汽車維修接待實務（雙色印刷 高職高專）

　　《汽車維修接待實務（雙色印刷）/全國機械行業(yè)職業(yè)教育優(yōu)質規(guī)劃教材（高職高專）·汽車營銷與服務專業(yè)》是全國機械職業(yè)教育優(yōu)質規(guī)劃教材，是由全國機械職業(yè)教育汽車類專業(yè)教學指導委員會（高職）組織編寫的職業(yè)技術教育汽車營銷與服務專業(yè)的系列教材之一?！镀嚲S修接待實務（雙色印刷）/全國機械行業(yè)職業(yè)教育優(yōu)質規(guī)劃教材（高職高專）·汽車營銷與服務專業(yè)》針對汽車維修接待崗位所需的知識與能力，通過專業(yè)知識傳授、案例分析、課堂訓練、同步訓練等方式，幫助學生理解并掌握。主要內容包括：汽車維修業(yè)務接待員應具備的汽車專業(yè)知識、應具備的素質與職責、應具備的基本技能，汽車服務溝通與表達、汽車維修業(yè)務接待流程?！镀嚲S修接待實務（雙色印刷）/全國機械行業(yè)職業(yè)教育優(yōu)質規(guī)劃教材（高職高專）·汽車營銷與服務專業(yè)》采用新汽車4S店服務接待流程，詳細闡述各個環(huán)節(jié)的規(guī)范要求，通過分析服務接待員的核心能力，設置相關同步訓練內容，循序漸進地培養(yǎng)學生汽車維修業(yè)務接待員應具備的素質與能力?！镀嚲S修接待實務（雙色印刷）/全國機械行業(yè)職業(yè)教育優(yōu)質規(guī)劃教材（高職高專）·汽車營銷與服務專業(yè)》可作為高等職業(yè)院校、高等?？圃盒?、成人高校、民辦高校及本科院校汽車技術服務與營銷及相關專業(yè)的教學用書，并可作為社會從業(yè)人士的業(yè)務參考書及培訓用書。

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