彭龍,山東人,北京理工大學管理工程碩士。十余年自營企業(yè)以及授課經驗。作者聚焦于組織情商的研究與訓練,研究領域涉及組織內部溝通與和諧素養(yǎng)、客戶溝通與服務素養(yǎng)等。已出版書籍《高績效人士的十個共識》《客戶不要解釋要效果》以及《做職業(yè)人更做事業(yè)人》;已出版光盤、影像課程以及電視節(jié)目包括《組織溝通與素養(yǎng)》等10余個相關課題。作者系清華大學、北京大學總裁班特邀講師,全國高校EDP聯盟以及時代光華特聘講師,曾在國家食品藥品監(jiān)督管理局、中國兵器工業(yè)集團公司直屬企業(yè)、中美合資潤海投資有限公司等機構從事相關管理與營銷工作。內訓客戶囊括了國企、民企以及外企等各類領軍企業(yè)。其中包括中國建設銀行總行、京東總部、匯源果汁總部、居然之家總部、中石油、中石化、中國兵器、中國航天、夏普、夏輝(美國)、健鼎(臺灣)等企業(yè)。