本書結合當今商業(yè)銀行經營綜合化、電子化、“一站式”服務和綜合柜員制的發(fā)展趨勢，以及對中職學生從事銀行服務工作必備的基本知識、操作技能、現(xiàn)場管理能力等整體素質要求，本教材設置了6個方面教學內容：商業(yè)銀行柜面從業(yè)準備、儲蓄柜面業(yè)務、人民幣對公存款柜面業(yè)務、銀行卡柜面業(yè)務、柜面代理業(yè)務、電子銀行業(yè)務等?；凇叭蝿镇寗印苯虒W改革理念，按照項目引領教材，以真實工作任務（或活動）為基點。每一工作任務（或活動）又以學生職業(yè)能力培養(yǎng)為重點，根據不同業(yè)務具體要求，以業(yè)務處理流程為線索，科學設計學習性工作任務并構建教材結構。在教學中通過實施工作過程的行動導向，靈活運用“案例導讀”、“小貼士”、“相關鏈接”、“訓練與評價”等小模塊，配合銀行模擬操作設備軟件、仿真業(yè)務憑證進行教學，使學生在商業(yè)銀行柜面業(yè)務方面得到系統(tǒng)和規(guī)范的學習和訓練，能嚴格按照業(yè)務操作規(guī)定和操作流程熟練完成各個模塊內容的工作任務，啟發(fā)引導學生積極思考、樂于實踐。做到教、學、做相結合，理論與實踐一體化。
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