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內容簡介

　　本書強調實用性、系統(tǒng)性和趣味性，從巧技能的角度介紹會議溝通，旨在幫助讀者提升會議溝通水平和效率。全書共分4章：第一章會議需要溝通技巧，介紹了會議的本質和自我角色，以及溝通巧技能在會議中的重要作用；第二章至第四章分別從會前、會中、會后介紹了溝通巧技能的運用，既強調了會議溝通的系統(tǒng)性，從細節(jié)入手闡述了不同時間、不同角色溝通的技巧。本書可作為溝通類課程的培訓教材，也可供想提高溝通水平的讀者閱讀參考。

作者簡介

　　劉平青，湖北人，中共黨員，博士后，教授、博士生導師，現(xiàn)任北京理工大學管理與經(jīng)濟學院副院長、北京理工大學工業(yè)化和信息化融合發(fā)展研究院副院長，兼中國人力資源開發(fā)研究會勞動關系分會常務理事?！鴥冉M織與人力資源管理、員工關系與管理溝通、職業(yè)生涯與自我成長等領域知名專家。先后主持國家自然科學基金項目3項，主持省部級、校企合作課題30余項。已出版著作、教材16部，發(fā)表學術論文100余篇。2015年被評為全國MPA優(yōu)秀教師。執(zhí)筆撰寫的案例于2014年、2015年、2016年連續(xù)獲得“全國百篇優(yōu)秀管理案例”?！∠群笤诿绹又荽髮W伯克利分校等從事訪學研究。人生使命：快樂成長，有志于做一位“有靈魂”“接地氣”“可檢驗”的中國管理學人。主要講授“溝通巧技能”“總裁人力資源管理”“組織行為學”“卓越溝通”“員工關系管理”“大學教師職業(yè)生涯與人生規(guī)劃”等課程，授課對象包括企業(yè)總裁、大學教師以及多家中央企業(yè)、國家部委中高層領導。授課深受學員好評。

圖書目錄

目錄
第一章會議需要溝通巧技能 1
第一節(jié) 認清會議本質，把握自我角色 3
一、明確會議的類型 3
二、明確開會的必要性 10
三、會議角色構成 14
第二節(jié) 缺乏溝通巧技能，寸步難行 19
一、不了解會議常識 19
二、會議溝通要變革 23
第三節(jié) 掌握溝通巧技能，事半功倍 25
一、強而不霸，弱卻有心 26
二、溝通系統(tǒng)，細節(jié)感人 28
三、尊重差異，展示特色 29
四、角色明確，換位思考 32
第二章會前溝通巧技能 37
第一節(jié) 強且霸的種種表現(xiàn)及后果 39
一、缺乏系統(tǒng)思考 39
二、缺乏有效溝通 44
三、不遵守會議約定 46
第二節(jié) 需要掌控會議系統(tǒng)和細節(jié) 54
一、會議系統(tǒng)的溝通 54
二、會議細節(jié)的溝通 58
第三節(jié) 明確自己在會議中的角色 62
一、信息發(fā)布者的角色 62
二、信息接收者的角色 68
第三章會中溝通巧技能 73
第一節(jié) 強而不霸的表現(xiàn)及會議效果 75
一、高度注重會議“硬件”：議題、主講人、
會務安排 75
二、注重與會者的切身感受：內容、環(huán)境、細節(jié) 76
三、巧妙應對會議“突發(fā)事件” 81
第二節(jié) 弱卻有心的表現(xiàn)及會議效果 83
一、時間掌控 83
二、話題選取 86
三、特色展示 87
四、交往溝通 91
第三節(jié) 需要了解的主要差異及應對 93
一、崗位差異及應對 94
二、年齡差異及應對 97
三、專業(yè)差異及應對 98
四、性別差異及應對 100
五、文化差異及應對 101
第四節(jié) 扮演好自己在會議上的角色 105
一、信息發(fā)布者 106
二、信息接收者 113
三、角色相交織 114
第四章會后溝通巧技能 121
第一節(jié) 強而不霸的表現(xiàn)及效果 123
一、總結本次會議 123
二、跟進會后方案 127
三、確定下次會議 128
第二節(jié) 弱卻有心的表現(xiàn)及效果 129
一、學習提升 129
二、主動反饋 132
三、及時聯(lián)系 134
參考文獻 137