章?。梗?后應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)設(shè)計１０１
第一節(jié)　新進應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)需求分析１０３
一、把握９０ 后新員工的特性１０３
二、內(nèi)外結(jié)合找準(zhǔn)培訓(xùn)需求１０３
三、新進應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)定位１０５
第二節(jié)　新進應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)課程體系１０６
一、確定新進應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)目標(biāo)１０６
二、明確新進應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)內(nèi)容１０６
三、構(gòu)建新進應(yīng)屆畢業(yè)生課程體系１０７
第三節(jié)　新進應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)課程設(shè)計１０９
一、“公司基本情況”培訓(xùn)課程設(shè)計１０９
二、“新員工職業(yè)素養(yǎng)”培訓(xùn)課程設(shè)計１１１
三、“薪酬福利規(guī)定及相關(guān)制度介紹”培訓(xùn)課程設(shè)計１１６
第五章　新進生產(chǎn)一線人員培訓(xùn)設(shè)計１１９
第一節(jié)　新進生產(chǎn)一線人員培訓(xùn)成本分析１２１
一、明確培訓(xùn)成本項目１２１
二、計算各項培訓(xùn)成本１２１
第二節(jié)　新進生產(chǎn)一線人員培訓(xùn)課程體系１２２
一、確定新進生產(chǎn)一線人員培訓(xùn)內(nèi)容１２２
二、構(gòu)建新進生產(chǎn)一線人員課程體系１２３
第三節(jié)　新進生產(chǎn)一線人員培訓(xùn)課程設(shè)計１２３
一、“綜合素質(zhì)培養(yǎng)”培訓(xùn)課程設(shè)計１２３
二、“公司產(chǎn)品介紹”培訓(xùn)課程設(shè)計１２６
三、“安全生產(chǎn)教育”培訓(xùn)課程設(shè)計１２７
第六章　新進銷售人員培訓(xùn)設(shè)計１２９
第一節(jié)　新進銷售人員培訓(xùn)需求分析１３１
一、了解新進銷售人員培訓(xùn)需求１３１
二、培訓(xùn)需求分析示范１３１
第二節(jié)　新進銷售人員培訓(xùn)成本分析１３３
一、新進銷售人員培訓(xùn)成本構(gòu)成１３３
二、新進銷售人員培訓(xùn)成本收益１３４
第三節(jié)　新進銷售人員培訓(xùn)課程體系１３４
一、確定新進銷售人員培訓(xùn)內(nèi)容１３４
二、構(gòu)建新進銷售人員培訓(xùn)課程體系１３５
三、構(gòu)建電商人員培訓(xùn)課程體系１３５
第四節(jié)　新進銷售人員培訓(xùn)課程設(shè)計１３６
一、“樹立成功心態(tài)”培訓(xùn)課程設(shè)計１３６
二、“提升銷售技能”培訓(xùn)課程設(shè)計１４０
三、“電商銷售技能”培訓(xùn)課程設(shè)計１４４
四、“微商銷售技能”培訓(xùn)課程設(shè)計１４５
第七章　新進技術(shù)人員培訓(xùn)設(shè)計１４７
第一節(jié)　新進技術(shù)人員培訓(xùn)需求分析１４９
一、進行組織層面分析１４９
二、進行職務(wù)層面分析１４９
三、進行個人層面分析１４９
第二節(jié)　新進技術(shù)人員培訓(xùn)課程體系１４９
一、確定新進技術(shù)人員培訓(xùn)課程內(nèi)容１４９
二、構(gòu)建新進技術(shù)人員培訓(xùn)課程體系１５０
第三節(jié)　新進技術(shù)人員培訓(xùn)課程設(shè)計１５１
一、“以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計方法”培訓(xùn)課程設(shè)計１５１
二、“產(chǎn)品需求開發(fā)”培訓(xùn)課程設(shè)計１５２
三、“水暖工程技術(shù)”培訓(xùn)課程設(shè)計１５３
四、“互聯(lián)網(wǎng)思維下的服務(wù)營銷”培訓(xùn)課程設(shè)計１５４
第八章　新任生產(chǎn)班組長培訓(xùn)設(shè)計１５７
第一節(jié)　新任生產(chǎn)班組長培訓(xùn)需求分析１５９
一、進行組織層面分析１５９
二、進行職務(wù)層面分析１５９
三、進行個人層面分析１６０
第二節(jié)　新任生產(chǎn)班組長培訓(xùn)課程體系１６２
一、確定新任生產(chǎn)班組長培訓(xùn)課程內(nèi)容１６２
二、構(gòu)建新任生產(chǎn)班組長培訓(xùn)課程體系１６３
第三節(jié)　新任生產(chǎn)班組長培訓(xùn)課程設(shè)計１６３
一、“班組長角色認(rèn)知”培訓(xùn)課程設(shè)計１６３
二、“班組團隊的建設(shè)”培訓(xùn)課程設(shè)計１６６
三、“如何當(dāng)好班組長”培訓(xùn)課程設(shè)計１６８
第九章　新任部門主管培訓(xùn)設(shè)計１７１
第一節(jié)　新任部門主管培訓(xùn)需求分析１７３
一、進行組織層面分析１７３
二、進行職務(wù)層面分析１７３
三、進行個人層面分析１７３
第二節(jié)　新任部門主管培訓(xùn)課程體系１７４
一、確定新任部門主管培訓(xùn)課程內(nèi)容１７４
二、構(gòu)建新任部門主管培訓(xùn)課程體系１７５
第三節(jié)　新任部門主管培訓(xùn)課程設(shè)計１７５
一、“主管入職培訓(xùn)”課程設(shè)計１７５
二、“輔導(dǎo)下屬員工”培訓(xùn)課程設(shè)計１７７
三、“新任部門主管管理技巧”培訓(xùn)課程設(shè)計１８１
四、“如何做一名出色的部門主管”培訓(xùn)課程設(shè)計１８４
第十章　新任部門經(jīng)理培訓(xùn)設(shè)計１８７
第一節(jié)　新任部門經(jīng)理培訓(xùn)需求分析１８９
一、進行組織層面分析１８９
二、進行工作層面分析１８９
三、進行個人層面分析１９０
第二節(jié)　新任部門經(jīng)理培訓(xùn)課程體系１９２
一、確定新任部門經(jīng)理培訓(xùn)課程內(nèi)容１９２
二、構(gòu)建新任部門經(jīng)理培訓(xùn)課程體系１９２
第三節(jié)　新任部門經(jīng)理培訓(xùn)課程設(shè)計１９４
一、“提高執(zhí)行力”培訓(xùn)課程設(shè)計１９４
二、“管理角色轉(zhuǎn)變思路”培訓(xùn)課程設(shè)計１９６
三、“如何有效授權(quán)”培訓(xùn)課程設(shè)計１９９
四、“用戶需求分析能力提升”培訓(xùn)課程設(shè)計２０３
五、“新任生產(chǎn)經(jīng)理管理培訓(xùn)”課程設(shè)計２０６
六、“互聯(lián)網(wǎng)新任產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)”課程設(shè)計２０８
七、“電商團隊組建”培訓(xùn)課程設(shè)計２０９