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酒店服務(wù)質(zhì)量管理：理論、實踐與案例

酒店服務(wù)質(zhì)量管理：理論、實踐與案例

定　價：￥43.00

作　者： 李彬，孫怡 編著
出版社： 旅游教育出版社
叢編項：
標　簽： 各部門經(jīng)濟 經(jīng)濟 旅游經(jīng)濟 酒店管理
ISBN： 9787563735211 出版時間： 2017-02-01 包裝： 平裝-膠訂
開本： 16開 頁數(shù)： 字數(shù)：  

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作者簡介

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圖書目錄

第一章　服務(wù)質(zhì)量管理概述第二章　酒店服務(wù)質(zhì)量概述第三章　酒店服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進第四章　酒店服務(wù)質(zhì)量的組織保障第五章　酒店信息化與服務(wù)質(zhì)量管理第六章　酒店服務(wù)質(zhì)量管理常用工具第七章　酒店服務(wù)質(zhì)量標準第八章　酒店服務(wù)質(zhì)量管理案例參考文獻

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